Mai Lan — Restaurant in Nuremberg

Ich bin immer noch fassungslos und werde nun deshalb meine Bewertung öffentlich machen. Ende September waren mein Partner und ich dort mal wieder zu Gast. Mein absolutes Lieblingssushi seit etwa 2012. Diesmal wählte er ein warmes Gericht von der Karte, daran gab es auch nichts auszusetzen. Obwohl die Preise ordentlich angestiegen sind in den letzten zwei Jahren, gingen wir trotzdem gerne dort essen oder nutzten den Lieferservice. Wenn der Sohn der Inhaberin bedient, sind wir auch immer höflich und zuvorkommend behandelt worden. Diesmal war die Chefin wieder höchstpersönlich am Tisch, auf mein bestelltes Sushi Ura Maki mit Lachs gebacken und mit Garnele gebacken hatte ich mich sehr gefreut. 16 Röllchen, doch bereits nach dem ersten Bissen blieb es mir im Hals stecken, sowas eiskaltes und pappiges hatte ich vorher noch nie dort bekommen. Wenn die Zutaten rausgebacken / frisch frittiert in das Sushi eingearbeitet werden, war es am Tisch immer herrlich kross und der Reis leicht angewärmt und trotzdem fluffig. Diesmal absolut nicht, mein Partner probierte noch das Garnelenröllchen und stimmte mir zu. Wir baten die Inhaberin es zurückzunehmen, da es absolut nicht der gewohnten Qualität entsprach. Sie fügte hinzu, es kann höchstens in der Microwelle erwärmt werden, denn Sushi sei bekanntlich immer kalt. Ich versuchte ihr zu erklären, das der Backteig schon länger gefertigt sein musste oder etwas anderes nicht frisch war, und diese einzige Pampe ungenießbar sei. Sie ging in die Küche und eine einzige laute Diskussion in deren Landessprache entfachte, die Stimmung wurde immer aggressiver. Sie kam zurück und meinte sie würde es mir jetzt zum mitnehmen einpacken, ich wiederholte dass ich es auch zu Hause nicht weiter essen würde und habe eine Nachbesserung verlangt. Außer erneut auf die Microwelle zu verweisen, kam sie uns nicht entgegen. Mein Partner verweigerte die Zahlung für dieses Gericht, sie stellte es uns aber dennoch in Rechnung und behauptete, dass ich ja zwei Röllchen gegessen hätte. ( Wie sonst hätte ich mir dieses Urteil erlauben können ?!) Wir zahlten anschließend die übrigen Positionen und anteilig die beiden Röllchen. Von derart verständnislosem, unverschämten Service waren wir regelrecht schockiert. Sie sagte in bösem Ton, dass ihr Sushi in 20 Jahren noch nie reklamiert wurde und was uns einfällt dies zu tun. Dies war unser letzter Besuch im Asia Mai Lan....

Horrible experience all around. Greasy food, zero atmosphere, but most of all, the worst owners and customer service. They tried to charge us $3.90 for a glass of water...that's right, a glass, not a bottle. We told them to remove the charge and we weren't going to pay for the water. Then the owners threatened to call the police unless we paid... so much for customer service.

The owners spoke English to us when we arrived, when we ordered food but as soon as we brought up the issue with the water, they suddenly had no idea how to speak English and switched to their native language only.

Based on customer experience alone, I would never return, but their awful greasy food put it over the top. Like others have said, this place has gone downhill. Not sure who is giving this place...

Wenn wir Sushi bestellen, immer bei Mai-Lan, Das Sushi war auch diesmal gut. Die beiden anderen Gerichte aus unserer Bestellung waren allerdings ungenießbar.

Beim Öffnen kam ein seltsamer Geruch entgegen, der mich persönlich an den Inhalt einer Babywindel erinnerten, sorry und ich will auch nicht übertreiben. Aber genau das ging mir durch den Kopf. Nach telefonischer Reklamation bei einem Mitarbeiter (Verständnisvoll) wurde ich an die "Chefin" weitergeleitet. Sie kam uns keineswegs entgegen und behauptete es liegt bei den (sehr unterschiedlichen Gericht) an der Fischsauce (von der aber so nichts in der Gerichtbeschreibung erwähnt wurde).

Erst als wir erwähnten das wir eine schlechte Bewertung im Internet abgeben, bat Sie uns an, die beiden Gerichte zurückbringen und ein alternativ Menü wählen können. Sorry aber ich nutze keinen Bestellservice um anschließend nochmal selbst loszuziehen.

Ich bin sehr von der fehlenden Kulanz enttäuscht und werde bestimmt nicht mehr...