Phoenix — Restaurant in Paderborn

Ich war heute erneut im Phönix Restaurant essen, nachdem ich zuvor bereits mehrere Male dort war. Leider ist mir heute das Gesamtbild negativ aufgefallen, weshalb ich an dieser Stelle eine Bewertung da lassen möchte.

Seit Neuestem werden einem Getränke nicht mehr serviert: Alternativ gibt es eine Getränke-Flat zum Mittagsbuffet, in Rahmen derer man so viel Getränke nehmen darf, wie man möchte. Das ist ein tolles Angebot. Schade nur finde ich - wie bereits erwähnt - das die Getränke nicht mehr serviert werden. Das macht die Aufgabe der Kellner fast schon unnötig.

Desweiteren, und das ist ein gaaaanz dickes Minus (!), kommt es mir so vor, als würde der Besuch in dem Restaurant komplett diktiert. Natürlich, einige Sachen kann ich verstehen: Das ein Aufpreis berechnet wird, wenn man zu viel Essen übrig lässt (insofern kann ich die Kritik eines Vorredners nicht ganz teilen). Dann darf man zum Mittagsbuffet maximal zwei Stunden sitzen bleiben - und das ist mir in meinem ganzen Leben in noch keinem Restaurant so passiert. Natürlich, es obliegt dem Restaurantinhaber, aber das Phönix besetzt fast die halbe Etage der Libori Galerie. Zu der Zeit, als ich dort aß, konnte man die Anzahl der Gäste an zwei Händen abzählen. Das geht absolut garnicht!

Weiterhin: Bezahle ich eine(n) Dienstleistung/Service, dann kann ich deren Umfang auch in vollen Zügen genießen. Mir wurde gesagt, dass ich nach 17 Uhr den Preis des Abendbuffets (es handelt sich um einen Aufpreis von ganzen sieben Euro) anstelle den des Mittagbuffets zahlen müsste. Wir waren um 16:30 angekommen. Wäre ich jetzt hypothetisch nur noch für ein Dessert an das Buffet gegangen und das genau eine Minute nach 17 Uhr, dann hätte ich mitnichten sieben Euro mehr dafür bezahlt.

Immerhin, das Ambiente ist angenehm. Großzügige Räumlichkeiten, die etwas dunkel wirken und ein sehr großes Buffet wirken schon einmal sehr positiv (hier kann ich die Kritik eines Vorredners ebenfalls nicht teilen). Jedoch, der Boden klebte an mehreren Stellen, es scheinen Softdrinks verschüttet worden sein. Der Tisch war sauber, unterm Tisch bin ich jedoch auf eine Pommes getreten, die sich dann auf meiner Sohle verteilt hat. Der Kellner, der die Tische abwischte (immerhin) ließ den Putzlappen am benachbarten Tisch (welcher sehr nahe zu meinem war) liegen. Eher unappetitlich!

Alles in Allem bleibt zu sagen, dass dies (fürs Erste) mein letzter Besuch im Phönix Restaurant war, da meines Erachtens nach der Service sehr nachgelassen hat. Ich werde mich nach einer Alternative umschauen und gegebenenfalls später noch einmal das Phönix Restaurant...

I rarely leave bad reviews, but I feel other parents should be warned. We visited this restaurant recently and they have a play area for kids. Unfortunately, the play area was in terrible condition — dirty, poorly maintained, and clearly unhygienic.

Within minutes of playing there, my daughter ended up getting sick. I can’t say for certain the play area was the direct cause, but considering how filthy it was, I wouldn't be surprised. It's extremely concerning that a place catering to families would neglect such basic cleanliness standards.

If you can't maintain the play area properly, then you really should just close it. It's a health risk — especially for young children — and completely unacceptable in a family-friendly establishment.

Until serious improvements are made, I won’t be returning, and I strongly advise other parents to...

Mein erstes Mal dort. Alles war soweit ganz gut eigentlich. 18.50€ für all-u-can-eat. - in meinem Fall, 18.50€ zu viel leider. Sicher gibt's etwas, das schmeckt. Relativ Übersichtlich eigentlich. Personal freundlich und spaßig...

Nun ja, nun zu dem was mich störte. Ich habe oft genug rohen Fisch gegessen. Nur, leider stellte ich dem Restaurant fest, das dieser komplett geschmacklos war. Also wirklich ohne Geschmack. Hatte 3 verschiedene Sorten. Die eine Sorte, es sollte wohl Lachs gewesen sein, da war wirklich Null Geschmack, weder Fischgeschmack, noch... Keine Ahnung, aber es war so, als würde ich in etwas beißen, das iwie nichts an Geschmack hat. Die zweite Sorte, nicht definierbar weil man es nicht erkennen konnte, hatte ebenfalls, überhaupt nicht geschmeckt noch etwas Geschmack - das Blatt hab ich da schon eher geschmeckt als den Rest da dran, da hatte der Reis, der geschmacklos war, mehr Geschmack als der Fisch. Im gesamten waren diese beiden, verschiedene schon ein reinfall. Dachte zuerst, ich leide an Geschmacksverirrung. Bis ☝🏽 ich den Nachbarstisch mit ähnlichem hörte. 😒🤬 Das dritte, weiß nicht mehr was ich hatte, bzw. heißt, war ebenfalls daneben. Dies war das geschmacklich schlimmste. Fürchterlich. Meine Tochter dabei. Deshalb habe ich im Anschluß mit dem Manager, anständig und nicht wie sonst sprechen würde, gesprochen. Dieser sagte mir, indirekt 🤷🏻‍♂️ das ich keine Ahnung hätte und Fisch immer so schmecken muss und würde. Da ich einen halben Teller voll zuerst gefüllt habe, um zuerst zu schauen wie es schmeckt, war ich wirklich innerlich wütend, weil ich 18.50€ für das ungenießbare bezahlen musste. Ich war so fair, wirklich sehr freundlich und behutsam mit meiner Wortwahl und Lautstärke. Habe auch darauf geachtet, das es kein anderer mitbekommen hat, zumindest versucht. Er sagte im Nachhinein noch, das er sich das anschaut. Mehr kam nicht. Habe gehofft nichts bezahlen zu müssen weil ich es sofort und direkt deklariert habe. Dieser Manager log. Ich blieb leicht versteckt im Hintergrund und habe ihn beobachtet, er ließ es mit dem nachschauen. Ein Manager schaut eigentlich direkt, grad bei Fisch. Ich möchte keinen Gutschein oder ähnliches. Eigentlich will ich nur mein Geld zurück. Denn, das schlimmste kommt erst noch. Vielleicht bilde ich es mir, aber meine Tochter ging um die 40 Minuten später zur Toilette und beklagte...