Douce Pâtisserie Café — Restaurant in Genoa

Personale veramente indecente, attesa per il servizio incresciosa. Entro nel locale e faccio per sedermi, cerco di scannerizzare il codice QR stampato (male) su una sorta di segnaposto ma il telefono non riesce a rilevare il codice, per cui chiedo ad una cameriera del posto di fornirmi un menù cartaceo. Lei esordisce dicendo che i menù cartacei vengono portati al tavolo esclusivamente a pranzo, ma ciò non è vero perché in occasioni passate ho sempre chiesto il menù cartaceo e mi è stato portato senza troppi problemi (sbuffata dei dipendenti a parte); ecco che allora fa per consegnarmi il segnaposto di un altro tavolo e mi chiede di provare col codice stampato lì (anche questo, mezzo illeggibile), ma anche stavolta niente. Non va. Controllo la connessione internet del mio telefono. E' tutto a posto. Chiedo nuovamente un menù per cortesia e nuovamente mi arriva la stessa risposta, al che la cameriera prende dalle mie mani il mio telefono e prova lei a controllare, per poi ritornarmelo senza dire una sola parola. Mi connetto al sito internet della pasticceria e leggo il menù, risolvendo da solo il primo problema della giornata, alla fine a tratti sorvolabile, ma il peggio arriva adesso: faccio per ordinare un "tiramisù in barattolo express" che, da dicitura, riporta "mousse al mascarpone, biscotto morbido al caffè, cacao, servito con caffè espresso". Ho già preso tale dolce più volte e, come da dicitura riportata, mi è SEMPRE stata portata al tavolo anche una tazzina di espresso. A questo giro nessuna tazzina, vedo soltanto il barattolo consegnato sopra a un piattino. Chiamo la cameriera e le chiedo spiegazioni e si apre qui il sipario del circo: prima mi dice che hanno finito l'espresso, poi che in realtà esistono due versioni del tiramisù e che una contiene già la parte biscottata inzuppata di caffè mentre l'altra invece no (quest'ultima sarebbe la versione che mi è stata portata al tavolo) e l'espresso a parte ti viene portato al tavolo proprio perché tu faccia un "fai da te". GRANDISSIMO SPOILER? Il biscotto non era minimamente bagnato di caffè, semplicemente per qualche strano motivo non voleva essermi portato al tavolo una tazzina di espresso, però se l'avessi pagato a parte non ci sarebbero stati problemi e io avrei avuto un espresso che era in realtà già incluso nei 5.80€ del tiramisù. La signora accanto al mio tavolo ha chiesto un Espresso e le è stato portato (ringrazio codesta signora che si è anche scusata con me per la scortesia immane dei camerieri e che voleva offrirmi il suo espresso per inzupparci il tiramisù), sotto il mio sguardo di shock. Prima il danno, poi la beffa. Non è la prima volta che vengo in questo posto, ho sempre bevuto del buon caffè e gustato dei buoni dolci ma il servizio è davvero scadente ogni volta ed è assurdo come un posto in pieno centro possa trattare così male i propri clienti. Posto che, come credo si possa capire, non consiglio affatto. Lascio due stelle giusto per segnalare la bontà di caffè e dolci, perché il resto è...

DOUCE patisserie is situated in the heart of Genova, next to Palazzo Ducale, P. Ferreira, two Basilica. Access is easy either going up walking from the sea shore and Aquario di Genova or from the main shopping street of XX Settembre. The sitting area is modern styled. The place offers wide collection of patisserie, very delicious. It has also good choices of tea& Coffee . The menu offers quick dishes according to certain hour during the day so you can find hot drinks only, lunch menu from 11-16, then dinner menu later on. I think that the cold dishes of salads are good to order. Of course hot drinks and cakes. As for the hot dishes during the day, I would recommend to have local Italian Genovese dishes elsewhere. The ambience is cool. Place is very nice.. Enjoy the...

There was no waitress outside, we went inside to order

We were told to wait outside

No one came to seat us so we picked a random table

No one came to take the order, we had to wave to the waitress many times

When she came she only listened to half of our order and then left in the middle of the sentence

One of us didn't have the time to order a drink because she left. While she was passing by I asked her for another fork, thinking that she would stop so we could order another drink, she nodded while running away

My fried then waved for her again to ask for his drink, she nodded back then turned around and never returned

It's like they don't want you to be there or to order 😂

Food and drinks average, I liked the...