L'Osteria Saarbrücken — Restaurant in Saarbrücken

Oft Kunde gewesen aber heute war das letzte mal! Dass die Servicekräfte im Stress sind ist verständnisvoll aber was heute los war ist wirklich NICHT akzeptabel!

Wir haben den Tisch für 4 Personen um 19 Uhr reserviert und waren ca 10 min früher da. Wir haben direkt unseren Tisch bekommen was wirklich sehr freundlich war. Trotz dass das Restaurant ca halb leeren war, war unser Tisch so nah am Nebentisch dran, dass die Kundem am Tisch neben dran aufstehen mussten dass man mal auf die Toilette gehen konnte. Nach kurzer Wartezeit hatten wir unser Essen und die Getränke bestellt und die erste Runde an Getränken haben wir kurz drauf erhalten. Nach einer ca 30 minütiger Wartezeit hatten wir schon die zweite Runde an Getränken ordern müssen. Als und die zweite Runde an Getränke gebracht wurde mussten wir 4 mal bei verschiedenen Servicekräften nach einem fehlenden Getränk (1 Glas Wein!) nach fragen wo es denn bleibt. Unter den 4 mal nachfragen sind die endlichen Male bei denen wir von den Servicekräften ignoriert wurden NICHT dazu gezählt! Erst die 5. Servicekraft hatte es geschafft das fehlende Glas Wein an unseren Tisch zu bringen.

Wir hatten über 1 Stunde auf unser Essen (3x Pizza und 1x Pasta) warten müssen. Kunden die ca eine Stunde (vermeintlich ohne Reservierung) nach uns gekommen sind hatten vor uns ihr Essen gehabt und waren noch bevor wir unser Essen hatten wieder draußen. Erst nach zwei maligem nachfragen wo das Essen denn bleibe hatten wir unser Essen erhalten.

Die Parkzeit ist auf dem Parkplatz bis zu 2 Stunden kostenfrei was bei einem normalen Aufenthalt von ca 1 Stunde bis 1,5 Stunden auch vollkommend ausreichend ist. Nach ca 2 Stunden und 15 min waren wir mit unserem Besuch endlich fertig und wollten den Parkplatz mit unserem Fahrzeug verlassen. Hierfür bekommt man von den Servicekräften einen ausgeglichenen Parkschein damit keine Parkkosten für die 2 Stunden für die Kunden auf kommen. Beim Versuch den Parkplatz zu verlassen zeigte die Schranke an, dass noch 1,50€ zu zahlen wären. Da ich nicht bereit war für die Parkzeit zu zahlen, weil wir so lange auf unser Essen warten mussten bin ich nochmal ins Restaurant hinein. Die Servicekraft mit der ich gesprochen hatte, hatte hierfür Verständnis und erzählte dass die Klingel an der Schranke defekt sei aber wir sollen, wenn wir wieder an der Schranke stehen die Lichthupe 2 mal aufleuchten lassen, denn dann wird uns die Schranke geöffnet. Nach ca 5 min an der Schranke stehend und dauernd die Lichthupe am betätigen ist bei uns der Geduldsfaden allmählich gerissen. Gerade als wir wieder hinein gehen wollten wurde uns die Schranke dann doch geöffnet.

Bei einem halb gefüllten Restaurant etwas derartiges zu bringen ist in meinen Augen nicht in Ordnung. Es ist wirklich nicht meine Art jemanden anzupampen oder unfreundlich zu werden aber diese Erfahrung war wirklich unterste Schublade. Wir werden nie wieder dieses Restaurant besuchen und auch keine Empfehlungen mehr aussprechen. Das war das letzte mal, dass wir dieses Etablissement...

We visited this Italian restaurant last Saturday with a group of seven and had a mixed experience. The risotto was disappointing, it had too much pepper and lacked the creamy texture you’d expect. However, the mixed salad and pasta were good, and I would recommend them. The service could have been better. We had a reservation from 19:00 to 20:30, but we were seated at 19:30 and still told we had to leave by 20:30. Fortunately, they allowed us to stay longer in the end. The waitress often ignored us when we tried to get her attention, which was frustrating. Also, the place was very noisy. One positive aspect is that they allow pets, so we could bring our dog, which was a big plus for us. As for the pricing, it felt quite expensive for what we got—around €35 per person, even though we didn’t order much. Overall, while I appreciate the pet-friendly policy and enjoyed some of the dishes, the service issues, noise, and high prices make it hard to fully...

Total Reinfall ! KELLNER trinkt von UNSEREM GLAS, Essen falsch, unfreundlicher Empfang !

Wir kommen schon seit Jahren regelmäßig aber das was gestern passiert ist war nicht mehr normal. Am Eingang wurden wir vom Mitarbeiter (der Herr arbeitet schon lange dort) schon ungewöhnlich behandelt. Wir waren mit 7 Personen dort und wir hatten 21.15 Uhr, geöffnet aber bis 23.00 Uhr. Wir fragten nach einem großen Tisch und der Mitarbeiter meint die großen Tische die es nur (!!!) im Hinteren Bereich gibt wollte er eigentlich nicht mehr vergeben weil der hintere Teil schon zu ist. Aber dann war er doch so freundlich und hat gesagt: Er muss uns ja einen Tisch geben. Wir fragten ob wir lieber wo anders Essen sollen aber er meinte: Nein ist schon Okay :-) Meine Frau trinkt schon ihr Lebenlang Coca Cola und hat bei der ersten Cola gesagt das zu viel Wasser darin ist. Auf Nachfrage wurde dann mitgeteilt das sie einen Zapfhahn mit Cola Syrup haben der das dann automatisch mit Wasser mischt. Es wurde eine neue Cola gebracht und da war das selbe Problem. Als wir dann die Cola zurückgeben wollten und meine Frau lieber Wasser mit mir getrunken hat kam der Kellner mit einem Strohhalm und hat gesagt: Er trinkt auch schon immer Cola, hat den Strohhalm in das Glas meiner Frau gesteckt und getrunken. Er lächelt und sagt das ist eindeutig Coca Cola. Also das war schon die Härte ! Ich habe meine Nudeln bestellt mit Extrawunsch. Bestellt wurden Gnocchi Gambaretti mit Penne. Gebracht wurden Gnocchi, auf Hinweis wurden das Essen wieder mitgenommen und dank einer offenen Küche konnte man den verärgerten Koch sehen. Sein Gesichtsausdruck war unbeschreiblich, wir haben gedacht er fängt gleich an zu Weinen. Die Penne Gambaretti waren einfach nicht zum Essen, das war anscheinend das Danke vom Koch. Penne wurden nicht gegessen und stehen gelassen.

Fazit Essen 3/10 (Pizza war auch dieses Mal nicht wie immer ! Salat war sehr gut

Personal 2/10 da eine Mitarbeiterin (junges Mädchen ganz nett war sonst...