Burger King — Restaurant in Regensburg

Die schlechteste Burger King Filiale, in der ich bisher gespeist habe.

Vorab möchte ich sagen, dass ich gerne bei BurgerKing esse und diese Rezession nicht aus "langeweile" schreibe. Ich habe leider schon einige schlechte Erlebnisse in der Regensburger Filiale machen müssen. Mit dieser Rezension hoffe ich, dass sich die genannten Punkte eventuell bzw. teilweise dringendst verbessern. Zudem möchte ich Burger King nicht schaden, sondern konstruktive Kritik vermitteln. Hier eine kurze Gliederung.

Personal Hygiene Wartezeit Zusammenstellung der Burger Keine Teilnahme an Event/s

1. Vor längerer Zeit gab es mal einen Mitarbeiter der keinerlei Motivation bzw. Höflichkeit gezigt hat. Er war sehr ungepflegt und hatte gesprochen wie im Tiefschlaf. Dies war ein sonderfall. Diesen Mitarbeiter habe ich jedoch seit längerer Zeit nicht mehr gesehen. Leider kommt es öfters vor, dass die Mitarbeiter in dieser Filiale sehr unfreundlich sind und unprofessionell agieren. Wie als wenn das Personal nicht geschult werden würde. Zudem hinterlassen manche Mitarbeiter einen sehr ungepflegten Eindruck. Dies geht meiner Meinung auf keinen Fall. Die gesamte Lage hat sich bereits leicht verbessert, jedoch ist sie bei weitem noch nich perfekt. Hier sollte auf jeden Fall ein Auge drauf geworfen werden.

2. Die Hygiene ist in dieser Finiale schlicht schlecht. Meist sind alle Tische dreckig. Sogar die Sitzbänke sind teilweiße voller Brösel, Fettflecken und Dreck. Dies ist in keinster Weise appetitlich. Des Weiteren kam es schon einmal vor, dass Tauben in der Filiale herumgeflogen sind (zwar schwer zu verhindern, jedoch sollten diese schnellstmöglich freigelassen werden). Generell sollte es mehr Reinigungskräfte geben. Bei diesem Punkt hat sich noch nichts verbessert.

3. In der BurgerKing Filiale Regensburg Bahnhofshalle gibt es fünf (oder mehr) Kassen. Ich habe noch nie erlebt, dass davon mehr als zwei besetzt waren (meistens eine). Die Wartezeiten sind hier wirklich sehr sehr lange. Es kam des öfteren vor, dass ich nach 10 Minuten gehen musste, da ich ansonsten meinen Zug verpasst hätte.

Entweder werden die Burger zu langsam/spät vorbereitet oder/und es fehlt das Personal an der Kasse.

4. Oftmals waren die Burger so schlecht zusammengelegt, dass sie nicht mehr zum anfassen sind, da ansonsten die kompletten Hände voller Soße gewesen wären. Zudem leidet der Geschmack an mangelnder sorgfalt der Zubereitung. Dies ist sehr schade und erzeugt unzufriedenheit bei den Kunden. Schließlich sollte jeder Burger gleich gut schmecken und mindestens anfassbar sein. Dies ist jedoch sehr unterschiedlich. Ich hatte auch ab und an mal gut zubereitete Burger, jedoch überwiegt das Gegenteil.

5. Burger King hatte damals diverse Aktionen. Beispielsweise das Event "Whopper für 1 Cent". Allerdings will ich jetzt nicht aufzählen, was man da alles erledigen musste. Schließlich hatte diese Filiale nicht daran teilgenommen. Die Filiale wird beim einlösen nicht angezeigt und somit konnte ich diesen (Coupon) nicht nutzen. Das ist super unnötig. Ich finde bei jeder Filiale sollte es möglich sein, solche Aktions-Coupon einzulösen aber vorallem am Bahnhof. Zentraler geht es nicht mehr. Hier würde ich empfehlen dies so schnell wie möglich zu ändern.

Zusätzlich möchte ich euch nicht vorenthalten, dass die Toiletten kostenpflichtig sind. Sogar für Kunden. Das ist absolut schwach und schön sind sie erstrecht nicht.

Da die Rezession eh schon relativ lange geworden ist, konnte ich keine Beispiele mit einbinden. Manchmal keine Daten oder Fakten geben. Gerne würde ich mich auf eine Stellungnahme freuen.

Die Bewertung bezieht sich auf vor Covid Zeiten, jedoch gibt es bald ein gesondertes update zur aktuellen Lage (neue Kririk- und...

• Aktualisierung 04.12.2024 ich war nach einiger Zeit trotz unten beschriebener Erfahrungen wieder ein paar mal dort, und es hat sich deutlich gebessert. Habe von einem auf drei Sterne gewechselt. Das Essen war nicht mehr alt und es wurde das gebracht, was bestellt wurde :) . Warum nicht mehr Sterne? Es ist immer noch ein Bahnhofs-Burger King mit mäßiger Aufenthaltsqualität, es gibt bessere. Insgesamt ist es zur Zeit OK dort. Unten die ursprüngliche Bewertung: Die Mitarbeiter sind leider oft schlecht geschult und das Essen viel zu oft schon alt und zäh, wenn man es bekommt.

Einen Plant based Whopper ohne Käse zu bestellen ist ca jedes zweite Mal ein Problem, obwohl ich ausdrücklich immer ohne Käse bestelle. Heute war's aber dann zu viel: Wieder einen Plant based Whopper ohne Käse und 2 Plant based Nugget Burger bestellt, die Mitarbeiterin ordert aber den Whopper natürlich MIT Käse. Ok, das ist nix neues. Auf meinen Hinweis, dass ich ihn ohne Käse möchte, gibt sie mir bei der Bezahlung 50ct zurück, in der Kasse standen noch die 11€ von der falschen Eingabe. musste diskutieren, warum 1 pb Whopper und zwei plant based nugget Burger 10€ kosten sollten und ich insgesamt 1€ zurückbekommen sollte. Habe vorgerechnet: Ein Plant based Whopper (5,99) und zwei plant based chicken Nugget burger (je 1,99) kosten 10€ (ich war nicht unfreundlich). Ich bekam die fehlenden 50 ct und die Bestellung wenig später. Draußen gleich kontrolliert, ob Käse im Whopper ist: passt, kein Käse. Zuhause dann die super Erkenntnis unterm Essen: Es sind normale Hähnchennuggets in den Burgern, nicht die bestellte vegane Variante.

Nach den ultra zähen, alten plant based long chicken beim letzten Mal, (sowas ist leider keine Ausnahme), den anhaltenden Problemen bei der Bestellung inkl. dem gegessenen Hähnchenfleisch obwohl ich mich vegan ernähren möchte und mehrmals den Begriff "plant based" in Verbindung mit den bestellten Burgern verwendet habe, habt ihr mir das Essen bei euch dauerhaft vermiest, "kotz". Das war mein letzter Besuch bei...

This food was so bad, I don’t even know how someone can eat here without being drunk. The nuggets were made FRESH and somehow they were soggy? Fries were over salted I felt like I was drinking salt water. Not to mention that my burger tasted old.. don’t even mention the salad. My shake was not even stirred right. I’m not someone who ever leaves bad reviews (or reviews ever) but this was just ridiculous! Me and my friend wanted to go to the toilet and we got asked for 50 even tho it says customers free? I know this is at a train station but believe me, the Chinese and even the...