Domino's Pizza Hanau — Restaurant in Hanau

Wir haben eine Bestellung telefonisch aufgegeben, als ich nach dem Preis fragte, wurde mir ein Preis von 35€ genannt, online habe ich allerdings gesehen, dass es aktuell Aktionen gibt die telefonisch nicht erwähnt worden sind, daher habe ich die Bestellung erstmal storniert und dann online bestellt. So jetzt kam eine Adresse die ich nicht eingeben habe, vermutlich wurde die Adresse einfach vom Handy übernommen, durch das gps. Als ich anrief um zu sagen, dass die Adresse nicht korrekt ist, wurde ganz plump von der Frau “Chefin” gesagt, zu spät, er ist unterwegs und es wurde aufgelegt. In der Regel erklärt man dem Kunden, dass er dann anrufen wird oder sie den Kollegen kontaktieren. Nichts von dem, es ist mir neu, dass einer Person der dem Laden gehören soll, nicht das Interesse hat dem Kunden zu sagen, dass die Lieferung schon angekommen wird. Wir mussten dann unten warten bis das Auto kommt und zu unsere Überraschung war es die falsche Bestellung, als ich anrief und sagte, dass das ein System Fehler ist wurde mir gesagt, dass ich das Problem sei und das System nicht falsch sei, ich habe auch weitere Bewertungen gesehen, in dem das selbe Problem geschildert worden ist. Die Frau ist extrem unfreundlich und verfolgt nicht das Interesse den Kunden zufrieden zu stellen. Wir bestellen hier nicht mehr, die Pizza wurde von uns persönlich zurück gebracht und wir haben sie an 2 Männer verschenkt, wir wollen keine Lebensmittel...

Ich gehe jeden zweiten Tag dorthin und bestelle immer das Gleiche – eine große Pizza mit Sucuk und Hollandaise-Soße. Heute war ich wieder dort, und die Frau an der Kasse, die übergewichtig und Brillenträgerin ist, hat mir eine Pizza mit Schinken gegeben. Ich habe 15 Euro bezahlt, meine Pizza genommen und bin nach Hause gegangen.

Als ich hineingebissen habe, habe ich gemerkt, dass es Schinken war – und obwohl ich niemals Schweinefleisch esse, habe ich dadurch Schweinefleisch gegessen. Also bin ich wieder runtergegangen und habe gesagt, dass sie einen Fehler gemacht haben.

Aber die Frau an der Kasse sagte lautstark, ich hätte falsch bestellt, und sie würde es nicht austauschen. Ich erklärte ihr, dass ich mindestens dreimal pro Woche dort bin und immer das Gleiche bestelle, aber sie zog es vor, mich anzuschreien.

Sie hat mir weder mein Geld zurückgegeben noch die Pizza ausgetauscht. Ein absolut schrecklicher Laden, obwohl ich dort mindestens dreimal pro Woche hingehe – nur weil er in der Nähe meiner Wohnung ist.

Die Mitarbeiter sind respektlos und unhygienisch. Ich werde nie wieder...

Wir haben 1 Stunde und 15 Minuten auf die Bestellung gewartet, obwohl auf dem Liferando stand, dass wir maximal 45 Minuten warten würden. Als ich zum ersten Mal anrief, um mich zu beschweren, war es 21:32 Uhr und mir wurde mitgeteilt, dass die Bestellung in 10 bis 15 Minuten eintreffen würde. Als ich das zweite Mal anrief, war es 22 Uhr und mir wurde mitgeteilt, dass die Bestellung unterwegs sei und in 5 bis 10 Minuten eintreffen würde. Natürlich kam es nicht in 10 Minuten, sondern in 20 Minuten. Das Essen war fast kalt und hart wie ein Stein. Der Zusteller hatte nicht genug Kleingeld, um mir das Geld zurückzuzahlen, obwohl ich in der Liferando-Anwendung angegeben hatte, aus welchem ​​Banknote ich bezahlte, sodass der Zusteller genug Geld hatte, um es mir zurückzuzahlen. Es gibt kein Problem mit diesen paar Cent, aber ich denke, dass es überhaupt nicht professionell ist und dass 26 Euro für zwei Pizzen nicht wenig sind, wenn ich einen so unprofessionellen Service bekomme. Katastrophe, das ist...