Tourlè LaPizzeria e ilGrill Altavilla Vicentina — Restaurant in Altavilla Vicentina

Il cibo e il servizio sono buoni. Purtroppo la nota dolente viene dall'area bimbi. Il locale è fornito di un'area bimbi attrezzata con una costruzione che sviluppandosi verso l'alto (3 metri o poco più circa) crea vari percorsi dove i bambini possono correre e sfogarsi. Non è segnalato un limite minimo di età e comunque il genitore può solo osservare, senza comunque riuscire ad entrare visto che la struttura è costruita a misura di bambino. Fin qui tutto bene. Il problema nasce dal fatto che la struttura in un certo punto, neanche tanto ben visibile, presenta una parte completamente vuota e pericolosa. Mi spiego meglio. Un buco con un palo da pompiere che percorre tutta l'altezza. Io lo ammetto, non lo avevo proprio visto, forse errore mio, e ho lasciato entrare il mio bambino di 3 anni. Mi sono girato un secondo e, rigirandomi l'ho visto cadere di schiena dall'alto e atterrare sbattendo schiena e nuca. Non auguro a nessuno di veder cadere così il proprio bambino, è orribile. Fortunatamente non è successo niente, perché anche se di schiena è caduto lungo disteso sul tappeto sottostante dove non c'era nessuno. Comunque gli è mancato il respiro per qualche minuto e la botta l'ha sentita. Anche altri genitori presenti si sono spaventati. Anche se alla fine è andato tutto bene, quello che voglio dire è: quanto poco bastava perché invece si facesse male seriamente, magari coinvolgendo anche qualche altro bambino sotto? Da quell'altezza e con quegli spazi non ci vuole nulla perché un bambino cada o di testa (caso più grave), o con i polsi o, con le caviglie. Non si può affidare questo fatto al caso. La mia non vuole essere una critica per danneggiare il ristorante, dove comunque si sta bene e si mangia bene, perché alla fine il problema è alla fonte, ovvero come è stata concepita la struttura. Però è anche giusto che il ristorante faccia veramente tesoro di questa mia esperienza perché magari un episodio del genere non succede spesso, oppure non è mai successo. Ma la caduta di mio figlio ha messo in evidenza che "è possibile che accada". Se mio figlio, o qualsiasi altro bambino fosse caduto di testa? Capito cosa voglio dire? Ci vuole un attimo a rovinare il nome di una struttura che più di tanto colpe non ne ha ma soprattutto, ripeto, soprattutto si parla della sicurezza dei bambini che dovrebbero trovarsi in un'area 100% sicura o comunque dove non ci siano rischi così pesanti per la salute. Oppure che si metta in maniera evidente un limite di età (perché ieri 30/08/2022 non c'era). In definitiva, Tourlè, non averla a male. Non voglio crearti nessun danno perché il locale è bello, pulito, si mangia bene e l'atmosfera è piacevole. Ho messo 2 stelle perché voglio solo puntare un riflettore su qualcosa di potenzialmente pericoloso per i bambini. Qualcosa che può essere cambiato e allora si che il locale è da 5 stelle. Però capito? Sul piatto della bilancia il peso maggiore lo ha la salute...

Penso dopo questa ultima non tornerò più a meno che non cambino gestione e anche nome; vi spiego cos'è successo: Siamo arrivati alle 19.30 con prenotazione in 5 persone, ci hanno assegnato il tavolo in fondo alla sala affianco alla vetrata che da sulla strada e fin qui tutto bene; arrivato il responsabile di sala, abbiamo scelto tutti la formula Giropizza Medio da 15€, arrivano poco dopo le bevande (che erano annacquate le bibite) aspettiamo circa 10 minuti e finalmente iniziano a girare le pizze. Qui arrivano i primi problemi, sempre stesse pizze per un'ora circa e sempre con taglieri con meno di 5 fette per qui qualcuno doveva sempre dire di no o dividere a metà la propria fetta, che a volte, era impossibile da dividere per dimensione e per quantità di ingredienti sulla fetta; a quel punto erano ormai le 20.30 e come immaginavo, il ristorante era quasi al completo e a quel punto si blocca il giropizza e noi per 30 minuti non abbiamo mangiato nulla. A quel punto ci siamo rivolti al caposala e ha risolto il problema facendo arrivare le pizze prima da noi, ma sempre gli stessi gusti (prosciutto - funghi - wurstel - prosciutto e funghi) che abbiamo già mangiato, dopo altri 15 minuti sono passati altri gusti un po' più particolari ma gli impasti erano un po' crudi e di conseguenza pesanti; le pizze dolci praticamente inesistenti e poco dopo di nuovo non sono più passati con le pizze. A quel punto ci siamo stancati e abbiamo stoppato il giropizza e ordinato il caffè, che assurdità delle assurdità senza nessun accenno nel menù, nonostante è specificato che il caffè lo offrono loro senza nessun asterisco annesso, ci hanno detto che il Deka e Orzo, sono pagati a parte, solo liscio e macchiato erano compresi nel prezzo, cosa assurda visto molte persone alla sera non possono bere un caffè magari a tardo orario. Aggiungo anche il problema compleanni, che non hanno assolutamente risolto, volume altissimo (veramente troppo) per la musica di compleanno e dura svariati minuti, ne siamo usciti con il cane spaventato a morte e noi infastiditi di brutto (magari pensare anche a loro?). Oltre a ciò si aggiunge che alla cassa ci hanno chiesto com'è andata la serata e li più educatamente possibile ci siamo lamentati dei disagi, ci hanno detto un semplice mi dispiace e CIAONE! Bastava un'euro a persona in meno come gesto simbolico per scusarsi del disagio, sarebbero state più credibili le scuse rivolte. Concludo dicendo che dopo 7 mesi hanno completamente rimpiazzato il personale (o quasi), quindi pecca molto in serietà, di solito i ristoranti in qui vado non hanno mai più di uno o 2 persone nuove ma AGGIUNTE non SOSTITUITE.

PS. Siamo stati tutti un po' male, soprattutto mia madre che stata malissimo il...

Aggiorno la recensione perchè per me è molto importante far capire le mie ragioni... dall'ultima volta in cui sono andata con la mia famiglia e non siamo stati trattati bene direi in quanto alle 21,30 solo dopo meno di un'ora che eravamo seduti ci hanno detto che non ci avrebbero più servito le pizze perchè non uscivano più e invece tutti hanno notato che negli altri tavoli ne servivano ancora e non poche e questo l'ho trovato molto ma molto maleducato e per nulla professionale ... Sabato 15 ottobre dopo quasi un anno circa dall'ultima spiacevole esperienza decidiamo di dare un altra possibilità al giro pizza dato che mi sembrava giusto e la serata è stata a dir poco allucinante perchè ci hanno messo in un tavolo infondo alla sala che in meno di mezz'ora si è riempita e le pizze non arrivavano mai in quanto finivano prima di arrivare da noi e le rarissime volte ( 3 per essere precisi ) che miracolosamente arrivavano erano 1/2 fette e sempre prosciutto e funghi/ funghi/ salamino e dato che eravamo in 5 non c'era mai la possibilità di mangiarne una fetta; subito dopo tutto bloccato per più di mezz'ora nulla come non esistessimo quindi lo facciamo notare al capo dei camerieri che tampona un pò la situazione e comincia ad arrivare qualche pizza ma sempre con gli stessi ingredienti e lo facciamo notare ma nulla di fatto e io ho sentito che avevano un gusto strano... ho aspettato che arrivassero le dolci 2 in tutto e poi basta che io non mangio ma mi è stato detto da i miei famigliari che non erano un granchè e dato che la serata è stata anche rovinata in quanto c'era la musica cosi alta che non ce la facevamo più abbiamo deciso di andare via. Arrivati alla cassa per pagare il titolare ci chiede com'è andata la serata e noi in modo garbato e gentile abbiamo spiegato tutto il nostro disagio e come ringraziamento ci è stato detto che avevano problemi con pizzaioli ecc... ecc.... e nemmeno una scusa ma il peggio deve ancora venire perchè la notte successiva tutta la famiglia ha avuto problemi intestinali per fortuna lievi mentre io sono stata malissimo per 4 giorni con dolori addominali e febbre. Per me è stata l'ultima possibilità davvero pessima mi...