Kuzina Casual Food — Restaurant in Municipality of Heraklion

Went for quick bite with family, going through the menu ended up ordering full 3 dishes, mine - Greek burger (in photo) was full of flavours, ingredients I would never think to put together worked out great and really surprised me. All our dishes were massive! My burger was a bit cold when I got the food so I asked waiter to heat it up a little for me, he apologised and asked chef to make me a new one, which was very nice as I believe putting it in oven for a minute would be more than enough. We ordered dessert to go (Millefeuille) that I got on the house as an apology for inconvenience with my dish and all I can say is wow! This was one of the best desserts I’ve ever had!...

We decided to have lunch here while on our vacation and had a great lunch. After a while sitting at our table with food not having arrived one of the waitresses noticed and apologized and took care of it immediately. Multiple employees apologized and we were offered something free on the house which we denied because we didn’t find it necessary and were not bothered by the delay at all. Had a great lunch and after they still surprised us with a free desert which we very much enjoyed. Great food with great service and friendly employees. If we are ever back in Crete this place is definitely a great spot to return to. Absolutely...

Παραγγείλαμε από efood, παραδόθηκε η παραγγελία κανονικά αλλά δεν είχαν βάλει μαχαιροπήρουνα (πήραμε σαλάτες). Καλέσαμε στο κατάστημα να τους το πούμε και μας είπαν ότι δεν είχαμε προσθέσει μαχαιροπήρουνα στην παραγγελία μας (σαν επιλογή) . Ρώτησα τον κύριο από πότε υπάρχει σαν επιλογή προσθήκης μαχαιροπίρουνων (καθώς θεωρείται αυτονόητο πιστεύω) και μου απάντησε ειρωνικά υπάρχει εδώ και τρία χρόνια . Τον ρώτησα αν μπορούν να μας στείλουν με το ντελίβερι τουλάχιστον και απάντησε ότι δεν έχουν αυτοί δουλειά πρέπει να επικοινωνήσουμε με το efood Συγχαρητήρια για την εξυπηρέτηση σας

Δεν υπάρχει δυνατότητα να απαντήσω αποκλειστικά στο δικό σας σχόλιο που κάνατε οπότε θα το κάνω από εδώ. Ευχαριστώ για το ενδιαφέρον και την απάντηση σας που μας μειώνετε νοητικά λες και παραγγέλνουμε πρώτη φορά(προσωπικά έχω προτιμήσει το κατάστημα σας πολλές φορές και παλαιότερα (πρώην kuzina πριν πάτε στο Τάλως και δεν θυμάμαι να έρχονται παραγγελίες delivery χωρίς μαχαιροπιρουνα) είτε στο κατάστημα είτε delivery , είναι απολύτως λογικό να υπάρχουν μαχαιροπιρουνα μέσα στην παραγγελία καθώς όλα τα καταστήματα του νόμου τουλάχιστον βάζουν , εκτός και αν είναι δική σας πολιτική του μαγαζιού να μην τα παρέχει . Αναφέρετε πως δεν έχετε διανομέα και είναι απολύτως σεβαστό, είπατε ξεκάθαρα όμως ότι μπορούμε να απευθυνθούμε στο efood και εσείς δεν έχετε καμια δουλειά με αυτό χωρίς να αναφέρετε ότι εφόσον επικοινωνήσουμε με τον διανομέα θα μπορεί να έρθει εκείνος να πάρει τα μαχαιροπίρουνα ,εκτός και αν τα υπόλοιπα άτομα στην παρέα ακούσαν λάθος . Όσον αφορά το φαγητό που απ' ότι φαίνεται είναι πιο σημαντικό απ' όλα όπως λέτε και όχι να είναι ευχαριστημένοι οι πελάτες σε γενικό πλαίσιο που σας έχουν προτιμήσει τόσες φορές , ναι ήταν νόστιμο όπως τις υπόλοιπες φορές . Δεν καταδικάζω το κατάστημα σας αλλά την συμπεριφορά και την...