L'Osteria Oberhausen — Restaurant in Oberhausen

Wir kamen ca. 1 Stunde vor unserer Reservierung, da unsere vorige Aktivität früher zuende war. Bei Ankunft sahen wir, dass viele Tische frei waren (es war Freitag 17 Uhr), daher waren wir zuversichtlich schon vorher essen zu können. Am Eingang sagte der Mensch am Pult von oben herab, er müsse erstmal nachschauen, ob wir überhaupt 1 Std vor Reservierung schon Platz nehmen könnten. Dies ging dann ausnahmsweise aber unser Zeitslot lag bei 1 1/2 Std. Auch nicht gerade ansprechend, wenn man plant, nach dem essen noch gemütlich zusammen zu sitzen und was zu trinken. Die Gerichte wurden nicht alle zusammen serviert. Wir waren 5 Personen, darunter 1 x Nudeln und 4 x Pizza. Die Nudeln kamen zuerst. Da die Pizzen nach ein paar Minuten immer noch nicht kamen, haben wir beschlossen, dass die Nudeln schonmal gegessen werden, bevor sie kalt werden. Als die Nudeln dann bereits gegessen waren, kamen die Pizzen. Normalerweise isst man gerne gleichzeitig wenn man gemeinsam essen geht. Naja. Die Pizzen waren an vielen Stellen schwarz verbrannt. Wir mussten also einiges wegschneiden. Nachdem die ersten Getränke leer waren, wurden wir nicht mehr auf weitere Getränke angesprochen. Unsere Kellnerin war nicht greifbar, also haben wir einen anderen gebeten, unsere Bestellung aufzunehmen. Am Ende wollte einer von uns Dessert zum mitnehmen bestellen. Unsere Kellnerin wollte sich erkundigen, ob das möglich ist und uns Bescheid geben. Außerdem haben wir in dem Zuge eine weitere Pizza zum mitnehmen bestellt. Wir haben eine ganze Weile gewartet bis irgendwann eine andere Kellnerin kam und uns fragte, ob uns noch was fehle und/oder ob wir zahlen möchten. Daraufhin teilten wir ihr die fehlende Info und die fehlende Bestellung mit. Unsere Kellnerin lief übrigens währenddessen am anderen Ende des Lokals rum und kam nicht mehr zu uns zurück. Die andere Kellnerin teilte uns dann mit, dass sie zufällig mitbekommen hat, dass das Dessert aus sei und dass sie sich um die Pizza zum mitnehmen kümmere. Wäre schön gewesen, wenn unsere Kellnerin uns wie versprochen informiert hätte und die Pizzabestellung in der Küche auch tatsächlich aufgegeben hätte. Nachdem die Pizza kam, wollten wir auch sofort die Rechnung haben. Die andere Kellnerin kam mit der Rechnung und fragte, ob wir zufrieden seien. Wir sagten, dass das Essen zum Großteil ok gewesen sei aber der Service nur naja. Die Kellnerin entschuldigte sich, fragte aber nicht weiter nach. Als wir gingen kam unsere Kellnerin mir entgegen und ich verabschiedete mich. Sie schaute mich lediglich an und sah wieder weg. Dass es super laut im Lokal war und man sich nicht nett unterhalten konnte und die Atmosphäre eine Katastrophe war, war insgesamt das kleinste Problem. Wir werden die L'Osteria in Oberhausen nie wieder besuchen. Dies war übrigens kein Einzelfall. Ich war in der Vergangenheit 4 mal da im Abstand von ca. Je 1 Jahr, weil ich immer dachte, ich versuchs nochmal. Die ersten 3 Male waren vom Service her immer kacke aber das Essen war gut. Beim 4. Mal hat alles gepasst, sodass ich dachte, die hätten an sich gearbeitet und sich verbessert aber weit gefehlt. Das 5. Mal war nun wirklich...

I have been here before but today the experience was different. I came with my friend to celebrate her birthday in L'Osteria. The first impression was spoilt. We wanted to sit on the terrace but a waiter with a bandaged hand told me we couldn't do it! Because he is the only one working ( meanwhile 3 other waiters were working too) and it's ATTENTION uncomfortable for him to serve us on the terrace. It was my bad to stay and agree to sit at another table.

One hour later the terrace was full with other people.

While ordering the food he interrupted us impolitely to ask about the drinks. We must order drinks first and soon he will come again. BUT WHAT if there is no food that we like why MUST we order the drinks first. I asked him something about the portion size and he kept pointing at the menu impolitely showing me that I am silly. Absolutely impolite staff. I'm disappointed and...

Mangelhafter Service!!! Wenn man keine Reservierung hat, muss man halt warten bis ein Tisch frei wird, dafür habe ich volles Verständnis und ich denke das kann jeder verstehen. Aber was man nicht verstehen kann, wenn 10 Gäste gehen sprich 10 Tische werden frei und man trotzdem 30 Minuten warten muss... Naja wie es auch sei, wir wurden bzw. meine Frau, 2 kleine Töchtern und ich nach 30 Minuten aufgerufen und uns wurde endlich ein Tisch zugewiesen. Dieser Tisch war leider nicht aufgeräumt bzw. war voll mit Restessen, Getränken und Bestecken. Egal wir waren ja nach 30 Minuten warten froh, dass wir ein Tisch bekommen hatten und haben gedacht, dass der Tisch gleich aufgeräumt wird. Aber leider kam nicht ein Personal zu uns und hat es weg geräumt. Nach 15 Minuten später bin ich aufgestanden und habe eine Mitarbeiterin hingewiesen, dass der Tisch noch aufgeräumt werden muss. Die Mitarbeiterin kam nach gute 10 Minuten zu uns und sagte, dass sie gleich sofort komme. Nach 5 Minuten kam eine andere Mitarbeiterin und räumte beim Nachbartisch die noch saßen das Geschirr auf und ging einfach fort. Ich bin ein sehr geduldiger Mensch, aber ab hier platze mir mein Kragen und hinzu kommt, dass unsere 3 Jährige Tochter so dermaßen Hunger hatte, dass sie das Restessen was noch auf dem Tisch lag, essen wollte! Wir hatten uns entschlossen zu gehen und als wir gerade aufstehen wollten, kam die Mitarbeiterin und fing sofort an aufzuräumen und nahm die Bestellung auch sofort entgegen. Da wir mittlerweile alle sehr starken Hunger hatten, hatten wir keine Lust noch einem neuen Lokal zu suchen, drum blieben wir doch. Die Bestellung kam zu mindest bis auf die Größe des bestellten Colas richtig an. Meine Frau hatte 0,33 bestellt und die Kellnerin brachte 0,5l und 0,5 wurde auch abgerechnet. Ich denke wie wir alle wissen, sind die Pizzen bei L'Osteria recht groß und man schafft es nicht alles auf zu essen. Allerdings kann man das was man nicht geschafft hat, mit nach Hause nehmen. Die Pizzen werden in einem großen Pizzakarton verpackt und wurde auch heute bei vielen Gästen auch gemacht, bis auf uns, man hat unsere Pizza einfach ineinander gefaltet und in Alufolie verpackt!!! So was unverschämtes und unprofessionelles Personal habe ich...