Marktcafé Brandstetter Hauptgeschäft — Restaurant in Würzburg

I enjoy supporting German bakeries during my holidays, and we visited this one for breakfast. I told the lady at the counter that we would be eating in. We ordered coffees, stuffed breads, and pastries. However, while I was looking the other way, she packed everything to go.

After I paid, we headed to the dining area, but a staff member stopped us and said we couldn’t eat there because our order was packaged as takeaway. I explained that I had asked to dine in and had paid accordingly. I believe I had the right to eat there. If there was some rule preventing it, it should have been overridden in this case — but that was not an option.

We ended up walking back to our hotel in the rain and eating there instead. Unfortunately, the quality of the products was also well below the usual standard of German...

Extremely disappointing experience

We came to your café intending to dine in and clearly communicated this to the staff. However, our order was packed in takeaway bags without explanation. When we tried to sit down at a table, another staff member suddenly started yelling at us, saying we couldn’t sit there because we had “take away.” She then proceeded to drive us out—in the rain—in a very aggressive and humiliating manner.

To make matters worse, the food was absolutely awful. The pastries were dry, and the sandwiches were soggy, as if they had been sitting out for days. We spent over 20 euros and were treated like criminals.

This was by far one of the worst customer service experiences we’ve ever had. Truly...

Ich habe mich lange zurückgehalten, hier eine Bewertung zu schreiben aber jüngst habe ich mal wieder bei Brandstetter eingekauft und es war wie immer: Lange nicht so gut wie der Ruf, der der Bäckerei vorauseilt. Als ich vor 10 Jahren nach Wü gezogen bin, hörte ich von vielen Seiten, Brandstetter sei der beste Bäcker Würzburgs. Über die letzten 10 Jahre habe ich mich immer wieder durch verschiedene Backwaren probiert und noch immer kann ich mir nicht erklären, wie Menschen auf so eine Idee kommen? Die Brötchen sind unspektakulär, die Hörnle und der Plunder pappig und das Laugengebäck trocken. Selbst mit Käse überbacken ist es noch trocken, wie schafft man das? Kuchen sind teilweise schon lecker (besonders die mit Apfel), aber Sonntags gibt es da einen total undurchsichtigen Aufschlag drauf…warum? Wer macht sowas? Und der Kaffee: Man stelle sich vor, man kocht morgens einen Pott Kaffee, lässt ihn bis nachmittags stehen und erhitzt ihn dann in der Mikrowelle, so schmeckt’s bei Brandstetters den ganzen Tag lang. Ich kann mir nur erklären, dass der Laden so einen guten Ruf hat, weil alle Schnapsbirnen (teils auch ich), dort direkt nach dem Feiern um 5 Uhr morgens frühstücken konnten.

Jeder andere Bäcker in Würzburg ist besser,...