Sierichs Biergarten — Restaurant in Hamburg

Just got back. Nice place. Terrible service.

The credit card bill is simply 7% higher than the invoice amount. What's more, they don't give you a receipt, so you have to calculate it yourself in your head. Tips are automatically added by the terminal without being asked. For non-existent service, because it's self-service. If you complain, you get a euro in your hand. How cheeky.

In the end, it was 50 euros for a mediocre burger with a side dish...

Delicious food, great beer, and a lovely view. It was our first real Biergarten experience and the staff were super helpful in guiding us how to order.

We got burgers, pomme frites, and pretzels. The burgers were perfectly cooked and juicy. The fries had a wonderful seasoning and are what Red Robin wishes their fries and seasoning would be.

Glasses and pitchers do have a 1 euro deposit that is returned when you...

Wir wollten in Sierichs Biergarten vor einem Konzert im Stadtpark etwas trinken und essen.

Soweit, so gut. Nachdem ich das Essen bestellt (und bezahlt) hatte wurde mir mitgeteilt dass gerade (vermutlich online, denn vor mir war niemand mit einer Großbestellung) eine Großbestellung für Burger reingekommen sei und wir ca. 20 - 30 Minuten aufs Essen warten würden müssen.

Die erste Portion Pommes war dann zwar innerhalb von 1, 2 Minuten abholbereit, auf den Burger + weitere Pommes mussten wir dafür über 40 Minuten warten - und das in einem Biergarten.

Dafür wurden ständig Teile der Großbestellung fertig gemacht - was dazu führte dass am Nachbartisch etliche Burger "auf Halde" lagen die nie niemand essen konnte und wollte.

Ich kann nachvollziehen, dass man auch größere Gruppen bedienen muss und dass es dann etwas länger dauert. Abgesehen davon, dass 40 Minuten für einen 08/15 Burger inakzeptabel sind muss man dann aber den Kunden vorher informieren oder zumindest anbieten, das Geld zu erstatten, wenn man eine Sekunde nach dem Kassieren weiss, wie lange es dauert.

Da der Burger auch lediglich Durchschnitt war wird beim nächsten Konzert im Stadtpark lieber im Block House gespeist. Unwesentlich weiter und sicher...