Kuntino's — Restaurant in Burggrafenamt - Burgraviato

PERSONALE MALEDUCATO NON LO CONSIGLIEREI A NESSUNO.

Sono rimasta profondamente delusa e soprattutto umiliata dall’esperienza avuta in questo locale. Ero seduta al tavolo con i miei amici, avevo semplicemente spostato un piccolo cestello per potermi accomodare essendo quello l’unico spazio rimasto per sedermi e ad un certo punto un uomo del personale ha iniziato a urlarmi contro e a imprecare davanti a tutti. Prima in tedesco, poi in italiano, con frasi tipo “mi avete rotto i coglioni”, “mi avete rotto le palle”, come se avessi fatto qualcosa di gravissimo.

In realtà non avevo fatto nulla di male, stavo solo sedendomi. Eppure mi sono ritrovata pubblicamente aggredita e messa in imbarazzo, davanti a decine di persone che conoscevo. È stato un momento molto spiacevole, mi sono sentita guardata da tutti, giudicata e senza possibilità di rispondere, perché le parole non mi uscivano dallo shock.

A peggiorare la situazione, una signora bionda del locale ha cercato di sdrammatizzare, dicendo “non è morto nessuno”, come se non fosse successo niente, come se quelle parole non mi avessero appena rovinato la giornata. Minimizzare in questo modo un’aggressione verbale non è affatto professionale.

Vorrei ricordare a questo locale che chi lavora a contatto con il pubblico non ha alcun diritto di trattare i clienti con urla e parolacce. Nessuno sa cosa stia passando una persona nella propria vita, e scaricare così la rabbia su di lei è un gesto inaccettabile e irrispettoso. Se si sceglie un lavoro a contatto con la gente, il minimo è saper mantenere educazione e rispetto.

Esperienza pessima, e non tornerò mai più. Spero che anche voi decidiate di non andare in questo locale per non supportare persone così viscide e senza sentimenti, perché io purtroppo a causa loro ho passato il resto del pomeriggio a piangere, purtroppo sono molto sensibile ma a questo nessuno pensa mai.

IN RISPOSTA AL VOSTRO COMMENTO;

Ogni volta che rispondete a una recensione sembra che dobbiate avere sempre ragione voi, giustificando qualsiasi comportamento scorretto del vostro personale o di chi si trova nel locale. Questo atteggiamento non è professionale e non aiuta a risolvere le situazioni in modo civile.

Per quanto mi riguarda, il mio racconto riguarda esclusivamente il modo in cui sono stata trattata: urlata e aggredita verbalmente davanti ai miei amici. Non ho mai negato eventuali pericoli, ma la vostra giustificazione non cambia il fatto che il comportamento di quell’uomo è stato offensivo e inaccettabile.

Di certo, né io né i miei amici metteremo mai più piede in quel postaccio, soprattutto dopo la vostra risposta poco professionale. Inoltre sostenere che qualcuno di noi sia tornato lì è assolutamente falso perché siamo rimasti tutti sconvolti. Spero che questa esperienza vi faccia riflettere sull’importanza di rispettare chi viene a trovarvi, indipendentemente dalle...

The worst service in Alto Adige. The order of “pancake” received after 20 minutes, when we already finished our hot beverage. When we intended to leave without having the pancake, the cashier pretend the pancake was ready and she told us: “you are on vacation and could wait for some time. It’s ridiculous when you see the high rate of such cafes with unprofessional staff. The logistic of such a poor bar is by a bartender bringing stuff from a supermarket. Come on guys: be...

While exploring Merano, my girlfriend and I chanced upon this lovely bar. The food was not only delicious but also well-presented. The staff added to our experience with their friendly and prompt service.

We give the bar a 5-star rating and will definitely come back next time we...