Café Berry Su — Restaurant in Karlsruhe

EDIT: meine Rezension bezieht sich auf meine Erfahrungen von vor 2 Jahren. Damals habt ihr auch an Too Good To Go partizipiert. Das tut ihr seid einiger Zeit nicht mehr, ich weiß.

Eigentliche Rezension:

Ich beziehe mich in meiner Bewertung ebenfalls auf die App gegen Lebensmittelverschwendung (wie der Kunde etwas unter mir). Schon mehrmals habe ich durch die besagte App in anderen Restaurants und Imbissen gutes, immer noch frisches und vorallem viel übrig gebliebens Essen erhalten. Aber bei Berry Su machte ich meine erste schlechte Erfahrung.

Folgendes: Beim ersten Mal erhielt ich knapp eine Stunde (!!) vor Essensabholung eine Stornierung meiner zwei (!) Portionen. Ich hatte extra nichts gekocht, nichts eingekauft, da ich ja "Lebensmittel retten" wollte. Musste ich abends also zackig doch noch was einkaufen gehen. Na gut, kann man passieren - dachte ich. Aber wie ich unten in einer anderen Bewertung lese, kommt das ja ziemlich oft vor. Zum Vergleich: Andere Imbisse bereiten extra Bestellungen Stunden davor vor, packen es ein etc.

Eine Woche später wollte ich es noch einmal ausprobieren. In der App steht "Pastrami-Sandwich, Pilz-Sandwich, Ziegenkäse-Birne-Sandwich, Süßkartoffel-Feta-Salat, Pilze-Cranberry-Salat etc." Ich hatte mich wirklich wahnsinnig auf einen speziellen Sandwich oder/und einen Salat gefreut (hatte wieder zwei Portionen bestellt für zwei Leute). Aber als ich ankam, gab es nur noch 3 Croissants und 3 Salami- /Schinkensandwiches. In anderen Geschäften erhalte ich für kleines Geld Essen im doppelten oder dreifachen Wert. Hier wollte man mir gerade mal die 3 (nicht wirklich besonderen) Sandwiches mitgeben, die das 1,5-fache meines gezahlten kosten würden. Also nur mal so zum Vergleich. Und die Sandwiches hätte auch jeder zu Hause schmieren können, denn diese waren wirklich nichts besonderes und eben NICHT das, was in der App angegeben wurde. Hinzu wurde noch rumgefeilt, ob man uns noch die 3 Croissants mitgeben solle ... aber da es Samstagabend war und die eh sonst keiner genommen hätte, wurden sie uns auch überlassen. Insgesamt war ich aber sehr enttäuscht. Kein Salat, kein fancy Sandwich ... und die Preise für so einen Sandwich (4,50€) finde ich einfach lächerlich. Ich gebe nicht nochmal 4,50€ für eine Portion aus, das ist es mir nicht wert.

Wir beide wurden von den winzigen Portionen nicht einmal satt. -

FAZIT: Wenn Berry Su an diesem Lebensmittelrettungs-Programm mitmacht, dann sollen sie doch auch bitte sicherstellen, dass die Kunden, die mithelfen möchten und gezahlt haben, auch etwas (gescheites) abbekommen. Andere Imbisse kriegen es wie gesagt auch hin. Aber Berry Su macht es wohl nur des...

Ich kann mich in dieser Bewertung nicht!! auf das Essen beziehen, sondern auf das Personal, auf den Umgang mit Kunden. Folgendes: Ich kannte das Local Café Berry Su noch nicht, zuvor war ich schon in verschiedensten Lokalen. Cafe Berry Su habe ich durch eine App entdeckt, worin man Essen bestellen kann welches am Abend übrig bleibt um die verbliebenden Gerichte nicht verschwenden zu müssen. Ich lief beinahe 45 Minuten (da ich meine Fahrkarte verlor..) bis in die Kaiserallee um das Essen abzuholen. Ich war etwa 20 Minuten früher da.. und fragte sehr freundlich ob es die Möglichkeit gäbe das Essen früher zu erhalten als die Uhrzeit zeigt, welche in der App vorgeschrieben ist. Ich erklärte die Situation das ich so lange lief und den selben Weg nochmal zurücklegen müsste. Auf meine Offenheit: wurde ich extrem blöd angemacht. Die Mitarbeiterin erklärte total Stressgeladen und unhöflich das sich ja jeder diese Geschichte ausdenken kann und man warten soll. Sorry aber Kundenfreundlichkeit ist hier komplett misslungen. Ich entschloß mich also zu warten... etwa 3-5 Minuten später erhielt ich eine Benachrichtigung mit der Nachricht das die Bestellung storniert vom Lokal storniert wurde. Die Mitarbeiter sind davor zuständig (also die 2, die mich wie Dreck behandelten) das Essen in der App anzubieten, bedeutet: weil Sie mich nicht leiden konnten?!? wurde es einfach storniert, wow, was für ein grandioses Lokal. Das lustige dabei: es war dort so unglaublich viel Essen an der Theke (20 min. vor der Abholung) das es überhaupt kein Sinn ergab, weshalb diese "Bestellung" storniert wurde. Also: Ich lief 45 Minuten zum Lokal für Essen das ich bezahlt habe um: a) von den Mitarbeitern total unhöflich behandelt zu werden und Unterstellungen abzubekommen b) Nichts zu bekommen, einfach alles komplett zu stornieren weilSie mit mir als Kunde unzufrieden waren und c) das ich den ganzen Weg wieder zurücklaufen durfte ohne etwas zu haben. Ich kann nicht sagen wie das Essen bei euch schmeckt aber glaubt mir, ich werde mich nicht mehr bei euch blicken lassen. Kunden sollten mit Respekt behandelt werden und nicht komplett Respektlos. In Sachen Kundenpflege hat Café Berry Su zu 100% versagt. Diese Erfahrung war wirklich schlecht für mich als Kundin. Ich kann dieses Café...

Nice café Edit: Yesterday I invited a friend and stayed for 15 min. Nobody came to our table, I went to the cashier to order and he asked me about the table number, I told him the one outside to the left, suddenly a very rude woman works there interrupted our conversation and said "there's a number on the table, we don't make orders like this, read it and come back to order!!!!!!!!!" I haven't had such an annoying disrespectful situation ever, amd as I was inviting my friend I didn't want to annoy him by changing the café, but I stayed the whole time frustrated...