Zills Tunnel — Restaurant in Leipzig

Wir waren am 01.01.2018 zum Mittagessen in Zills Tunnel, waren dazu eingeladen.

Der Tisch war vorbestellt, wir erhielten zwar einen anderen als abgesprochen, dies war aber kein Problem.

Angenehm war, dass nachgefragt wurde, ob das Kind einen Kinderstuhl oder einen großen Stuhl möchte und sofort Malsachen bekam.

Bei der Bestellung des Tisches vor Weihnachten war nicht darauf hingewiesen wurden, dass es an diesem Tag eine Sonderkarte gibt. Dies ist wohl zu Feiertagen nicht unüblich. Dass es aber keine Seniorengerichte und keine Kinderkarte gab (Senioren und Kinder gibt es auch an Feiertagen und sie haben an diesen Tagen das gleiche Essverhalten wie sonst), hat uns doch verwundert. Auf die Nachfrage nach Kindergerichten, teilte die Kellnerin mit, dass die Kinderkarte sich in der großen Karte befindet. Wir haben sie alle nicht gefunden. Die Kellnerin sagte daraufhin: "Dann er sie rausgenommen." Sie wusste also nicht, dass es keine Kinderkarte gab. Sie bot dann an, etwas "zu improvisieren, ein Schnitzel zum Beispiel." Auf unsere Frage, ob es Fischstäbchen gibt, regierte die sehr schroff und gereizt: "So etwas gibt es bei uns nicht." Wir waren uns im Klaren, dass wir uns in einem gehobenen Restaurant befanden, aber es ging um das Essen für ein 2-jähriges Kind und wir hatten auch nicht nach Pommes mit Majo gefragt. Die Kellnerin bot uns auch nicht an, dass das Kind ein kleines Fischfilet aus dem in der Karte angebotenem Fisch bekommen kann. Mit Mühe konnten wir dann eine einzelne Portion Kartoffelbrei bestellen und haben den Rest über einen "Räuberteller" geklärt.

Die Zeit, bis das Essen kam, war mit knapp einer Stunde auch recht lang. Die bestellte Vorsuppe wurde als zusätzliches Hauptgericht serviert. Die Kellnerin sagte nur: "Ich dachte." Eine Nachfrage wäre besser gewesen.

Das Essen war meist schmackhaft, der Wirsing allerdings mit vielen harten Strunken. Auch das Fleisch des Grilltellers war teilweise sehr hart und konnte nicht gegessen werden. Die Menge der Leber war völlig überdimensioniert und sehr fettig. Die Essen (besonders der Grillteller und die Leber) waren lieblos angerichtet.

Die Kellnerin war unpersönlich, reagierte bei Fragen und Wünschen, besonders, wenn diese nicht erfüllt werden konnten schroff, belehrend, ablehnend und war nicht um eine Lösung bemüht, machte keine Angebote.

Bisher sind wir sehr gern bei Ihnen essen gegangen, besonders wegen des guten Essens und des guten Service. Der letzte Besuch hat uns diese Lust rundherum entzaubert und wir werden so schnell nicht wieder Ihre Gäste sein.

Mit freundlichen...

Wir sind heute Nachmittag spontan nach einem Tagesausflug nach Leipzig ins Zills Tunnel eingekehrt. Als wir kamen waren noch zwei andere Tische à 2 Personen belegt, die übrihen Tische eingedeckt und als reserviert markiert. Wir wurden an den Katzentisch gesetzt, direkt an den Durchgang zum Aufzug und mit Blick hinter den Tresen und auf die Kasse. Auf Nachfrage, ob es nicht doch möglich wäre, dass wir uns an einen anderen Tisch setzen könnten, wurde dies von der älteren Kellnerin verneint, obwohl ihre jüngere Kollegin darauf aufmerksam machte, dass ein Tisch erst in 1 1/2 Stunden reserviert sei. Ob die Dame den Tisch nicht nochmal neu eindecken wollte oder was das Problem war, können wir leider nicht nachvollziehen. Die 1 1/2 Stunden wären definitiv ausreichend gewesen, dafür hätte man uns nur mal fragen müssen. Der bestellte Matjes war sehr lecker, die Ente hätte etwas krosser und das Gericht insgesamt wärmer sein können. Die Herrschaften an den Nachbartischen wurden sehr umsorgt, immer wieder gefragt ob alles in Ordnung sei, ob es noch ein Dessert/Getränk sein darf. Bei uns nichts dergleichen. Gerne hätten wir noch ein Dessert bestellt und wollten um die Karte bitten, als ein älteres Ehepaar den Raum betrat und offensichtlich auch nicht reserviert hatte. Man kannte sich wohl, denn auf einmal war es doch kein Problem für sie einen der guten Tische frei zu machen (Zitat: "Zweiertische haben wir nicht aber Sie können gerne den Vierertisch haben"). Da ist uns etwas der Appetit vergangen. Ohne Nachfrage, ob alles in Ordnung war oder ob wir noch etwas wünschen, wurde uns dann die Rechnung vorgelegt. Am Liebsten hätten wir ehrlich gesagt kein Trinkgeld gegeben, ist das doch in unseren Augen auch eine Wertschätzung des Kundenservice - leider hatten wir kein Kleingeld um passend rauszugeben. So eine Art der Zwei-Klassengesellschaft haben wir schon lange nicht mehr erlebt und sind maßlos enttäuscht. Daher würden wir einen Besuch hier nicht weiter empfehlen, auch wenn der Matjes es...

On our way home from holiday in Austria and Slovenia we found this place. It turned out to be the most expensive meal on our trip though the quality did not match this. The food was nothing special at all. I ordered slices from a leg of lamb. The meat was so dry that it was inedible without the sauce that by the way didnt taste like it had anything to do with lamb. My wife had a salat with dirt in it. The waitress that served us was superficially polite but not very helpful. No, there was no water with the wine ... no, she couldn't serve tap water ... no, she she souldnt accept small coins. As far away from "the customer is always right" as I have met...