Kedai Malabar 3 Kramat Pela blok M — Restaurant in Jakarta

Tau tempat ini dari nyamwithinop. Atmosfere tempatnya menarik karena tenang dan fasilitas lengkap.

Makanan sebenernya enak, saya pesan lontong sayur.

Tapi minuman saja lama diservenya. Padahal cuma teh manis panas. Setelah 1 jam nunggu, makanan saya yg lain belum dateng juga: nasi katsu malabar dan ubi bakar. Saya ga sendiri yg makanannya belum sampai, ada banyak orang lain dengan pesanan yg sama mengalami hal yg sama. Ternyata katanya orderan katsu dimasaknya barengan dalam batch yg sama. Padahal ada yg pesan 1 jam lalu, 30 menit lalu, dan 5 menit lalu. Tapi yauds lah, udah bayar, jadi nunggu aja.

Hari kemudian hujan, karena saya duduk di outdoor, akhirnya saya harus move. Tapi saya ga dapat tempat di dalam karena full. Akhirnya karena makanan belum dateng juga, saya gaada alasan untuk berdiri di indoor aisle. Saya minta refund saja ke kasir.

Pas lagi proses refund ada 1 server laki laki yg nyeletuk "udah bilang aja kalau pesen katsu nunggu sejam dua jam gitu. Kalau gamau yaudah gitu." Kayaknya itu ga proper buat dibicarakan di depan banyak customer antri dan sudah nunggu lama. Terus saya bilang "gabisa gitu dong pak, ini kan keterlambatannya dari kitchen kalian", Terus server ini bilang "ya engga, ini buat yg lain".

Saya rasa ini servernya ga professional sekali. Kalau brief ini mau disampaikan untuk tim internal, jangan bilang di depan customer yg kecewa. Saya refund juga bukan saya yg mau. Tapi kitchen terlambat bikin ntah apa alasannya. Dan saya ga dapat tempat. Kalau salah satu di antara 2 itu terjadi duluan sebelum saya mengajukan refund, saya juga gamau kok refund. Saya juga minta refundnya baik baik, saya gaada omelin server, kitchen, atau kasir karena kasus ini karena ya sudah risiko. Tapi saya ga expect servernya ini "ngomel" entah untuk siapa di depan saya dan banyak customer lainnya. Masalah makanan lama diserve ini juga kan masalah internal kalian, jangan distate jadi seolah masalah customer yg ga sabar nunggu.

Please guys, kalian sudah muncul di kontennya influencer, guest kalian juga banyak orang tua murid dekat dekat sini yg rame. Service kalian ini sangat tidak professional, tidak terorganisir, kayak ga ditraining tentang service, ngomongnya asbun, dan kayak gaada store manager. Padahal tempat dan makanannya enak. Tempat dan makanan enak ga cukup buat customer mau balik lagi. And this is your third store i guess, harusnya ga gini...

Most of the drinks and food here are loaded with sugar. Wanting something less sweet, I asked the cashier for a non-sweet drink, and he recommended Iced Teh Sereh (lemongrass tea). He also suggested a Cheese Sandwich, which sounded safe, so I went with both.

To my surprise, the Iced Teh Sereh was so overwhelmingly sweet that I couldn’t even taste the lemongrass. The Cheese Sandwich turned out to have an overly sweet cream filling, making it impossible to enjoy. In the end, I had to abandon both. I had to give service a 3 because he didn't understand our discussion

I don’t understand why everything has to be so sugary—has this generation made excessive sweetness a...

Spacious and not so noisy, the food is good, overall is comfortable, but it takes an hour just for a chicken katsu curry. I really appreciate for the waiters' kindness, they took initiative to check whether anything's left from the orders. But still, it just doesn't make any sense to wait for an hour for a chicken katsu curry. I thought it was only for me but I saw several customers is also complaining on why their orders are not coming yet. I overheard that the delay only happened on several menus (I saw the waiters delivered other menus past my eyes to the customers that just come). Dear Management, please check and improve on your kitchen's...