Fräulein Berger — Restaurant in Ulm

Wir waren am 23. Februar zu Gast im Fräulein Berger. Das Café ist in einem tollen Stil eingerichtet, hier kann man sich wirklich wohlfühlen! Was jedoch ein Café zum größtenteil ausmacht, ist der Service, der leider an diesem Tag alles andere als gut war. Wir wurden zunächst von einem jungen Mann an einen Tisch gesetzt, der uns auch so gleich die Karten brachte. Bis wir bestellen konnten, sind allerdings 20 Minuten umgegangen, weil die Servicekräfte in dieser Zeit in der Küche waren. Als wir dann bestellen wollten, wurden wir von einer jungen Frau bedient. Wir fragten nach, welche Kuchen es heute gibt, daraufhin musste sie erst einmal in der Küche nachschauen, welche drei Kuchen es denn heute gibt. Also sie zurückkam, wollten wir gerne auch noch wissen, was es heute als Tagesgericht gibt, auch dann musste sie wieder in die Küche und nachfragen (obwohl es an dem Tag nur ein einzelnes Tagesgericht gab). Wir bestellten letztendlich eine kleine Saftschorle, ein Toast mit Dip, ein Stück Kuchen und eine Limonade. Grundsätzlich hätte man sich aussuchen können, ob man ein helles oder dunkles Toast möchte, das wurde aber gar nicht erfragt und einfach ein helles gebracht. Unser Essen & Trinken erhielten wir dann wieder erst nach etwa 20 Minuten, wobei zum einen eine große Saftschorle gebracht wurde (obwohl eine kleine bestellt wurde), der Dip bei dem Toast fehlte und der Kuchen wurde auch erst mit einer Verzögerung von 5 Minuten nach den anderen Sachen gebracht, obwohl man diesen ja gleich mitbringen hätte können (man muss ihn ja lediglich abschneiden). Auch eine Serviette fehlte leider. Das Toast war auch ziemlich klein geraten, nicht einmal die Größe einer Sandwich-Scheibe, eher eines normalen Toasts mit ein paar lieblosen Gemüsesticks. Wir wollten dann gerne zahlen, die junge Frau ist jedoch mehrmals an uns vorbeigelaufen, ohne uns anzuschauen. Wir hatten leider das Gefühl, dass sie jeglichen Kontakt zu Kunden auf ein Minimum beschränken wollte und einfach nur mit ihrer Arbeit fertig sein wollte. Glücklicherweise hat der junge Mann dann bemerkt, dass wir gerne zahlen würden. Die junge Frau kam dann nach weiteren 10 Minuten zu uns, sagte lediglich, wie viel wir zahlen müssten. Keine Nachfrage, ob alles in Ordnung gewesen sei und auch eine Rechnung wurde uns nicht angeboten. Erst, als sie bereits gehen wollte, wurde uns auf unsere eigene Nachfrage dann doch eine Rechnung ausgestellt, die wiederum erst nochmal in der Küche geholt werden musste. Vielleicht haben wir einen schlechten Tag erwischt, aber ein Café/Restaurant lebt nun einmal vom Service und der hat an diesem Tag einfach überhaupt nicht gestimmt. Schade! Auf Grund dessen werden wir leider nicht mehr wieder kommen und können dieses Café auch nicht...

On the 7th of March, I went to this café to have a coffee and breakfast. I was alone, and there was no one else in the café, so I didn’t have a reservation. However, they allowed me to sit for an hour. When I ordered breakfast, it was brought to me after 15 minutes. While I was still eating, a staff member came and told me that my time was up and I had to leave because other customers were waiting for a seat. However, I had only been sitting for 40 minutes, and the promised hour was not yet over.

Additionally, the breakfast tasted very bad. I will never come here again and do not recommend this place for foreign guests. Based on my experience, it seemed that they prioritized local customers and did not even allow me to finish my meal. The service and behavior of the staff were extremely poor. I paid the full amount despite not being able to finish my food. Very disappointing!

Am 7. März war ich in diesem Café, um einen Kaffee zu trinken und zu frühstücken. Ich war allein, und es war niemand sonst im Café, also hatte ich keine Reservierung. Trotzdem erlaubte man mir, eine Stunde zu sitzen. Als ich jedoch mein Frühstück bestellte, wurde es erst nach 15 Minuten serviert. Während ich noch aß, kam eine Mitarbeiterin und sagte mir, dass meine Zeit vorbei sei und ich gehen müsse, da andere Kunden auf einen Platz warteten. Dabei hatte ich erst 40 Minuten gesessen und die versprochene Stunde war noch nicht um.

Zudem war das Frühstück geschmacklich sehr schlecht. Ich werde nie wieder hierher kommen und empfehle diesen Ort nicht für ausländische Gäste. Aufgrund meiner Erfahrung hatte ich den Eindruck, dass sie lokalen Gästen den Vorzug geben und mir nicht einmal erlaubten, mein Frühstück in Ruhe zu beenden. Der Service und das Verhalten des Personals waren äußerst schlecht. Ich habe vollständig bezahlt, obwohl ich nicht einmal mein Essen beenden konnte. Sehr...

Went there around 16:00, They only had coffee or tea, no meal options, no cakes, no sweat bread. At around 17:00 they asked us to order our last coffee as they were gonna clean the machine. (Please keep in mind the place closes at 18:00) so it was one hour before closing time. The place was full of flies, which made it really uncomfortable. The seats were uncomfortable too. The only thing/ aspect that saved it and made me give it 2 stars, is that the waiter was super...