Restaurant Zum Himmelreich - Münster — Restaurant in Münster

Wir waren an einem Nachmittag vor ungefähr zwei Wochen in diesem Restaurant zu Gast gewesen. Wir haben uns für einen Tisch entschieden der draußen auf der Terrasse ist. Das Erste was uns aufgefallen war, ist das der größte Anteil der Gäste schon etwas älter war und das Restaurant für jüngere Gäste deshalb etwas unattraktiv wirkte. Es war irgendwie zu ruhig und das Ambiente machte einen langweiligen Eindruck. Die Holzstühle auf der Terrasse waren unbequem, da es keine Polsterkissen gab. Die Bedienung ging schnell, da das Haus auch nicht stark besucht war. Die Preise für die Getränke waren meiner Ansicht nach etwas zu hoch angesetzt. Wir wollten eigentlich noch etwas Essen, aber die kleine Speisekarte ist anscheinend immer Saisonal unterschiedlich und hatte uns aufgrund der eintönigen Auswahl nicht zugesagt. Das Essen kann ich daher nicht bewerten, aber die Preise waren auch eher im höheren Bereich. Das Restaurant scheint leider nicht sonderlich Kinderfreundlich zu sein, da es einen kleinen Zwischenfall gab den wir zu unserem Leidwesen mitbekommen haben. Eine Familie saß an einem Tisch neben uns und die Kleinkinder der Familien spielte im Garten mit Dekosteinen die dort in einem Steingarten lagen. Der Besitzer regte sich darüber auf, da der Steingarten wohl nicht günstig gewesen ist und die Steine handgesetz waren. Die Familie wurde dann etwas unhöflich aufgefordert dies ihren Kindern zu unterbinden. Es gab leider nur keine Kinderstühle und die Eltern konnten ihre Kinder selbstverständlich auch nicht die ganze Zeit festhalten. Daraufhin wurde der Besitzer etwas sauer und verwies die Familie nachdem er etwas unhöflich zu ihr war aus seinem Restaurant. Die ganze Geschichte machte keinen sonderlich guten Eindruck. Es gab auch keine kleine Spielecke für Kinder draußen, obwohl es genug Platz gibt. Dadurch könnte man so etwas vielleicht in Zukunft vermeiden. Nach dieser unangenehmen Situation haben wir unsere Getränke verzehrt und wollten bezahlen. Die Kartezahlung so sagte man uns würde erst ab einem bestimmten Betrag angeboten, daher mussten wir leider den dafür nötigen Betrag zahlen damit dies ging. Wir werden wohl nicht nochmal in diesem Restaurant vorbeischauen, sondern das A2 am Aasee besuchen. Die Situation machte einen unprofessionellen Eindruck, da man nie mit Gästen so umgehen sollte und vor allem nicht wenn andere Gäste dies auch noch mitbekommen müssen. Die gesamte Stimmung war...

Küchenchef macht mich vor versammelten Gästen zur Sau, weil ich eine Bestellung beanstandet habe. Ich hatte eine Waffel bestellt, die mit schwarzen Fettresten übersäht war. Er spielte sich wie ein aggressiver Platthirsch auf und meinte vor versammelter Mannschaft, dass meine Beschwerde sei eine Lachnummer. Ich habe auch keine neue Waffel erhalten. Und die, die ich beanstandet habe, wurde einbehalten. Da hat sich scheinbar jemand in seinem Ego gekränkt gefühlt. Für mich war es das letzte mal. Respektlosigkeit at It’s best. Mir geht es dabei auch weniger um die Begründung. Sondern viel mehr um die Art und Weise, wie man mir begegnet ist. Das ist keine Art mit zahlenden Gästen umzugehen. Sowas unfreundliches habe ich noch nicht erlebt. Was zum Teufel ist mit euch los?

Ergänzung zum Kommentar des Himmelreiches. Die von Ihnen vorgebrachte Argumentation ist extrem schwach und dient nur der Relativierung meiner Kritik. 1. Das "Team." Von dem Vorfall war lediglich die Bedienung betroffen, die mir selber das Angebot gemacht hatte, die Waffel auszutauschen und demjenigen der die Waffel gebacken hatte. Wie wollen/sollen die anderen Mitarbeiter die Situation einschätzen können, außer vielleicht durch die subjektiv gefärbte Meinung der beiden involvierten angestellten. Zumal ich nicht glaube, dass sich die freundliche und zurückhaltende Bedienung, darüber weiter ausgelassen haben wird. Das war der aufgebrachte Waffelboy. 2. Die "anderen Gäste." Echt jetzt? Als ob irgendjemand sich von den anderen Gästen darum geschert hat, was vorgefallen ist. Und das dann auch noch mit ihnen besprochen hat. Wirklich erbärmlich, wie Sie versuchen, meine Kritik zu abzuschwächen. Es war eine unmögliche Reaktion von ihrem Angestellten. Dazu sollte man stehen und sich entschuldigen. Zumal wir seit vielen Jahren immer wieder ins Himmelreich gekommen sind. Das ist jetzt...

Location: ◆◆◆◆◇ Das Restaurant liegt im Zentrum von Münster, direkt am Aasee und ist mit Bus und Auto gut zu erreichen. Es gibt genügend Parkplätze in der Nähe. Das Gebäude macht einen modernen und einladenden Eindruck. Der Aushang ist gut lesbar und klar strukturiert. Die hygienischen Zustände sind sehr gut.

Ambiente: ◆◆◆◆◇ Die Einrichtung ist sehr stilvoll, mit Liebe zum Detail. Der Biergarten ist schön und man hat einen herrlichen Blick auf den See. Die Sitze und Bänke draußen sind vielleicht etwas unbequem, wenn man hier dann doch mehrere Stunden verweilt. Allerdings bekommt man auf Wunsch zusätzliche Kissen oder eine Decke angeboten.

Personal ◆◆◆◆◆ Die Begrüßung fällt jedes Mal sehr herzlich aus. Der Service ist schnell, professionell und aufmerksam. Kinder und Hunde sind willkommen Feedback wird aufgenommen und umgesetzt. Die Gastwirtin und der Gastwirt gesellen sich zu später Stunde durchaus mal zu den Gästen.

Qualität Speisen/Getränke ◆◆◆◆◆ Die Menge, die Temperatur, der Geschmack und die Präsentation der Speisen ist hervorragend und passend zum Stil des Restaurants. Es gibt immer eine individuelle Tageskarte. Alles wird frisch zubereitet und die Wartezeit ist angemessen kurz.

Preis-/Leistungsverhältnis ◆◆◆◆◇ Die Preise sind im Hinblick aller oben genannten Kategorien angemessen. Vereinzelt lag die Menge etwas unter, aber häufig über den Erwartungen.

Wir haben das Restaurant in 2022 drei Mal besucht und können es sehr weiterempfehlen!

Professionelle Hotel- und Restauranttester...