Streat - Taglieri e Bicchieri Ferrara — Restaurant in Ferrara

Arrived from the UK, was looking forward for a dinner date with the girlies. We got distracted by whole the gossiping we had to do but still realised that the service was quite slow unfortunately. We order a "tagliere di salumi" it was very well presented, the selection of Salumi was great, we wish they'd offer us at least one softer cheese selection, but never mind that. The selection of pickled vegetables we all left behind not very inviting, pickled vegetable are not for everyone's tastebuds, not a problem. We were served loads of Piadina, lovely made, I personally ordered 2 glasses of cocktails as I realised the cocktail I usually get served elsewhere with no foam, was actually ¾ of foam. Overall experience was Ok, I was a waitress my self, and know very well, that you can't kick anyone out but the attitude and movements around are very clear, such as trying to remove a tagliere still full of food; I mean commencing that type of energy 2 hours before closing time was actually astonishing to us, but we...

Un'esperienza di "arroganza inaccettabile"(from a very unkind, snobby and arrogant waitress). Oggi 25/08/2025, ore 18. Il locale, in pieno centro a Ferrara, si presenta come un ambiente elegante e curato, ma l'apparenza, purtroppo, inganna. Quella che avrebbe dovuto essere una semplice sosta per un drink si è trasformata in un'esperienza di umiliazione e delusione. Arrivati al locale, io e mia madre, siamo stati accolti con grande gentilezza da una ragazza di colore che si è premurata di trovarci un tavolo, molto gentilmente devo dire. Purtroppo, la sua cortesia è stata l'unica nota positiva del servizio perchè l'altra cameriera che avrebbe dovuto prendere il nostro ordine, una ragazza snella, forse non italiana, con uno smartwatch bianco, ci ha trattato con un'arroganza che ha del surreale. Prima ci ha guardato con un'espressione di disprezzo, come se la nostra presenza fosse un fastidio insopportabile. Abbiamo atteso pazientemente per oltre venti minuti. Durante questo tempo, la cameriera ci ha deliberatamente ignorato, passando più volte davanti al nostro tavolo, evitando il nostro sguardo e dedicandosi ad altri clienti che erano arrivati dopo di noi. Il suo atteggiamento non era di distrazione, ma di un disprezzo palese e volontario. Sembrava che volesse ostentare un'aria di superiorità, forse convinta che il suo "lavoro sofisticato" di servire cocktail in un bel locale le conferisse il diritto di trattare le persone come se non esistessero. Non capisco cosa abbia immaginato di vedere in noi, due persone educate e rispettose. Ne io ne mia madre abbiamo bisogno di essere snobbati per poter pagare un servizio e, soprattutto, non riesco a concepire come nel 2025 si possa ancora incontrare un tale livello di maleducazione, snobismo e arroganza gratuita in un ambiente, almeno per quanto osservato, professionale. Spero vivamente che la direzione del locale si renda conto che il talento di un'attività non risiede solo nel suo design o nei suoi cocktail, ma anche nella professionalità e nel rispetto che il personale ha verso la clientela, soprattutto se educata e rispettosa come lo siamo stati noi. Purtroppo non posso che sconsigliare vivamente questo posto a chiunque non voglia avere questo tipo di, "bruttissime sensazioni". Del resto il locale è molto bello, curato ed il resto del personale sembra...

--- RISPOSTA AL COMMENTO DEL GESTORE --- 1 - Non ci avete offerto nulla da portare, avevamo un treno da prendere non potevamo aspettare ancora. 2 - Ci siamo accorti noi mentre uscivamo (e quindi dopo aver pagato) che le cameriere stavano portando il cibo e anche lì non ci avete proposto di portarlo via 3 - Non ci avete fatto nessuno sconto, abbiamo pagato quello che siamo riusciti a consumare (pagando il tagliere piccolo €20 anziché €19) 4 - non abbiamo minimamente detto nulla che assomigliasse nemmeno lontanamente a "può capitare" anche perché eravamo parecchio infastiditi dopo un'ora e mezza di attesa!

Credete di essere furbi rispondendo a recensioni negative con queste cose inventate? basta scorrere altri commenti per vedere la vostra tattica. Sarebbe bastato anche un "ci scusiamo per il disagio", invece che mantenere quell'espressione infastidita e questa recensione sarebbe stata molto più moderata, piuttosto riflettete su cosa potete migliorare.

-- RECENSIONE ORIGINALE --- Avrei messo 3 per la gentilezza e la cordialità delle cameriere e del ragazzo che da solo si doveva fare le maratone con i taglieri (sia a farli che a servirli) MA considerando quanto fosse evidente che i proprietari alla cassa ci tenevano più ai soldi che al fatto che non ci era arrivato il cibo e senza nemmeno scusarsi, direi che due stelle sia una recensione più che onesta. L'Hugo era acqua, il tagliere era ok ma la piadina era scarsa e tagliata male, il tagliere costava €19, ce l'ha fatto pagare 20 nonostante avessi pure ricordato il prezzo. (non è l'euro che mi rovina ma per lo meno esser corretti). Sicuramente con un po' di organizzazione possono arrivare a...