PIZZA & PASTA & GRILL Regensburg — Restaurant in Regensburg

!!!!!!!!! VORSICHT !!!!!!!!! VORSICHT !!!!!!!!

Katastrophe!!!! .. über Liferando bestellt um 19:23. Lieferzeit wurde von PIZZA & PASTA 91Minuten angegeben. Um 20:45 haben wir dann zum 1.mal angerufen. Uns wurde dann mitgeteilt, Liferando hätte die Bestellung nicht weitergeleitet ( trotz zweifacher EMAIL Bestätigung ) wir haben darauf hin bei Liferando angerufen, wo uns dann gesagt wurde, dass sobald die EMAIL Benachrichtigung da ist der Lieferand die Bestellung hat. Ebenso wurde gegenüber Liferando die Wahrheit gesagt, PIZZA & PASTA hätte uns angelogen, da sie es vergessen haben zu kochen! Das heißt wir wurden beim ersten mal bereits angelogen. Darauf hin wurde uns versprochen, das Essen wäre in 40Minuten da ( 21:50 ). Um 22:05 haben wir dann erneut angerufen, uns wurde dann gesagt, der Fahrer wäre bereits auf dem Weg. Um 22:35 habe ich erneut angerufen und wurden mit Ausreden wie "Straßenverhältnisse" etc. etc. hingehalten. Um 22:50 dann war der Fahrer da. Zum Glück hatten wir 2 Handys und 1 Festnetz da bis zum letzten Anruf beide Handynummern auf der Blockierliste von PIZZA & PASTA waren und ich mit unserem letzten Festnetz sofort durch kam. Das Essen war kalt, das Nudelgericht falsch. War das letzte mal dass wir etwas bestellen und bei PIZZA & PASTA gleich 2x da man angelogen und hingehalten wird. Das einzigste Fazit dass ich daraus ziehe ist, dass sie völligst überfordert sind, NICHT der deutschen Sprache mächtig sind und sie es nicht verdient haben, über Liferando an die Menschheit ran...

Das einzige positive! 1.: Die Gerichte sind echt gut (deswegen 1 Stern mehr). War es dann auch eigentlich schon mit dem positiven. Ich schreibe eher selten Bewertungen da mir es dann echt am Herzen liegen muss dieses zu tun. Ich hätte tatsächlich auf die Bewertungen meiner Vorgänger hören sollen. Die negativpunkte: 2.: Es wohnen 2 Haushalte mit dem gleichen Nachnamen in diesem Haus. Bei mir wurde nicht geklingelt aber bei allen anderen Nachbarn (kann ja passieren) obwohl ich extra in der Beschreibung darauf hin gewiesen habe und meckert mich noch an das ich die Klingel nicht gehört habe. Ich sitze direkt vor der Klingel die sogar einen visuellen Effekt hat (sie blinkt rot)... so viel dazu. 3.: Ich hatte Chianti und Augustiner Edelstoff bestellt und bekam Lambrusco und Pils (eher schwierig, aber könnte auch passieren). 4.: Pizza Brötchen mit Käse und Schinken sind auf einmal vegetarisch (KEIN Schinken) 5.: Die Pizza ist nicht mal geschnitten (habe ich auch in die Beschreibung geschrieben), HALLO? Lest ihr überhaupt was die Kunden in das Feld (BEMERKUNGEN) einfügen? Ich kann verstehen das es manchmal stressig ist... aber wenn das Zeug innerhalb von 60 minuten (45 waren veranschlagt) da ist, kann man nicht davon ausgehen das da die Hütte brennt. Und wenn ich dann den Fahrer auf die Klingelsituation darauf hin Weise (weil ich zu dem Zeitpunkt davon ausging evtl. noch mal da zu bestellen und das nächste mal nicht meine Nachbarn damit belästigen wollte) werde ich noch von dem Fahrer...

NICHT EMPFEHLENSWERT!!

Wer bestellen will, soll sich am besten eine Software holen, die die Kommunikation mit dem Lieferanten verständlicher macht, da das Telefon wahrscheinlich eines der ersten war, die je erfunden worden sind. Thema Kommunikation: Zusätzlich wären Deutschkenntnisse auch angebracht. Ich bin zwar auch Ausländer, jedoch kann ich es überhaupt nicht ausstehen, wenn kein deutschsprechendes/verstehendes Personal ans Telefon geht.

STORY: Wir haben 2 Stunden auf die Pizza gewartet. Die 1. kam richtig, die 2. falsch. Ich rief die Leute an, die meinten in 20 Minuten kommt die richtige Pizza, vergebens (und ohne Entschuldigung) - Dauerte noch mal 30 Minuten. Haben somit über 2 Stunden gewartet. Zudem wurde direkt, nach 3 mal anrufen wieder aufgelegt!! Wer was verkaufen will, sollte zuerst mal einen Benehmenskurs besuchen und bestehen müssen, bevor er überhaupt was verkaufen darf. Es gab keine Entschädigung, sollten die falsch gelieferte Pizza auch noch behalten (nicht mein Geschmack). Werde Lieferando kontaktieren und mir mein Geld zurückholen. So einem Sauladen wünscht man nur eins: Sprach- und Benehmenskurse. In der Zwischenzeit sollten sie von Lieferando gesperrt werden. Die Fahrer...