Al Cantuccio — Restaurant in Bolzano - Bozen

Unfortunately very poor service. table was not ready, when we arrived it took 10 minutes for somebody to take any order and another 20 to get our drinks. they forgot a coke. It came after 40 minutes. four pizzas took 60 minutes to be made, apparently. we were a group of five people. They forgot one pizza. It came after 80 (!) minutes without an explanation. Only: sorry. We forgot. my pizza had no salt on it and tasted mediocre. After eating a little more than one half of my pizza I found a short black hair in it (and not mine because I have long brown hair). we talked to the waiter. We asked if we could maybe get something sweet for the table as compensation. It never came. we asked for limoncelli instead. They came after 30 minutes. firstly they charged two more waters than we drank. they wanted me to pay for the pizza. I refused. The manager was very, very rude. He argued with me after such poorly service instead of just apologizing. one star because the other...

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ If I could give this place 10 stars, I absolutely would! I’ve visited so many times, and each experience just gets better. The vibe is magical—like stepping into a cozy, enchanted forest. The outdoor seating is perfect, especially on a nice day.

The people here are wonderful, and the Al Cantuccio girls always make me feel right at home. Special shoutout to Ingrid, Chef Gintare, and Egle for their warm hospitality!

Now, the food—where to start? The bruschetta with caramelized onions is my go-to; I could eat it every day! The Caesar salad is perfect, the panna cotta is divine, and I can never get enough of the tiramisu. And if you visit in the summer, you have to try the lemonade with grapefruit. And of course, the mango chai is my absolute favorite!

This place is a true gem in Kaunas. Highly...

Purtroppo non posso dire che trattano bene i clienti. Sarà anche buona la pizza ma il cliente va trattato bene . Chiamo alle ore 17:30 per prenotare un tavolo per il giorno dopo e mi rispondono dicendo che devo richiamare alle 18:30. Riprovo a chiamare dalle 18:30 fino alle 20 senza nessuna risposta . Dopo un ora e mezza finalmente mi rispondo e mi dicono che per il giorno dopo tutto pieno . Chiedo come mai non hanno preso la mia prenotazione alle 17:30 e non mi sanno dare risposta . Alla fine arriva al telefono il proprietario dicendomi che era impossibile che alle 17:30 mi abbia risposto qualcuno ( avrò parlato con qualche fantasma ) e che loro stanno lavorando e non possono perdere tempo a darmi spiegazioni. Molto gentilmente mi attacca anche il telefono in faccia . Senza parole . Poi se vogliono contrabbattere metto la foto della chiamata dove si vede che hanno risposto .

Le rispondo qua . MINACCIATO DI FARE UNA RECENSIONE? Perché siete dei maleducati . 1 ) Quando si risponde al telefono per una prenotazione e non si ha la lista sotto mano , si spiega al cliente che al momento non può prendere la prenotazione perché non ha la lista . 2 ) A cosa le serviva la lista se erano già tre giorni che non prendeva prenotazioni per il week end ? 3) Se non prende prenotazioni già da tre giorni non mi dice di richiamare alle 18:30 . 4) Visto che non sono l’unica a dire che non rispondete , credo che sia il caso di non dire ai clienti di richiamatevi durante il servizio se siete impossibilitati a rispondere . 5) 30 anni di questo lavoro e deve ancora imparare a trattare i clienti e la buona educazione . 6) Un consiglio : Alle recensioni si risponde al cliente chiedendo scusa ed a invitarlo nel vostro locale il prima possibile per porre rimedio al disguido creatosi . Qualsiasi cosa sia accaduta . Sa ... è anche un modo per far si che la recensione non sia tanto negativa . Chi leggerà capirà che non è arrogante . Si guardi la foto e mi dica se non ha risposto nessuno . 12 secondi di conversazione . Precisamente alle 17:25 . Non...