Roemerkeller Giardino — Restaurant in Burggrafenamt - Burgraviato

Der Melonen-Eisbecher war zwar sehr groß, aber für den hohen Preis auch nichts besonderes. Meine Apfelschorle war grauenhaft. Statt ein Glas Wasser wie bestellt, bekamen wir eine ganze Flasche. Als wir dann statt einer Flasche doch noch ein Glas bekamen, wurde fast der Preis von der 0,75 l Flache berechnet. Eigentlich kein Wunder, dass hier so viel schief läuft, wenn der Kellner weder Deutsch noch Italienisch spricht. Definitiv unser letzter Besuch. 22.07.2025 zwischenzeitlich wurde das vorherige Giardino von Römerkeller übernommen ;ein Großunternehmen im Meraner Raum. Also ein neuer Versuch meinerseits und diesmal mit Gästen aus Deutschland. Eigentlich hätten wir uns schon gar nicht an diesen verschmierten Tisch mit Schmutzresten vom Vorgänger setzen sollen. Es hat sich trotzdem so ergeben. Wir bestellten jeder einen der sehr angepriesen Cocktails, außer mir, ich nahm einen ganz einfachen Hugo. Das war dann auch das Beste. Die Hälfte unsere Bekannten hat den Cocktail stehengelassen und der Rest offensichtlich nicht mit Freude zumindest zur Hälfte geleert. Der sehr unmotivierte afrikanische Kellner arbeitete in seinem ganz eigenen Tempo und war leider auch keiner der hiesige Amtssprachen mächtig. Englisch haben wir nicht überprüft. Schade, die Lage des Lokals ist gut, wir werden aber doch lieber in Zukunft daran vorbeigehen und...

Nach einem schönen Tag in Meran wollten wir zum Abschluss noch nett Essen gehen. Wir eine Gruppe aus fünf, entschieden uns aufgrund der positiven Google Bewertungen für dieses Restaurant. Nachdem wir fünf Essen und vier Vorspeisen bestellt hatten ging der Spaß los. Zuerst kam die 4. Vorspeise zu spät. Zwei der der fünf Hauptgänge waren gegessen bis die restlichen zwei folgten. Die fünfte Hauptspeise kam erst auf Nachfrage, als dann alle vier vorherigen Hauptspeisen gegessen waren. Als wir nach unserer fünften Hauptspeise fragten (pizza), versicherte und die Servicekraft (Erinnerungsvermögen wie ein Nudelsieb, da er bei der Bestellung schon jedes zweite Gericht nachfragen musste) und versichert, dass die fehlende Pizza in drei Minuten fertig sei. Die Bestellung des Hausweines, der ausnahmsweise schwer in Ordnung war, musste auch mehrmals erfolgen. Insgesamt war das essen i.O. ausgenommen der drei kleinen Baguettscheiben, die als Bruschette zur Vorspeise serviert wurden und zu dem 8€ kosten sollten. Der Service war wie hier oben aufgeführt völlig inkompetent und...

Suppe und Bruschetta wurden gleichzeitig serviert. Das Essen meiner Frau wurde danach serviert. An alle Tische, die nach uns kamen, wurde Pizza gebracht. Auf meine mehrmalige Nachfrage, was mit meiner Pizza passiert sei, wurden mir immer Minuten gesagt. Nachdem meine Frau gegessen hatte, bestellte ich die Pizza ab, denn wir waren ja gemeinsam essen. Vor dem Zahlen (ca. 30 Minuten nach dem.Essen meiner Frau) brachte jemand die Pizza, die ich nicht mehr (alleine) essen wollte. Auch bot man mir an, dass ich die Pizza mitnehmen könne.

Kurzum: Das Service war schlecht. Man hat auf meine Bestellung vergessen und war nicht in der Lage, das Problem zu beheben oder das zumindest zu benennen. Obwohl ich sichtlich unzufrieden das Lokal verließ, entschuldigte sich nicht einmal jemand für den Faux-Pas.

Es geht nicht darum, dass Fehler passieren, es geht darum, wie mit diesen umgegangen wird. Darauf begründet sich meine schlechte Bewertung, denn das war unprofessionell.

Ein eher misslungenes Abendessen, das ich in anderen Restaurants künftig...