Pescheria Scampo — Restaurant in Bologna

Pessimo servizio, da evitare!

Ho avuto la sfortuna di ordinare da questo ristorante per ben due volte e entrambe le esperienze sono state disastrose. La prima volta, domenica scorsa, mi è stato consegnato l'ordine sbagliato, quello di un altro cliente! Quando ho chiamato per segnalare l'errore, il ristorante ha immediatamente dato la colpa al rider di Just Eat, senza prendersi la responsabilità del fatto che avevano loro attaccato il mio scontrino alla busta di cibo sbagliata. Accusare ingiustamente un lavoratore quando la colpa è chiaramente loro è vergognoso.

Oggi, ho deciso di dare loro un'altra possibilità, ma è stato un errore. Prima di fare l'ordine, ho chiamato il ristorante per assicurarmi che non ci fossero lunghi tempi di attesa e per chiedere che venisse incluso del pane, dato che non ne avevo a casa. Mi è stato detto che non ci sarebbero stati ritardi da parte loro e che avrebbero aggiunto il pane, a patto che lo specificassi nelle note dell'ordine, cosa che ho fatto.

L'ordine è arrivato dopo quasi due ore! Dal tracciamento era evidente che il povero rider ha dovuto aspettare un'eternità davanti al ristorante, quindi è chiaro che il problema era loro. E per completare la pessima esperienza, l'ordine è arrivato senza il pane che avevo espressamente richiesto e che mi era stato promesso.

Quando ho chiamato per lamentarmi, mi ha risposto la stessa persona che mi aveva garantito che il pane sarebbe stato incluso. Invece di scusarsi, ha avuto l'arroganza di aggredirmi verbalmente, dicendo che se non ero contenta potevo evitare di ordinare da loro. Poi mi ha messo giù il telefono in faccia! Questa persona è stata incredibilmente stupida e ha dimostrato di non avere la minima idea di cosa significhi il servizio al cliente.

Questo comportamento è inaccettabile. Non solo il servizio è terribile, ma anche il trattamento dei clienti è deplorevole. Consiglio vivamente di evitare questo ristorante, perché l'unica cosa che sembra saper fare è deludere e mancare di rispetto ai propri...

Alla mia ultima visita a Bologna ero rimasto particolarmente colpito dal pescato esposto nel loro banco frigo e mi ero riproposto di provarlo alla prima occasione; quindi oggi sapevo benissimo dove portare la mia compagna per il pranzo. In questo locale è possibile seguire 3 Formule per l'acquisto dei prodotti, in base alle quali cambia anche il prezzo del pescato: Ristorante (si sceglie il cibo, viene cucinato e servito al tavolo), A Casa Tua (il pescato cucinato viene confezionato da asporto o direttamente consegnato), Pescheria (si acquista la merce esposta e si cucina a casa seguendo i loro consigli. È inoltre possibile scegliere vari tipi di preparazione del pescato scelto: alla Griglia, Fritto, Crudo, in Padella o al Vapore. Abbiamo cominciato con uno squisito Baccalà Mantecato, una vera esplosione di gusto, per poi proseguire con Polpette di Pesce fritte, Arrosticini di Orata e Spiedini di Calamari e Gamberi arrostiti previa panatura. Siamo rimasti particolarmente colpiti dai morbidissimi Tentacoli di Polpo arrosto, conditi con appena qualche goccia di salsa di soia, e le gustose Bombette di Pesce Spada alla griglia, ripiene di pomodoro e mozzarella. La preparazione delle materie prime è molto semplice, per permettere al pescato di esprimere al meglio le sue proprietà organolettiche, esaltandole solo con qualche accorgimento; se il pesce è buono non c'è motivo di aggiungere altro. Personale veloce e pronto a consigliare abbinamenti e metodi di cottura. Al momento di pagare sono rimasto un po' sorpreso, aspettandomi che questa tipologia di servizio abbattesse maggiormente i costi rispetto ad un tradizionale ristorante di pesce, ma, alla luce del generale aumento di costi nel mercato del pescato fresco, si può comunque considerare un prezzo congruo. Non sono accettati pagamenti con soldi contanti, solo tramite carta elettronica. Locale assolutamente da consigliare per provare l'alta qualità dei...

I asked how to order the food here because I can't read or speak Italian. The worker told me to pick the food I wanted and tell them to grill them. The reason why I was asking how to order is because I don't know how it was going to cost. Anyways, the food and drink ended up $54 euros....Really poor customer service. I told the waitress, "I wanted freshly squeeze orange juice, and she brought me the bottled orange with 1% orange juice. I'm not coming back to this restaurant. Terrible...