Hot Wok — Restaurant in Munich

1 Stern (wenn ich null geben könnte, würde ich’s tun)

Hot Wok – oder wie ich’s nenne: Cold Joke.

Zwei Stunden meines Lebens. Zwei. Ganze. Stunden. Und kein verdammtes Essen. Dafür aber jede Menge dreiste Lügen, unprofessionelles Verhalten und ein Servicelevel, das selbst in der Hölle noch negativ auffallen würde.

Fangen wir von vorne an: Ich bestelle bei diesem sogenannten „Restaurant“ – schon dieses Wort ist zu viel der Ehre – mein Essen. Eine Stunde vergeht. Nichts. Ich denke mir: „Okay, vielleicht Verkehr, kann passieren.“ Also rufe ich an. Und was sagt der Typ am Telefon? Wörtlich: „Das Essen ist unterwegs.“ Spoiler: Das war die erste von vielen Lügen, die mir mit einer Selbstverständlichkeit ins Ohr geschmiert wurden, als wäre ich komplett bescheuert.

Eine weitere Stunde später – zwei Stunden insgesamt – rufe ich erneut an. Und jetzt der Plot-Twist, der selbst in einer schlechten Soap nicht durchgehen würde: „Die Bestellung ist nicht durchgegangen.“ Ach so?! Zwei Stunden lang habe ich also auf Luft gewartet?! Auf nichts?! Und vorher war es angeblich schon „unterwegs“?! Wie schizophren läuft euer Laden eigentlich?!

Was seid ihr bitte für ein inkompetentes Haufen Unfähigkeit? Eure Organisation ist schlechter als ein Kartenhaus im Orkan. Und euer Service? – Wenn Service ein Tier wäre, dann wäre das hier eine tote Fliege.

Ich will nicht wissen, was in eurer Küche abgeht. Wenn ihr so mit Bestellungen umgeht, möchte ich nicht mal wissen, wie eure Hygiene aussieht. Wahrscheinlich liegt da der Lieferzettel von gestern noch im Wok, gleich neben der Würde eures „Kundendienstes“, die ihr offensichtlich seit Jahren verloren habt.

Und an den Telefonheini: Du hast mich zweimal angelogen. Und ich hoffe, du liest das hier. Dein Umgang mit Kunden ist so beschissen, dass ich dir am liebsten eine Weiterbildung in „Wie spreche ich mit Menschen wie ein Erwachsener“ bezahlen würde. Sag deiner Mutter einen schönen Gruß – und frag sie, wo in deiner Erziehung du das Benehmen verloren hast. Frag auch gleich deinen Vater – ach stimmt, der hat sich wahrscheinlich beim ersten Hot Wok-Besuch aus dem Staub gemacht. Und die Tanten? Die stehen sicher hinten in der Küche und drehen Daumen, weil sie genauso wenig Plan haben wie du.

Fazit: • Essen? Kam nie an. • Service? Eine Beleidigung für das Wort. • Ehrlichkeit? Fehlanzeige. • Professionalität? Wenn man sie suchen will, muss man bei Hot Wok in den Keller – und weiter graben.

Wenn du Hunger hast, iss lieber die Bedienungsanleitung deiner Mikrowelle – das ist nahrhafter, ehrlicher und wahrscheinlich auch...

Ich habe gerade Essen von Lieferando geliefert bekommen: Die Person, die mir gerade mein Essen geliefert hat, war sehr unhöflich. Ich habe klare Anweisungen hinterlassen, dass sie sich bei mir melden sollen, wenn sie da sind. Er rief mich an und ich ging nach unten, um das Essen abzuholen. Ich ging nach unten, dort parkte ein schwarzes Auto. Ich klopfte an und öffnete die Autotür. Gleich nachdem ich mein Essen bekommen hatte, zeigte ich ihm, wo die Türklingel ist, damit er mir das Essen beim nächsten Mal einfach bis zur Tür bringen kann und nicht unten warten muss. Als ich das Essen holte, wollte er es mir fast an den Kopf werfen und dieser Mann saß in seinem Auto. Er begrüßte mich nicht, er sagte mir nur, ich solle mir das Essen vom Sitz gegenüber meinem Fahrersitz holen. Er fing an, mich anzuschreien und forderte mich auf, die Tür zu schließen. Ich bat ihn, höflich mit mir zu sein, da man so nicht mit einem Menschen und schon gar nicht mit einem Kunden spricht. Ich sagte, er könne die Autotür selbst schließen, da er sehr unhöflich zu mir gewesen sei. Er fing an, Worte zu schreien wie „Scheiße und sagte, dass ich eine Schlampe bin!“ Danach hupte er, was auch für meine Nachbarn sehr laut war. Ich hatte das Essen nur mitgenommen, weil ich es bereits online bezahlt hatte, aber in diesem Fall habe ich sogar meinen Appetit verloren. Dieser Mann war sehr aggressiv. Ich bin so enttäuscht, ich habe so ein Verhalten von diesem Restaurant noch nie erlebt, da ich auch regelmäßig...

Yesterday, we encountered two problems: the delivery was late, which we could tolerate, but the way the delivery person handed over the food was very rude. He literally threw the food without ensuring it was handed over correctly. As a result, the box of rice spilled, and the sushi was damaged. If you cannot provide food with respect, please do not accept the order. We are sorry, but we will not be ordering...