go asia Supermarkt - Saarbrücken — Local services in Saarbrücken

Sehr geehrtes Team von GoAsia,

dies ist bereits mein zweiter Besuch in Ihrem Laden in Saarbrücken, da ich beim ersten Mal durchweg positive Erfahrungen gemacht habe. Leider gestaltete sich der heutige Einkauf weniger erfreulich.

Nachdem die Mitarbeiterin (Ich nehme an, sie war keine Chinesin, da sie sich mit einem Asiaten in einer anderen asiatischen Sprache unterhielt) meine Artikel gescannt hatte, zeigte ich meinen Studentenausweis vor, um den üblichen 5 %-Rabatt zu erhalten. Die Reaktion der Mitarbeiterin war ablehnend; sie wies mit unfreundlichem Ton und ohne Entgegenkommen darauf hin, dass der Ausweis "zu spät" vorgezeigt worden sei. Erst nach mehrfacher Nachfrage und Entschuldigung meinerseits nahm sie die Rabattgewährung vor – ein Vorgang, der im System nicht länger als 15 Sekunden gedauert haben dürfte.

Beim ersten Mal hatte ich meinen Studentenausweis auch erst nach dem Scannen der Produkte vorgezeigt – die damalige chinesische Mitarbeiterin war damit super freundlich umgegangen.

In anderen GoAsia-Filialen – beispielsweise in München, Nürnberg, Würzburg oder Berlin – war die Rabattierung stets problemlos möglich, auch wenn der Ausweis erst nach dem Scannen vorgezeigt wurde. Sollte in Saarbrücken eine abweichende Regelung gelten, wäre eine klare Kommunikation hierzu hilfreich, ideally bereits an der Kasse oder durch einen Aushang.

Ihr Sortiment ist großartig und vielfältig, weshalb ich gerne bei Ihnen einkaufe. Um die Kundenzufriedenheit konsistent hoch zu halten, wäre dennoch eine Sensibilisierung oder Schulung des Personals im Kundenservice wünschenswert. Wie auch andere Rezensionen zeigen, scheint es hier wiederholt zu ähnlichen Kritikpunkten zu kommen.

Mit freundlichen Grüßen Ein...

Very happy to have discovered this place. Visiting from Luxembourg we accidentally discovered this shop. As someone visiting Korea relatively frequently it was nice to find that this place had several of our favorite Korean edibles we generally struggle to find locally. In fact the variety of product and price are astounding. Highly recommended for those wanting their regular...

Really big Asian supermarket, with everything you'd need for cuisine from Japan to the Middle East and everything in between. They have snacks, sauces, a big frozen section, fresh stuff like tofu, kimchi, herbs etc and even a porcelain section. The personnel are also really nice...