Turmbar Hamburg — Restaurant in Hamburg

Turmbars so called service cost us hours of frustration. The online system does not allow group bookings and at the same time redeeming a voucher. Therefore we called them directly. They promised to reserve the slot and book it for us. Nothing happened. We called again, they forgot and promised again. Nothing happened, phone calls were not picked up and we send at least 3 further mails each week, got ignored and finally the slot is already fully booked. We still have never received any response. I am not sure how you can run a business with this kind of customer service.

Update for the owner-response: I was referring to the cocktail course, the last two Mails were sent on 20.01. and 28.01., addressed to Tala. The various calls came from the mobile number ending by 198. I am not that person, but part of the group that the booking was for, moved my appointments in accordance month ahead and being disappointed the slot is now unavailable unless you promised to reserve it...

Turm Cocktailbar in Hamburg offers a standout experience for cocktail lovers. I tried the Peach Punch and the Lillet Cherry Berry—both were exceptionally well-crafted, balanced in flavor, and beautifully presented. The bartenders clearly know their craft, and the quality of ingredients shines through in every sip.

The atmosphere is another highlight: stylish, vibrant, and with a unique character that sets it apart from the usual bar scene. It’s a place that invites you to stay a little longer, enjoy the mood, and discover new favorites from the menu.

A solid 4-star experience—excellent drinks and an engaging ambiance. Just a touch more refinement in service or seating comfort could push it into 5-star territory. Still, highly recommended for a night...

Das erste Mal, als wir da waren, schauten wir die Bar an und sagten an der Theke, dass wir uns setzen. Wir saßen am Eingang, nicht sichtbar vom Thekenbereich. Nach ca. 15 Minuten kam keine Bedienung, auch nicht zu den Gästen neben uns, die allerdings schon Getränke hatten. Dann verliessen wir die Bar, weil wir noch zu Abend essen wollten. Das Restaurant war gleich nebenan und nach dem Essen gingen wir wieder zurück in die Bar. Dort setzten wir uns wieder an denselben Tisch und nach ca. 10 Minuten kam eine Bedienung. Sie nahm die Bestellung auf und ging. Es setzte sich ein Paar an den Nebentisch, die Bedienung kam zu Ihnen, ohne unsere Getränke, sie schienen sich zu kennen, nach wieder ca. 10 Minuten fragte sie die Beiden, was sie trinken und wiederholte unseren Getränkewunsch bei Ihnen, da fiel ihr wieder ein, dass wie das bestellt hatten. Nach wieder 10 Minuten brachte sie die Getränke! Danach wurde sie nicht wieder gesehen, als wir nach ca. einer Stunde gehen wollten, ging ich zur Bar um die Rechnung zu verlangen, da kam mir (ich nehme an der Geschäftsführer) entgegen und fragte nach meinem Begehren? Wir schilderten ihm die Situation, dass Geld hatten wir inzwischen schon auf den Tisch gelegt, er entschuldigte sich und lud uns auf ein Getränk ein,er gab sich wirklich Mühe, die Situation zu retten und unseren Unmut zu besänftigen. Wir hörten noch,wie er mit der Bedienung sprach, aber nicht was sie dazu zu sagen hatte. Danach verließen wir die Bar. Ich ging noch kurz zur Toilette und im Gang sprach er nochmals meine Begleitung an und entschuldigte sich mehrfach. Zumindest hat er etwas Ahnung vom Service am Gast. Ich hoffe für ihn, dass er seiner Servicekraft mal etwas Nachhilfe darin gibt oder sich gleich eine neue etwas fähigere...