Weindorf Koblenz — Restaurant in Koblenz

Am vergangenen Wochenende waren wir mit 5 Personen im Weindorf Koblenz. Wir hatten vorab reserviert, was allerdings an diesem Abend nicht nötig gewesen wäre. Ich kannte das Restaurant von einem Betriebsausflug im letzten Jahr und war damals sehr zufrieden. Das Weindorf liegt in toller Lage direkt am Rhein und der große, schön gestaltete Innenhof mit Kopfsteinpflaster, wird von mehreren Fachwerkhäusern (in denen verschiedene Gruppengrößen feiern können) umrahmt. Auf den ersten Blick sieht es sehr urig und gemütlich aus. Auf den zweiten Blick zeigten sich doch einige Mängel in Ordnung und Hygiene. 1.) Wir saßen unter einem großen Marktschirm, nachdem wir schon am essen waren, fiel uns auf, dass das komplette Gestänge dieses Schirmes (und auch die aller! anderen Schirme) voller Spinnenweben, Spinnen und allerlei Getier, Blätter und Federn, welches sich in den Spinnenweben verfangen hatte, war. Diese Spinnenweben waren nicht erst eben entstanden, sondern vermutlich schon mindestens ein paar Tage, eher Wochen alt. 2.) Der Hof wurde augenscheinlich schon länger nicht mehr gekehrt. 3.) Manche Tische waren, auch wenn die Gäste schon über eine Stunde weg waren, nicht abgeräumt. 4.) Die Toilettenräume wurden ebenfalls nicht regelmäßig kontrolliert.

Der Service war augenscheinlich überfordert und unkoordiniert auch wenn unsere Bedienung sehr nett und bemüht war.

Nach dem bezahlen, sprachen wir unsere Bedienung auf den verschmutzten Marktschirm direkt über unseren Köpfen an. Zuerst berichtete die Bedienung, dass dieser Bereich erst vor kurzem geöffnet wurde dann holte sie den Chef dazu, welcher an einem Nebentisch saß. Dieser quittierte unsere Anmerkungen nur mit einem Lachen und versuchte sich mit allerlei Ausreden, z.B. das es eine Spinnenplage gäbe und es nach der Reinigung bereits 2 Stunden später wieder so aussehen würde. Da müsste er ja alle zwei Tage putzen. Und so weiter. Ja, muss man dann halt machen!!! Er hat unsere Hinweise auf die Verschmutzungsn allerdings nicht ernst genommen und ich vermute, dass die Schirme immer noch genauso aussehen. Wir haben unsere Hinweise übrigens extra NACH dem bezahlen geäußert um nicht den Eindruck zu vermitteln, dass wir einen Nachlass auf die Rechnung wollen. Er versuchte uns dann damit einzuwickeln, das er uns eine Probe seiner selbst entwickelten Kosmetik gab, also diese Situation auch gleich noch für Werbung ausnutzte. Von einer ehrlichen Einsicht war nichts zu erkennen!

Die Preisgestaltung des Weindorf ist sehr hochpreisig, was sich allerdings nicht in der Qualität der Speisen wiederspiegelt. Es hat uns allen geschmeckt, allerdings ist für diese Qualität zum Beispiel der Preis für 1 Stück Industrie-Schnitzel mit Pommes, Fertigsauce uns Salat zum Preis von 23,50 € oder der Preis für 2 Spiegeleier mit Bratkartoffeln ud Salatgarnitur für fast 16 € eindeutig zu hoch. Eine 0,75 Liter Flasche Wasser kostet 7,50 und die Preise für ein 0,2 Liter Glas Wein liegen zwischen 5,80 und 11,90 (!!!) und das für Wein von ortsansässigen Winzern!!!

Das Restaurant wird wohl überwiegend von Touristen(gruppen) besucht, daher wahrscheinlich auch die Preisgestaltung, denn die Touristen kommen ja eh oft nur einmal und die nächsten Touristen kommen bestimmt.

Wir werden nicht nochmal kommen. Schade um dieses eigentlich schöne Restaurant...

So bad experience with the service! ！ I ordered hot water for drink, the first one come with something dirty inside the glass cup. When I realized that and told the water, he didn't say sorry but only told us that he had also no idea about it. AND THEN HE JUST IGNORED US!! We even had to call him to place a new drink order. The most annoying part was, he charged The hot water in tea price but didn't provide me any tea and also didn't say or do anything for my report of the dirty cup!!! That's really so bad! And I reject to pay for the first "TEA", even the other waiter said sorry about it and refund me one tea, but I still feel angry about it. The service was terrible, They really need to improve it. And also need to check carefully whether the tableware clean Or not! The environment was nice and the salad was a big portion but not good. The price was expensive and almost only plain blatter, not recommend at all. According to my partner, the wine was not bad, unfortunately that's from the wine brand not from the restaurant. All in all, not recommend in...

Essen ist solide - Biergarten halt. 1,75 Std Wartezeit auf das Essen an einem Samstag mit Reservierung ist hingegen inakzeptabel. Krönung war, dass sich nicht eine der Bedienungen mal erkundigt oder - Gott bewahre - mal mit einem Wort entschuldigt hat. Hat die Bedienung alles nicht im Geringsten interessiert. Eine Person (von Neun) erhält ihr Essen 45 min früher mit der Bemerkung sie hätte ja ungemeines Glück gehabt. Nachdem das Essen dann irgendwann kam, wurde die Bitte nach Ketchup zu den Pommes schlicht ignoriert. Wollte zwei Sterne geben, weil das Essen okay war, aber nachdem eine Kellnerin (nach EXPLIZITER Nachfrage) zumindest einen Schnaps aufs Haus ausgeben wollte, um die Wogen etwas zu glätten, meinte der andere Kellner während des Abkassierens "ja, mal sehen ob der Chef das genehmigt". Das ist dermaßen frech, da fehlen einem die Worte.

Nachtrag: Danke für die vernünftige Antwort des Inhabers. Dazu Folgendes: Es war voll, ja (meinetwegen sogar komplett voll, tut am Ende nichts zur Sache). Allerdings gilt z.B. dass der andere JGA vielleicht 20 min vor uns bestellte, dann aber essen, zahlen und gehen konnte, während bei uns inzwischen nur das eine Gericht einer Person angekommen war (die alleine essen durfte). Punkt ist aber, dass all das, was Sie nun schreiben, einfach freundlich vor Ort gesagt werden kann. Wenn mal eine Bedienung vorbeigekommen wäre und sich erklärt hätte, dann hätten wir das verstehen können. Der Sambucca (der uns tatsächlich ausgegeben wurde), hätte die Wogen geglättet und es wäre nicht zu dieser Rezension gekommen. Wie Sie selbst schreiben war er ja mehr oder weniger zu dem Zweck gedacht. Allerdings haben wir erst drei verschiedene Bedienungen ansprechen mussten, die zwei Herren winkten entweder ab oder meinten, wir sollten den Chef fragen (sorry, ist Aufgabe der Bedienung), der würde sich aber gerade unterhalten und da wolle man nicht stören. Die beiden Kellner wollten uns ganz offenbar abwimmeln. Die nette Kellnerin (die ich nochmal positiv hervorheben möchte), hat es dann wie gesagt für uns in die Hand genommen. Damit wäre es für uns erledigt gewesen, die Sache war geregelt - nur konnte es der abkassierende Kellner (der wie gesagt nicht einmal sagen konnte, die Wartezeit tue ihm Leid oder sie auch nur erklärt hätte, obwohl wir darauf hingewiesen haben), dann daraufhin ja nicht lassen, die Kellnerin noch in unserem Beisein anzugreinen, ob der Chef das denn genehmigen würde. Das hat die Geste leider entwertet. Wie waren in dem Moment bereits offen enttäuscht und der Kellner hat nicht nur nicht deeskaliert, sondern weiter Öl ins Feuer gekippt. Das ist unprofessionell. Wir als Gäste sind nicht verantwortlich für Stress wegen einer Unterbesetzung und nicht Stressableiter.

Es gibt einen Stern zurück, weil man sich mit der Kritik auseinandergesetzt hat und weil die nette Kellnerin es verdient hat. Trotzdem: nächstes Mal dann direkt vor Ort, Gäste verstehen sowas, wenn man nett...