Horsthemke — Restaurant in Oberhausen

Für das CentrO in der Größe ein nettes Ambiente. Ich wurde schon fast zu schnell bedient. Das Personal kam mir vor wie Fließbandarbeiter: Es wirkte genervt und ich habe mich sofort unter Druck gesetzt gefühlt, eine Entscheidung zu treffen, was ich nehme, obwohl ich kaum Gelegenheit hatte, in die Vitrine zu sehen. Als ich fragte, welcher Tee vorhanden ist, wirkte die Verkäuferin ziemlich genervt. Kundenfreundlichkeit geht anders. Die appetitlich aussehende Tomatenschnitte war leider viel zu kalt. Das hat natürlich dem Geschmack geschadet. Positiv: Ich habe trotz des Zulaufs einen sauberen Platz vorgefunden. Die Auswahl in der Vitrine war großzügig.

Gastronomie ist ein knallhartes Gewerbe. Wenn Personal so unzufrieden wirkt, ist das nicht gerade förderlich. Meistens liegt die Unzufriedenheit weniger an der Persönlichkeit des Personals, als an den Arbeitsbedingungen. Vielleicht darf die Geschäftsführung hier mal genauer hinsehen. Es gibt sicherlich Möglichkeiten, das Personal zu motivieren, freundlich zu sein. Ich glaube , dass hier genug Umsatz genacht wird, um auch Möglichkeiten dafür zu finde (mehr Personal, Bonus oder ähnlich?). Den Punktabzug gibt es lediglich für das auf mich gehetzt und genervt...

Went here during the holidays, the staff was extremely rude and blunt. (told us to go to the end of the counter without our drinks) The coffee was watery and extremely bland for it's price. Also for the sandwiches it wasn't noted what was in the sandwich, not the name or the ingredients which makes it hard for visitors from...

Ich habe leider nicht nur einen enttäuschenden Service erlebt, sondern auch etwas sehr Besorgniserregendes beobachtet. Während meines Besuchs im Restaurant habe ich mitbekommen, wie eine Mitarbeiterin von einer anderen sehr unfreundlich behandelt wurde. Sie wurde regelrecht gemobbt und ist weinend gegangen. Das geht absolut gar nicht und ist inakzeptabel!

Zusätzlich war der Service allgemein unfreundlich. Die Dame mit den kurzen Haaren, deren Name mit “D” anfing, war nicht nur unaufmerksam, sondern auch sehr frech, als ich sie auf den schlechten Geschmack des Cappuccinos und des Kakaos hingewiesen habe. Statt eine Lösung anzubieten, wurde ich einfach darauf hingewiesen, doch woanders hinzugehen.

Ich denke, es wäre wichtig, dass die Führungskräfte in diesem Restaurant dringend auf die Teamdynamik und den Umgang unter den Mitarbeitern achten. Niemand sollte so behandelt werden, und Gäste erwarten freundlichen Service. Ein neues, junges und motiviertes Team wäre definitiv...