Aerostato — Restaurant in Athens

Πολύ κακή εμπειρία με αδικαιολόγητη και απαράδεκτη καθυστέρηση στην εξυπηρέτηση. ΔΥΟ ΟΛΟΚΛΗΡΕΣ ΩΡΕΣ μεταξύ την παραγγελία μας (1 μερίδα τάρτα λαχανικών και μια ποικιλία ορεκτικών 4 ατόμων (!!!!!)). ΟΥΤΕ ΕΝΑ ΣΥΓΝΩΜΗ, ΟΥΤΕ ΒΕΒΑΙΑ ΕΝΑ ΚΕΡΑΣΜΑ, ΟΥΤΕ ΚΑΠΟΙΑ ΠΡΟΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ ΟΤΙ ΘΑ ΑΡΓΗΣΕΙ - όπως θα το όφειλε τουλάχιστον το μαγαζί σε μια τέτοια περίπτωση.Φτάσαμε μια παρέα τριών ατόμων, παραγγείλαμε 1 μπουκάλι κρασί, μία τάρτα λαχανικών και μια ποικιλία ορεκτικών 4 ατόμων. Το κρασί ήρθε σε λογικό χρόνο μαζί με καρπούς/ πατατάκια. Στην μία ώρα επάνω, δεν είχαμε σερβιριστεί και τους υπενθυμίσαμε θεωρώντας ότι είχε ξεχαστεί η παραγγελία μας. Τότε ο σερβιτόρος είπε ότι υπήρχε καθυστέρηση... Τον παρακαλέσαμε να μας φέρει άλλους λίγους ξηρούς καρπούς. Πέρασε άλλη...μισή ώρα και ΤΙΠΟΤΑ. Ούτε η παραγγελία μας ούτε ξηρούς καρπούς. Στο εντωμεταξύ είχαν σερβίρει φαγητό σε δύο διπλανά μας τραπέζια, που είχαν έρθει και παραγγείλει ΜΕΤΑ από εμάς. Αρχίσαμε να δυσανασχετούμε ...Λογικό. Η συμπεριφορά του σερβιτόρου μας, από εκεί και πέρα απαράδεκτη, ο υπεύθυνος άφαντος. Ηρθε τελικά η παραγγελία από κυριολεκτικά ΔΥΟ ΟΛΟΚΛΗΡΕΣ ΩΡΕΣ. Οπως είπα, δεν είχαν ειδοποιήσει (άνθρωποι είμαστε) ούτε είπαν μια συγνώμη, ούτε προσφέραν το κάτι της ως ένδειξης κατανόησης. Και να προσθέσω, ότι ενώ μου είχαν πει ότι δεν κάνουν κρατήσεις στο τηλέφωνο , υπήρχαν κρατημένα τραπέζια. όταν ρώτησα για αυτό, μου απάντησε ο σερβιτόρος ότι και εκείνος δεν είχε καταλάβει την πολιτική του μαγαζιού διότι ενώ δεν κάνουν κρατήσεις κανονικά , εντέλη κάνουν... Οσο για το ατμοσφαιρικό, τι να το κάνω όταν για μένα σημασία έχουν οι άνθρωποι και η συνολική εμπειρία η οποία...

I visited Aerostato in January 2024. Nice & cosy place, with jazz music on. Although there were groups of people in their mid 30-40s, the average is above 50, which did not make me feel comfortable. At least in the evening. I don’t know what the typical ages are during daytime. The service was not great. Although the place was not hectic, the service was a bit slow. Why 3 stars? Because as I was enjoying my beer, I saw a nice little cockroach walking at the wall under the bar. Ok it happens, but I just...

They always put “reserved” sign on the tables outside in order to select and choose the people who’ are gonna sit there. when I’m alone with my dog they are using excuses that the table is reserved And even after hour later the tables still empty or giving them to friends or more than one person However when I’m with not alone even if reserved sign on the table they allowed us to sit Very bad old fashioned management practice to discriminate and underestimate people with pets or ...