burgerme Ulm Mitte — Restaurant in Ulm

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte Ihnen heute eine Beschwerde mitteilen. Ich habe heute bei Ihnen Essen im Wert von ca. 80 € bestellt. Leider war die Erfahrung diesmal sehr enttäuschend.

Der Mitarbeiter, der sowohl im Küchenbereich arbeitet als auch die Bestellungen der Kunden entgegennimmt, war äußerst unhöflich und respektlos. Ein solches Verhalten ist für einen Kunden kaum akzeptabel. Zunächst dachte ich, es könnte am Stress oder hohem Arbeitsdruck liegen, aber die Art und Weise, wie er mit mir gesprochen hat, war schlichtweg unangebracht.

Ich bin ein langjähriger Stammkunde Ihres Hauses und habe Ihre Qualität und Freundlichkeit bisher immer sehr geschätzt. Umso mehr war ich überrascht über diese negative Erfahrung. Zusätzlich war meine Bestellung unvollständig: Die Portion Pommes war zu klein, und auch beim Döner fehlte ein Teil der Zutaten.

Als ich kurz vor dem Gehen noch ein weiteres Gericht bestellen wollte, wurde mir sehr unfreundlich mitgeteilt, dass man keine neuen Bestellungen mehr annimmt. Stattdessen sollte ich eine halbe Stunde warten. Das bedeutete jedoch, dass mein bereits bestelltes Essen in dieser Zeit kalt und ungenießbar geworden wäre.

Ich möchte betonen, dass ich normalerweise sehr zufrieden mit Ihrem Restaurant bin, aber dieser Vorfall war wirklich enttäuschend. Ich bitte Sie daher, diese Angelegenheit ernst zu nehmen und entsprechend mit Ihrem Mitarbeiter zu sprechen. Für ein Restaurant mit Ihrem guten Ruf sollte ein respektvoller Umgang mit den Kunden selbstverständlich sein.

Mit...

Zunächst einmal möchte ich die Freundlichkeit der Mitarbeiter hervorheben. Vom Moment des Betretens der Filiale bis zum Verlassen wurde ich von den Mitarbeitern herzlich begrüßt und mit einem Lächeln bedient. Es war ein Vergnügen, mit ihnen zu sprechen und sie waren sehr hilfsbereit bei der Beantwortung meiner Fragen.

Ich war auch sehr beeindruckt von der Sauberkeit der Toilette. Es ist selten, dass man eine öffentliche Toilette findet, die so gut gepflegt und sauber ist wie diese. Das hat definitiv meine Erfahrung in der Filiale noch angenehmer gemacht.

Nun aber zum Wichtigsten: das Essen. Ich muss sagen, dass das Essen bei burgerme Ulm einfach fantastisch ist! Alles war sehr frisch und geschmackvoll zubereitet. Die Zutaten waren offensichtlich von hoher Qualität und das hat sich auch im Geschmack bemerkbar gemacht. Ich war von meinem Burger und meinen Pommes begeistert!

Insgesamt hatte ich eine großartige Erfahrung bei burgerme Ulm und ich würde es jedem empfehlen. Die Mitarbeiter waren freundlich, die Toilette war sauber und das Essen war einfach lecker. Ich kann burgerme Ulm nur wärmstens...

Edit: After some time they've started delivering to the advertised area, so I gave it a try. Extremely fast delivery, and the burgers are one of the best in Ulm, definitely worth trying.

Original: If you're dropping advertisement in to the mail box - regardless of the "no advertisements tag" - promising to deliver in 30min, make sure you actually deliver to...