Facula | Caffetteria & Pasticceria — Restaurant in Gallipoli

Personnel absent, non serviable et non accueillant, qui évite et ignore les clients : Après s’être installés à une table, le serveur nous demande de changer de salle et de prendre une autre table sous prétexte qu’ils ferment cette salle parce qu’il est tard, pourtant juste après il installe plusieurs autres clients dans la salle qu’il nous a demandé de quitter et qui était censée être fermée. Il refuse que l’on commande des pizzas sous prétexte qu’il est trop tard pour en faire, alors que plusieurs autres clients arrivés après nous ont pu commander des pizzas (qui sont arrivées en moins de 10 minutes). On lui commande alors une “friture mixte” avec crustacés et mollusques comme il est inscrit sur la carte du restaurant, il nous dit que ce plat n’existe pas. Il nous suggère à la place un autre plat de friture avec “frites, viande, poulet, panzerotti” que nous avons donc commandé, mais il n’y avait aucun panzerotti dans le plat que nous avons reçu. Ce même serveur s’occupe ensuite de sortir toutes les poubelles du restaurant et de remplacer les sacs, tout en gardant les mêmes gants qu’il utilise pour servir les plats aux clients… Nous commandons une crêpe pour le dessert auprès d’une autre serveuse qui l’a bien inscrit sur l’addition de la table mais, au bout d’une dizaine de minutes, s’aperçoit qu’elle a oublié de la commander auprès de l’employé en charge des crêpes. Une attente énorme pour peu de plats : de l’attente pour la prise de commande, puis 15 minutes d’attente pour uniquement un plat de frites, puis plus de 10 minutes pour une unique crêpe… Nous sommes au mois de janvier en semaine à minuit, je n’imagine pas comment l’attente doit être en grande saison touristique avec le resto complet… De plus, les toilettes étaient très sales et sans papier toilette, et la carte en ligne du restaurant est difficile à comprendre et incomplète, des plats sont présents sur la carte alors qu’ils sont apparemment “inexistants” selon le serveur et seule la crêpe au nutella est disponible sur la carte alors qu’un plus grand choix est disponible en réalité. Bref, une formation des employés est grandement nécessaire, tout comme une attention sur la propreté et la...

Io e una mia amica ci siamo trovate a fare colazione in questa pasticceria perché collaborava con l’hotel in cui alloggiavamo. Se avessi scritto la recensione il secondo giorno sicuramente le stelle sarebbero state di più ma l’esperienza del nostro ultimo giorno mi ha fatto ricredere completamente. La mia recensione non parla della qualità del cibo (che è ottima) ma di una parte del personale che è veramente sgarbato e maleducato. Non è un posto dove le cose costano poco (a pranzo abbiamo speso 8€ per una porzione di insalata) e, visto che non si può sapere da chi si viene serviti, se la consumazione deve essere disturbata dal personale cafone allora sono davvero soldi buttati via, sconsiglio vivamente di andarci. La mia esperienza nei primi due giorni in cui abbiamo frequentato la pasticceria è stata buona: siamo state servite al banco da un signore e da una ragazza gentilissimi che hanno accontentato ogni nostra richiesta. Il terzo giorno il signore di sempre, per farci una cortesia, ci ha fatto accomodare al tavolo dicendo che sarebbero venuti a prendere il nostro ordine lì. Da quel momento la nostra esperienza è cambiata perché abbiamo fatto conoscenza di un’altra cameriera… una signora molto sgarbata che, in malo modo, ha iniziato a dirci che non potevamo prendere delle cose (le stesse che prendevamo i giorni prima) e ci ha iniziato a parlare di sovrapprezzi che non c’erano mai stati prima. Il problema principale è stato però l’atteggiamento di questa signora perché è stata totalmente maleducata...

Scortesia ai limiti della decenza. Sono stata in questo forno (che mi è stato segnalato da un ragazzo del posto come il migliore di Gallipoli)due volte,ognuna Delle quali è stata una pessima esperienza. Il primo giorno sono andata ad acquistare dei prodotti da forno per il pranzo, arrivata in spiaggia ho ricontrollato la busta e ho notato che nonostante mi avessero fatto pagare per tutto ciò che avevo richiesto, non mi erano state consegnate due pizze. Il secondo giorno sono andata per fare colazione; sono stata accolta da un cameriere spazientito e poco cortese che ha raccolto la mia ordinazione senza pulire il tavolo dalle tazzine e dalla sporcizia dei clienti precedenti. E' stata fatta dallo stesso cameriere una gran confusione, poiché non mi è stato consegnato al tavolo il dolce che avevo richiesto e me ne è stato consegnato un altro. La spiegazione del tutto è stata data dicendomi che le targhette con i nomi dei dolci esposti al banco sono solo indicative e non corrispondono ai nomi effettivi dei dolci. Per ben due volte ho chiesto un bicchiere di acqua che non mi è mai stato portato al tavolo e quando ho fatto presente il fatto al cameriere, dopo aver pagato un conto di quasi 20€ per quattro brioches e tre cappuccini, ho avuto una risposta ai limiti della scortesia. In definitiva sconsiglio...