MooN food & bar - Kassel — Restaurant in Kassel

Ich war jetzt zwei mal dort und wurde zwei mal enttäuscht!

Im Dezember letzten Jahres war ich mit einer Freundin zum Frühstück dort. Um etwa 10:10 Uhr sind wir angekommen. Empfangen wurden wir von einer englischsprachigen Dame, die uns mitteilte, dass wir noch nichts bestellen können, da die Dame von der Küche/Service noch nicht da ist und etwa eine halbe Stunde später kommt! Wir warteten und bekamen zumindest ein Glas Wasser serviert. Bis die eigentliche Servicekraft dann kam, verging tatsächlich eine halbe Stunde. Aber wir wollten unbedingt die Waffeln probieren (da hier ja massig gute Bewertungen sind) und nahmen die Wartezeit deshalb auf uns. Die Waffel hat geschmeckt, auch der heiße Kakao war lecker. Hier habe ich nichts zu bemängeln. Die Musik war zu laut, dies empfanden wir als unangenehm & sollte zumindest wenn wenige Kunden da sind, leiser gestellt werden, damit man seinen Gesprächspartner nicht anschreien muss.

Im Januar an einem Freitag wollte ich dann meine Mutter zum Geburtstag auf ein Frühstück bei Moon einladen/überraschen. Wir standen um 10:25 Uhr vor verschlossener Tür! Obwohl auch hier wieder die Öffnungszeit von 10:00 Uhr an der Eingangstür angeschlagen war! Aber Hauptsache bis 01:00 Uhr geöffnet haben... Es brannte kein Licht und ans Telefon ging natürlich auch niemand! Außerdem war weit und breit keine Information für den Kunden hinterlassen, wieso denn eventuell später/gar nicht geöffnet wird. Das wäre doch das Mindeste, einen Zettel an die Türe zu kleben?! Ich/wir war/en sehr enttäuscht! Die Inhaber haben es anscheinend nicht nötig, auch wenn die Qualität stimmen mag. Echt ein No-Go! Wir kommen nicht mehr! Wir sind dann zur Konkurrenz...

Unser Besuch im Moon in Kassel war eine einzige Enttäuschung. Das Bestellsystem funktionierte überhaupt nicht: Wir mussten fünfmal runtergehen, um unsere Bestellung überhaupt korrekt aufzugeben. Während andere Gäste ihr Essen an den Tisch gebracht bekamen, mussten wir unseres selbst abholen. Das Essen kam zudem völlig zeitversetzt: Jede der drei Mahlzeiten wurde einzeln und mit deutlicher Verzögerung serviert, sodass gemeinsames Essen unmöglich war.

Die Teller, auf denen serviert wurde, waren zwar sauber, wirkten aber alt und zusammengewürfelt. Die Burger wurden sogar auf kleinen Untertassen serviert. Auch die Gläser, die wir für unser Wasser erhielten, waren völlig unterschiedlich. Insgesamt machte alles einen sehr improvisierten und wenig professionellen Eindruck.

Besonders enttäuschend: In meinem Burger fand sich ein Haar – ein absolutes No-Go. Geschmacklich war das Essen maximal durchschnittlich, preislich jedoch im oberen Bereich: Pro Person zahlten wir etwa 25 Euro, was in keinem Verhältnis zur Qualität stand.

Kurz vor dem Bezahlen hörten wir, wie der Chef zusammen mit seinem Team eine negative Google-Bewertung vorlas und sinngemäß äußerte, dass ihm solche Bewertungen egal seien. Diese Haltung gegenüber Kritik hat uns sprachlos gemacht und spricht Bände über den Anspruch des Hauses an sich selbst.

Die Servicekraft war nicht direkt unfreundlich, aber deutlich überfordert und schlichtweg unqualifiziert für den Job.

Fazit: Schlechte Organisation, enttäuschendes Essen und eine erschreckend gleichgültige Einstellung gegenüber Gästen. Wir werden definitiv nicht wiederkommen. Die vielen positiven Bewertungen sind für uns absolut nicht...

Tolles kleines Café/Restaurant. Vom Style her sehr gemütlich, ziemlich zusammengewürfelt und Cross Over. Man fühlt sich ganz wohl.

Der Chef (denke er war es) ist super Klasse. Super locker und extrem freundlich. Am Anfang dachten wir ohhh je, vieles was wir aus der Karte wollten war nicht machbar weil nicht vorhanden wie z.B Erdbeeren und HotDog Brötchen. Schon ein wenig komisch auf einem Mittwoch…

Aber das essen was uns zubereitet wurde war einfach nur Spitze! Super Frisch gemacht und echt richtig lecker! Dazu war es auch noch etwas fürs Auge, es sah alles extrem ansprechend aus. Die Waffeln waren innen Luftig und außen knusprig. Bei der süßen Waffel waren Beeren mit eingebacken. Das Topping war sehr reichhaltig, viele frische Beeren, Soße und Schokolade. Die Herzhafte Waffel war außen knusprig und innen schön weich. In Kombi mit dem Belag aus Lachs, Soße und frischem Ruccola einfach nur WOW.

Auch die Getränke waren echt gut! Der Bubble Tea war das Highlight für die Kinder. Wirklich was anderes und lecker. Die Orangen-Maracuja Schorle war Bio von einer kleinen Manufaktur.. auch sehr lecker. Der Cappuccino war auch richtig gut, schon kräftig würziger Kaffee.

Wir kommen auf jeden Fall wieder und können eine klare Empfehlung aussprechen!

Ps: hoffentlich ist das nächste mal alles vorhanden was es in...