Palmi café & Concept Store — Restaurant in Munich

Cute little cafe situated right next to the English garden. They have a broad selection of desserts ranging from small pastries (pasticcini) to biscuits, cakes and ice-cream. Whilst the pastries looked beautiful, delicate and delicious, they sadly lacked in flavor (e.g., the pistacchio did not taste like pistachio).

The coffee was good, and the service was friendly and efficient. It’s a pity, that they only had one savory item on the menu. Savory items would be a great addition, as it would provide some balance to the sweets menu items. The prices are rather high given the fact that the pastries are not as outstanding as expected. Note, that this cafe...

Ich frage mich, ob sich der Besitzer des Lokals wirklich über den Kundenservice bewusst ist. Gestern war ich mit einer Freundin unterwegs und sie empfahl mir, dort ein Eis zu essen. Zuerst bestellten wir Eis in einem Becher und setzten uns dann draußen an die kleinen Tische. Es waren keine Kunden da, weder drinnen noch draußen, also saßen wir draußen. Dann kam der Kellner und sagte uns, dass wir nicht draußen sitzen könnten, weil wir nicht genug bezahlt hätten, um dort sitzen zu dürfen. Und weil sie damit nicht zufrieden war, wiederholte sie das Gleiche nach 5 Minuten. Es sollte angemerkt werden, dass wir nicht vorhatten, eine Stunde dort zu bleiben, und ich bestätige nochmals, dass KEINER im Lokal war, ich denke, dass eine solche Beleidigung eines Kunden nirgendwo erlaubt ist. Ich lebe seit 20 Jahren in Deutschland, mein Mann ist Italiener, wir haben auch ein Restaurant gehabt und ich selbst habe im Service in 5-Sterne-Hotels gearbeitet und ich habe noch nie, aber auch wirklich noch nie, einen Kunden so behandelt, egal aus welchem Grund. Die Wahrheit ist, dass ich noch nie so behandelt worden bin, die Kellnerin im Lokal hat gewartet, bis wir gegangen sind. Heutzutage ist der Kundenservice so wichtig, ein Kunde, der gut bedient wird, bringt 10 weitere Kunden, aber mit mir ist es vorbei. Ich verstehe sehr gut, wenn es Leute gab, die darauf warteten, einen Sitzplatz zu bekommen, aber wie gesagt, es war 15:00 Uhr nachmittags und das Lokal war völlig leer, ich fand das total lächerlich, ich werde nie wieder kommen und auch nicht empfehlen, in Ihr Lokal zu gehen. Wirklich sehr schade.

P.S.: In Bezug auf Ihre Antwort. Ich sehe, Herr Inhaber, dass Sie nichts verstanden haben, wenn Sie diese Mentalität haben, wünsche ich Ihnen sehr, sehr...

Ohh, I love bumpling in to a hidden cafe.. Actually it's not that hidden, but just the allure of it, I say it's a hidden gem 💎. The atmosphere is super clean, crisp with sweet aroma from the wonderful arrays of confectionary cookies and cakes. Beautiful and warm customer service. Smooth music on the background gave a loving ambience. I had to try almost all the cookies, and I can vouch that all of them we superbly tantalising! And the American coffee was just the best to wash the sweet taste of the Cookies! I definitely be looking forward to...