Amedeo Nuevo — Restaurant in Alassio

Esperienza deludente e maleducazione inaccettabile

Siamo arrivati al ristorante alle 21:15 di sabato, come da prenotazione. Dopo quasi un’ora di attesa, alle 22:00 ancora nessuno aveva preso l’ordinazione. Ho chiesto espressamente, con cortesia, di poter avere un antipasto il più velocemente possibile per mia figlia, dato che aveva un impegno alle 22:00. Dopo 20 minuti, ancora nulla. Ho chiesto quindi di annullare il piatto, e mia figlia è andata via senza cenare.

Due minuti dopo sono arrivati ben due piatti di antipasto, che abbiamo ovviamente rimandato indietro, visto che non servivano più e li avevamo annullati a ben due camerieri. La risposta? "Ad Alassio è così, se non ti sta bene, mangia a casa tua." Un'affermazione di una maleducazione inaccettabile, totalmente fuori luogo per chi lavora a contatto con il pubblico.

Al momento del conto, hanno addirittura cercato di addebitarmi il piatto mai consumato. Tentativo goffo di far cassa? Chiedevano 25 euro per un piatto mai mangiato e venduto un minuto dopo al tavolo dietro di noi, addirittura mi hanno segnato un calice di vino e un acqua in più per un totale di 20€! Dopo una discussione, la cassiera si è permessa di dire che "mia figlia doveva andare a mangiare il kebab" e che noi dovevamo "starcene a casa".

Servizio disorganizzato, personale giovane e inesperto che gira senza sapere cosa fare, tempi d’attesa etremi, nessuna attenzione al cliente, zero professionalità e tanta arroganza.

Mai più. Un vero peccato per una location che potrebbe avere potenziale, ma che cade a picco per colpa della gestione e della totale mancanza di rispetto...

Molto dispiaciuta di lasciare questa recensione negativa. Sono stata parecchie volte in questo locale la scorsa primavera e questa estate e mi sono sempre trovata bene. Non posso dire la stessa cosa delle ultime due esperienze. La penultima volta che sono stata in questo locale tutti gli ordini sono stati sbagliati e ci hanno portato le consumazioni errate, di conseguenza abbiamo dovuto aspettare davvero molto per ricevere le consumazioni corrette. Avevo glissato su questo incidente e siamo tornati, è andata ancora peggio. Per fortuna avevamo ordinato un antipasto altrimenti si può dire che non avremmo mangiato. La grigliata che abbiamo ordinato era immangiabile, crostacei scuri, pesce spada appena appena scottato, calamari duri. Non parliamo poi delle dimensioni Rispetto a quest’estate, la grigliata negli ultimi mesi deve aver subito un processo di restringimento estremo. Quando abbiamo fatto notare la cosa il piatto è stato portato via senza dimostrare il minimo dispiacere, né tantomeno sono state presentate delle scuse, e ovviamente il piatto è stato fatto pagare per intero. E ciliegina sulla torta, abbiamo cenato al freddo (essendo all’esterno) perché la stufa era spenta. Quando abbiamo chiesto di accenderla ci è stato detto che non funzionava e nulla è stato fatto per risolvere il problema, nè sono state proposte alternative come anche solo una coperta. Davvero molto dispiaciuta per questa esperienza e finché la gestione non tornerà al ritmo precedente certamente...

Wir waren mit der Familie dort. Das einladende Ambiente und die schöne Location lockten uns zum hinsetzen an. Wir freuten uns auf ein leckeres italienisches essen. Die Kellnerin war sehr freundlich und besonders hilfsbereit, da wir die Karte auf italienisch nicht verstanden. Als wir alle dann bestellt hatten, fing die Entäuschung an. Als erstes wurde die Pizza serviert. Bei einem Restaurant in dieser Preisklasse konnte man mehr Professionalität erwarten, da anschließend nach einer extrem langen warte Zeit von 45 min endlich die Pasta kam... und dann auch noch falsch. Statt Spaghetti gab es plötzlich Gnocchi. Ungewürzt und sehr fade. Da die eine Hälfte bereits die Pizza aufgessen hatte- und diese war auch nicht schmackhaft- war nun die andere Hälfte am essen. Die Portionen waren leider auch sehr klein. Nun ja, je mehr du vom Teller siehst desto Teurer das Restaurant. Doch die böse Überraschung kam erst mit der Rechnung. Anscheinend ist es in Italien üblich statt dem Trinkgeld mit der Rechnung eine Service Gebühr zu entrichten "Coporato Sevizzio" nennt sich das ungefähr. Ganz schön happig.. andere Restaurants nahmen nämlich keine Gebühren. Ich würde sagen schönes Ambiente aber schlechtes essen und schlechte Küchenchefs. Dazu sei gesagt, dass ich mich mit schlechten Rezensionen sehr zurückhalte und noch nie einen Stern vergeben habe. Aber hier habe ich mich...