Lookma Berlin Hamburg - Lokma Spezialitäten — Restaurant in Hamburg

Liebes Lokma-Hamburg-Team,

ich möchte mich bei Ihnen für die fantastische Auswahl und Qualität Ihrer Produkte bedanken! Ich bin ein großer Fan von Waffeln und ich muss sagen, dass ich selten einen Süsswarenladen mit so vielen leckeren und einzigartigen Süßigkeiten gefunden habe wie bei Ihnen.

Von Eis über Churros bis hin zu Schokolade und Keksen - bei Ihnen findet man wirklich alles, was das Herz begehrt. Besonders beeindruckt hat mich auch Ihre freundliche und zuvorkommende Kundenbetreuung. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind immer sehr hilfsbereit und geben gerne Empfehlungen.

Ich schätze auch sehr, dass Sie eine große Auswahl an veganen und glutenfreien Süßigkeiten anbieten. Das zeigt, dass Sie auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden eingehen und dass Sie sich um ihre Gesundheit und ihr Wohlbefinden kümmern.

Ich werde auf jeden Fall immer wieder gerne bei Ihnen einkaufen und freue mich schon auf meinen nächsten Besuch in Ihrem Lokma. Machen Sie weiter so und vielen Dank für Ihre hervorragende Arbeit!

Herzliche...

Sie verdienen nicht einmal einen Stern. Die Lieferung war nicht möglich, weil die Adresse falsch war. Der Kundendienst sagte mir, ich könne in die Filiale gehen und das Produkt dort abholen. Als ich dorthin ging, wurde mir gesagt, dass meine Bestellung in den Papierkorb geworfen wurde und ich sie erneut kaufen musste. Bleiben Sie weg, wenn Sie Ihr Geld nicht verschwenden wollen.

Update: Ich sehe, dass Sie versuchen, die Leute durch Übertreibungen und Lügen zu manipulieren, um keine Kunden zu verlieren. Ich wurde von Ihnen nicht darauf hingewiesen, dass ich die Bestellung bis 19:00 Uhr im Restaurant abholen kann. Konfisziert DHL die Ware, wenn die Adresse falsch ist? Und genau das haben Sie getan. Ich habe alle Menschen in meinem Umfeld gewarnt und werde sie auch weiterhin davor warnen, hier...

Ich wollte bei Lokma Berlin Hamburg Neotaste nutzen und habe den Mitarbeiter gefragt, ob es funktioniert. Nach langem Überlegen meinte er dann plötzlich, dass es am Wochenende nicht akzeptiert wird – obwohl ich es bereits mehrfach an Wochenenden genutzt habe.

Es wirkte sehr danach, als ob er (wahrscheinlich der Chef) einfach keinen Rabatt gewähren wollte, um mehr Profit zu machen. Das ist nicht nur intransparent, sondern auch kundenunfreundlich. Wenn Lokma offiziell bei Neotaste gelistet ist, sollte das Angebot auch konsequent gelten – unabhängig vom Wochentag.

Solche willkürlichen Entscheidungen sind enttäuschend und schaden dem Vertrauen in das Restaurant. Ich hoffe, dass sich das Management dazu äußert und künftig eine klare...