Gelateria Capriccio — Local services in Genoa

Pessima esperienza. Brioche col gelato e panna (supplemento di 60 centesimi) a 4.10€ con due biglie minuscole di gelato dentro (provare per credere, anche se scoraggio dal farlo). Lo faccio educatamente notare alla signora per darle, genuinamente, un feedback e vengo immediatamente aggredito, sentendomi dare del polemico, di quello che non si deve permettere di insegnarle il lavoro, di quello a cui il caldo ha dato alla testa e ingiurie di ogni tipo. Infine vengo praticamente cacciato dal locale trovandosi spalleggiata da altri due consumatori altrettanto maleducati.

Non mi serve nascondere che, ovviamente, al momento dell'aggressione verbale mi sono giustamente difeso (anch'io accendendo i toni, e vorrei vedere, belin) rimarcando come nel primo istante il mio fosse il semplice e serenissimo riscontro di un cliente il quale è sempre in diritto di esprimere una valutazione sul servizio e i prodotti, qualora insoddisfatto. Questo aspetto si dimentica troppo facilmente e non mi sono certo risparmiato di ripeterle che stesse sbagliando, punto e basta. In nessun momento ho preteso che venissero messe più palline di gelato o mi si facesse uno sconto. Ma francamente, ripeto, nel mio diritto di cliente, ho trovato onesto far presente la cosa. Non sta né in cielo né in terra che l'esercente di un locale non sappia reagire decentemente a un'osservazione negativa.

I gusti del gelato di fatto non sono nemmeno riuscito a valutarli giacché completamente coperti dal sapore della brioche e della panna, viste le sproporzioni.

Mai più e sconsiglio vivamente, dato che manca proprio l'abc e cioè sapersi rapportare decentemente con i clienti.

Prendetene atto,...

Absolutely worst experience in Genova. The owner is very mean and possibly a racist! We said very clear we want cup but instead she give us cone （didn’t think that is a big deal so didn’t correct her). We ask what’s in the other section and she ignored. Didn’t give us receipt. And once we step outside the door we heard she mocked us and repeat what we said when choose how to...

Had one of the best pistachio ice cream ever at this place. They also have amazing gelatos. I absolutely fell in love the Basil Sorbet. It was something that I never expected and it turned out to be amazing. They are situated right in the centre of Genoa and is easily accessible. You must try all the ice creams first and i personally feel they have some of the best Sorbets...