L'Era Glaciale — Restaurant in Ferrara

Would have rated 5 stars if I had a better customer experience! Don't wanna say "service with a smile" is a must but my experience on that day wasn't good since one of the sellers treated us differently than Italian customers (possibly because we spoke English!?) ... Though the ice cream is worth trying. Note to the business owner: Happy customer means prosperous business, so let's try our best in recruiting people with a spirit of service and someone who loves the job or at least try teaching them such values as customer experience and...

Esperienza DISASTROSA!!! Avevo ordinato la mia torta di compleanno con 2 settimane di anticipo: avevo chiamato e prima avevo parlato con il marito il quale mi ha fatto richiamare dalla moglie in quanto lei è l'addetta alle torte. Concordiamo sulla torta e ovviamente sulla data. La sera del mio compleanno vado a prendere la torta: vedo un po' di movimenti strani... attendo e viene giù la moglie la quale dice che non ha fatto nessuna torta e non ha memoria di questa telefonata. Badate bene, il marito conferma la mia telefonata e lei continua a negare. Ma la cosa che più mi ha infastidito (perché un errore può sempre capitare) è che a questo punto anziché proporre un rimedio( il ristorante era a 50 metri dalla gelateria) ha detto che lei non ci poteva fare niente. Poteva portare il gelato e offrirlo tipo?!? Le ho chiesto io se avesse qualcos'altro o potesse farmi qualcosa seduta stante...niente! E, ciliegina, non si è neanche scusata!!! Sono senza parole! Pensate se fosse stata per un bambino la sua faccia... Peccato ma la professionalità...

Prima volta a Ferrara e quindi prima volta anche in questa gelateria, alte aspettative ma niente di che. Abbiamo preso una coppetta di gelato e uno yogurt soft. Per la coppetta non mi è stata chiesta nemmeno la grandezza, ne ho avuta una minuscola pagata fin troppo, ma il gusto nocciola era buono quindi almeno su questo non posso dire nulla. Lo yogurt una delusione assurda. Partiamo dal fatto che il soft ice non va tenuto nella macchina della granita/sorbetto che gira in continuazione, perché ha una determinata temperatura e lo rende TROPPO LIQUIDO. Va bensì tenuto nell'apposito macchinario, che ovviamente la gelateria non aveva. Quando si è fatta notare la cosa hanno risposto "lo yogurt è così che va fatto" beh, non proprio ma va bene, contenti voi... Ma comunque, 5€ per uno yogurt tutto acqua con due o tre gusti, una sputacchiata di crema e di granella, CINQUE EURO. Servizio totalmente sgarbato e antipatico, non ti danno nemmeno il tempo di scegliere che devono subito fare tutto di corsa anche se dentro al locale ci sono pochi...