Mamma Leone — Restaurant in Hamburg

Service was quite friendly and the owner was also helping out. However it took way to long for our food to arrive which really bothered us. The Pizza was surprisingly good and really stood out even to some other good pizzas. The dough was brilliant and everything else matched very good. The pasta was also pretty good and well seasoned. The price overall is also okay for the quality of the food but it just took way too long and some of the other people in the restaurant weren’t behaving how you should do in a restaurant which bothered everyone in there. I just felt like they should have...

Unser Besuch in Ihrem Restaurant war leider eine herbe Enttäuschung. Schon bei den Speisen begannen die Probleme: Die Portion Pasta war so klein, dass wir zunächst dachten, es handle sich um ein Kindermenü. Für einen erwachsenen Gast war es schlicht unmöglich, davon satt zu werden. Geschmacklich war die Bolognese zwar in Ordnung, jedoch konnte der lieblos zusammengestellte Salat, der zudem in einer Ölflut ertrank, auch nicht überzeugen.

Diese kulinarischen Mängel wären vielleicht noch zu verschmerzen gewesen – man hätte entschieden, einfach nicht wiederzukommen, wenn einem das Angebot nicht zusagt. Doch der eigentliche Grund für unsere öffentliche Kritik ist der Umgang mit uns als Gästen. Vor unserer Bestellung erkundigten wir uns ausdrücklich, ob eine Zahlung mit EC-Karte möglich sei. Die Bedienung versicherte uns, dass dies kein Problem darstelle. Als jedoch der Moment des Bezahlens kam, übernahm der mutmaßliche Geschäftsinhaber das Kassieren, und plötzlich funktionierte das Kartenlesegerät nicht. Dass es nicht an unserer Karte lag, wurde durch einen anschließenden problemlosen Geldabhebevorgang am Bankautomaten bestätigt.

Statt Verständnis zu zeigen oder eine Lösung anzubieten, wurden wir jedoch von ihm in einer unangemessenen Weise behandelt und mussten uns zudem unverschämte, als „witzig“ gemeinte Kommentare anhören, die jegliche Professionalität vermissen ließen. Uns wurde das Gefühl vermittelt, als seien wir nicht zahlungsfähig – eine Erfahrung, die nicht nur unangenehm, sondern auch respektlos war.

Dieser Besuch war definitiv unser erster und letzter. Zum Glück gibt es in der Umgebung zahlreiche Alternativen, die nicht nur kulinarisch, sondern auch im Umgang mit Gästen deutlich...

Mit „Mamma Leone“ hat Giuseppe ein kleines Stück Italien nach Hamburg gebracht. Einen gemütlichen Ort zum Ausspannen, familiär und nicht abgehoben, bodenständig und mit guter italienischer Küche, wundervollen italienischen Weinen, zu moderaten Preisen. Die Portionen sind reichlich bemessen und bei den mannigfaltigen Vorspeisen bis hin zu den köstlichen dolci fällt es oft schwer, sich zu entscheiden. Der caffè ist wundervoll, die Tische liebevoll eingedeckt in rotweiss-kariert. Der Service sehr freundlich, nicht aufdringlich, aber immer zur Stelle und immer mit einem netten Wort und einem Lächeln.

Abschließend noch ein Wörtchen zu negativen Beurteilungen, über die Speisen, und/oder nicht vorhandene Speisen und Unfreundlichkeiten des Gastgebers. Meine Familie und unsere Freunde kommen seit vielen Jahren zu „Mamma Leone“, um gute italienische Gerichte und Weine zu genießen und uns für ein paar Stunden nach Italien verzaubern zu lassen. Wir haben es bis heute nicht erlebt, dass manche Gerichte nicht und überhaupt keine Nachtische mehr verfügbar waren. Unfreundlichkeit von Seiten des Gastgebers sind auch uns gegenüber nie vorgekommen. Im Gegenteil, wir sind immer herzlich willkommen gewesen. Vielleicht liegt das Problem daran, dass hier kein Schickimicki- Gesülze gemacht wird und manche Gäste der unsinnigen Meinung sind, die kleinsten Benimmregeln gegenüber Servicekräften missachten zu dürfen. Aber kommen Sie zu „Mamma Leone“ und beurteilen Sie selbst. Glauben Sie mir, es lohnt sich! Buonasera, grazie a Giuseppe e ai suoi gentili aiutanti e state in...