Sakura — Restaurant in Kassel

Вчера, посетили это заведение, были в первый раз! Мы международные студенты в университете Касселя и только первый семестр. Мы попросили меню и попросили кого-нибудь кто мог бы принять заказ на Английском, так как немецкий только учим. Стол был грязноват, но альтернатив не было. Девушка нам показала меню и на ломаном Английском объяснила, что заплатив 25.80 евро за человека мы можем попробовать много блюд, что-то типа 6 блюд на человека за один раунд, а всего дается 15 раундов! На вопрос, можно ли одному из нас заказать эту опцию а другому просто заказать суши, было отказано, так как мы сидим за одним столом и второй может тоже взять только опцию за 25.80 евро. Также она вынесла планшет на котором и нужно делать заказ. Потом мы стали ждать, нам вынесли порцию с первыми сушами, но не принесли приборов, соусов, имбиря и тд. , более того налетело много мух и ос, но все это не проблема)! После десятой попытки допроситься приборов, их вынесли. Сразу отмечу, что наш планшет, с помощью которого необходимо было делать заказ каждые 10 минут, чтобы попробовать еду из каждого раунда, разрядился и отключился, но всем было наплевать! Обслуживали нас грубо, персонал был злой и недовольный, кроме одного парня, который видимо был новичком, но при этом вежливый и доброжелательный, нам показалось, что он из Болгарии или Румынии или Молдавии. После того, как мы поужинали и оплатили, мы попросили этого парня, положить оставшуюся еду с собой и он любезно нам вынес упаковку для суши. Мы положили упаковку рядом и еще продолжали кушать, как вдруг, к нашему столу подбежало сразу человека три и стали между собой что-то бурно обсуждать, громко и грубо, что естественно раздражало, после этого они стали возмущаться в сторону другого официанта азиатской внешности, который принимал у нас оплату и тот подойдя к нам снова пояснил, что оставшуюся еду нельзя с собой брать из данного заказа, мы согласились, но потом опять у них начались бурные переговоры прямо у нашего стола, и опять этот парень азиатской внешности, стал объяснять нам, что то, что мы не съели и не доели, мы должны заново оплатить, типа такие правила данной опции в меню. На мои вопросы почему об этом нас не предупредили вначале, он как работ повторял одно и то же, что такие правила. В итоге настроение и вечер были испорчены! Чтобы попросить приборов, соуса или чтобы вызвать кого-то, чтобы зарядить их планшет для заказа - никого не дозовешься, всем нам тебя наплевать. При этом, как только у персонала появилась свободная минута на тебя, они как на рынке стали орать ругаться и что-то выяснять прямо у нашего стола и учить тебя жизни. Хамство, беспредел и нашлось. Никому не советую сюда приходить....

Hervorragendes Essen und nette Chefin – ABER ein Kellner macht den Besuch durch Unfreundlichkeit unmöglich! ​Bewertungstext: ​"Wir waren treue Stammgäste über Jahre und schätzen das hervorragende Essen sowie die herzliche Besitzerin, Frau Mao. Leider müssen wir das Lokal meiden, da ein älterer, chinesischer Mitarbeiter (Kellner) mit seiner extrem arroganten und herablassenden Art das gesamte positive Erlebnis zunichtemacht. ​Dieser Herr ist uns wiederholt negativ aufgefallen; wir haben uns jedoch wegen der supernetten Chefin bisher mit einer Bewertung zurückgehalten.

​Hier die negativen Vorfälle im Detail: ​Umgang mit meinem Sohn: Als mein 6-jähriger Sohn noch kleiner war, forderte er ihn direkt auf, leiser zu sein, anstatt zuerst mich als Elternteil anzusprechen, damit ich dies regeln kann.

​Umgang mit Trinkgeld: Beim Bezahlen mit EC-Karte wurde ich gefragt, ob ich Trinkgeld geben wolle. Als ich verneinte und sagte, dass ich auf Aufforderung nicht zahlen würde, fragte er mich völlig entsetzt erneut, ob ich denn jetzt nicht zahlen wolle, und reagierte sichtlich beleidigt, als ich wieder verneinte.

​Die Eskalation beim letzten Besuch: ​Beim Versuch, uns hinzusetzen, wurden wir mit einem unfreundlichen und abgehackten "nein, nein, nein, nein" darauf hingewiesen, dass der Tisch reserviert sei. ​Als uns ein anderer Tisch zugewiesen wurde, ermahnte uns dieser Kellner sofort und in negativem Tonfall, wir sollten nicht zu viel bestellen. Er bezog sich dabei auf einen Vorfall vom vorletzten Besuch (wo wir uns sogar für die Reste entschuldigten!). ​Ich habe ihm daraufhin gesagt, dass wir uns ohnehin daran gehalten hätten und er uns nicht extra so belehrend ermahnen müsse. Er entgegnete, dass er das wohl doch müsse. ​Ich musste schließlich aufstehen und ihm vor allen Gästen sagen, dass wir eigentlich total gut gelaunt hierhergekommen sind, aber er mit seiner negativen Aura und unfreundlichen Art unseren Besuch ruiniert und ich noch nie einen so unfreundlichen, arroganten und negativen Menschen erlebt hätte. ​Als Reaktion forderte er uns auf, den Laden zu verlassen. Mein Sohn weinte, weil wir gehen mussten. Selbst die nicht-chinesischen Kellner entschuldigten sich indirekt bei uns, da sie keinen Ärger wollten.

​Fazit: Der Laden ist toll, das Essen top, aber dieser eine Mitarbeiter ist grottenschlecht im Umgang mit Gästen und hat uns als Stammkunden verloren. Wir waren zur Feier dort und wurden vor die Tür gesetzt. Wir gehen jetzt ins Restaurant "Phoenix", wo das Personal immer freundlich ist und man sich...

Wir waren zu fünft zum All-You-Can-Eat in diesem Sushi-Restaurant. Die Bestellung erfolgt hier über ein iPad, was wir als moderne und praktische Lösung empfunden haben – das fanden wir wirklich cool. Positiv aufgefallen ist uns auch die große Auswahl an Gerichten. Es gibt viele verschiedene Sushi-Varianten, warme Speisen und Beilagen, sodass für jeden etwas dabei ist. Nachdem wir endlich bestellen konnten, kam das Essen auch recht schnell an den Tisch. Besonders gut hat uns der Algensalat geschmeckt, und viele der Gerichte waren geschmacklich in Ordnung – nicht überragend, aber weitgehend genießbar.

Leider war der Einstieg in den Abend eher enttäuschend. Es hat sehr lange gedauert, bis sich überhaupt jemand vom Personal um uns gekümmert hat – wir mussten aktiv nachfragen, um überhaupt bestellen zu können. Insgesamt wirkte das Personal (mit Ausnahme einer wirklich netten Dame) dabei eher lustlos und teilweise sogar leicht passiv-aggressiv. In einem unserer Getränke befand sich eine Fliege und nachdem wir Bescheid gesagt haben, wurde das Getränk sofort ersetzt- was wir als sehr positiv wahrgenommen haben.

Was die Qualität des Essens betrifft, war vieles eher mittelmäßig. Ein Großteil der Speisen wirkte, als hätten sie schon länger fertig herumgestanden – teilweise wirkte das Sushi trocken oder nicht mehr wirklich frisch. Besonders das Wasabi war enttäuschend: trocken, geschmacklos und von der Konsistenz her eher wie alte Knete. Außerdem mussten wir uns Schälchen, Sojasoße und Wasabi selbst erfragen und holen – das hätten wir bei diesem Konzept anders erwartet. Zudem kam nicht alles, was wir bestellt hatten, wirklich an.

Insgesamt war der Besuch leider nicht überzeugend. Trotz einiger Pluspunkte wie der großen Auswahl, der modernen Bestellmöglichkeit und einzelnen leckeren Gerichten, überwiegen für uns die negativen Eindrücke. Wir würden dieses Restaurant daher nicht wieder...