Kullman’s Grill & Diner Würzburg — Restaurant in Würzburg

First of all, I don't usually write reviews, but this was such a bad example of service and food quality that I just had to share. Today I ordered something new from the menu, confident that it will be something good, like every time I was there. Spicy juicy boneless wings. The title was good the plating too but the chicken was missing. It was a kind of fried spicy dough ... tasteless. After about 10 minutes the waitress came to ask us if everything was all right and I point it out that the chicken was missing. Without further questions, she took my plate to show it in the kitchen (shouldn't be the other way around? Someone from the kitchen or a manager to come at my table to evaluate the problem) After a while she returned with the same plate ( the leftovers were still there) and said that I would receive an additional four pieces (which she presumed that I want). She did bring them in a cup and took away again my plate with the leftovers. I thought she will bring me a clean plate right away. After 10 minutes I've tried to signalise that I wanted a plate. She didn't see or didn't wanted to see... Nevertheless I gave up after 30 minutes, paid and left. I've lost my appetite anyway. I'll let you decide what was worst: the service or the food? I can only say that I can survive with the...

Von den Speißen kann ich sagen, alles, was ich bisher gegessen habe, war wirklich sehr gut. Jedoch: Ein sehr schlechter Service! Vorab (02.10.2023): Im Restaurant waren während meines Besuches in etwa 50% der Plätze belegt. Das Personal (3 Bedienungen und jemand vom Ausschank) zog es vor, sich lieber an der Theke (auf der fast während meines gesamten Besuches fertige Speißen standen) zwischen Küche und Lokal zu Unterhalten, statt die Gäste zu bedienen oder die Speißen zu den Gästen zu bringen. Und selbst der Stellvertretende Manager schaute zu! Ich konnte bspw. beobachten, dass nach fast 10-Minütiger "Standdauer" ein Gericht quer durch das Restaurant getragen wurde, bevor es anschließend weitere 10 Minuten erneut unter den Wärmelampen verbringen musste... Danach habe ich das Gericht aus den Augen verloren und konnte es nicht weiter verfolgen... Jetzt zu meiner persönlichen Erfahrung: Ich hatte bereits bei der Reservierung angekündigt, dass ich das "Spareribs-All-You-Can-Eat-Angebot" (Kosten: ca. 22€) wahrnehmen möchte. Obwohl ich reserviert hatte, musste ich über 10 Minuten am leeren Empfang warten, bis ich dann doch zu einem Platz gebracht wurde. Nach weiteren 10 Minuten wurden die Getränke aufgenommen, das Essen habe ich nach dieser Wartezeit gleich mitbestellt. Als ich das Essen dann sehr zügig nach etwa 20 Minuten serviert bekam, habe ich gleich eine weitere Portion bestellt, um die Wartezeit zu verkürzen. Obwohl ich die Bedienung mehrmals hingewiesen hatte, habe ich nach fast einer Stunde meine erneute Bestellung immer noch nicht erhalten und ich habe mich dazu entschieden zu bezahlen und zu gehen. Nachdem ich dies mitgeteilt hatte, kam doch promt eine Bedienung mit einer Miniportion und gleich dahinter die Bedienung, die kassieren wollte. Ich habe es zurückgehen lassen, da ich ja der selben Bedienung bereits mitteilte, dass ich bezahlen. Beim Kassieren hat man sich zwar bei mir entschuldigt, aber trotzdem fast den kompletten Preis (19€) für das All-You-Can-Eat-Angebot berechnet. Für diese einzige Portion Spareribs ist das meiner Meinung nach viel zu teuer, da auch so gut wie keine Beilagen dabei waren. Was wohl nicht der Fall gewesen wäre, wenn ich nur eine Portion bestellt hätte... FAZIT: Wie schon erwähnt ist das Essen echt super und das Personal war auch sehr freundlich. Dieses Restaurant sollte vielleicht seinen eigenen Anspruch an den Service etc, welches es auf der Hompage veröffentlicht, beherzigen. Die Wartezeit ist echt nicht nachvollziehbar, vor allem, weil dieses Team in dem Restaurant ja schon einige Jahre arbeitet...

• Geschmack TOP, Service leider FLOP Einen Stern gebe ich für den Service, da das Personal freundlich war, jedoch die Wartezeit...

My wife and I visited your restaurant on the 3rd of febuary, after the abusive manager argued with us we left without eatling. We arrive at arround 20:00 and there was another cuple waiting for help at the door, the staff just walked passed us without any engagement at all. the manager was sitting at a table for about 5 minutes before getting up and saying he will be with us shortly, he had a quick drink and then delivered some drink to the table he was sitting at. my wife then shook her head at the service we were getting and the manager then asked her what my wifes problem was, she then said it was not good service and he became very abusive told us we could leave, we asked for he supirior and he told us he was the boss and ignored us completetly, this is the shortend version but this was probable the most abuse i have ever seen...