Murena Suite — Restaurant in Genoa

BAR Murena Suite / Locale male organizzato, tavolini con cubi di legno pesantissimi e scomodi. I cuboni del peso di molti kg, sono riposti sotto i tavoli liberi e quindi occorrre estrarli da soli, con notevole sforzo e rumore, mentre le cameriere ti stanno a guardare, senza adoperarsi per un dovuto aiuto o ancor meglio per posizionarli pronti all'uso. Mi chiedo come farebbe una persona anziana a sollevare quasi 10 kg, accucciandosi sotto il tavolo per prendere questo macigno. Dopo questa prova iniziale, che già dice tutto sulla totale assenza di cura e rispetto verso il Cliente, viene il bello. Un servizio al tavolo basato sulla assoluta apacità e fastidio, senza cortesia, dovendo chiedere ogni cosa in assenza di proattività. Dopo lunga attesa, vengono portate le ordinazioni, senza alcuna cortesia, non fornendo nemmeno i tovagliolini che vanno richiesti. Ha scritto bene un cliente, dicendo che si esce dal locale contrariati da questo clima sgradevole e contagiati dal macontento che regna nel bar. Nel merito dei prodotti nulla di particolare ma i prezzi sono molto elevati, per un the, una cioccolata calda liscia e due bicchieri di acqua, un costo di 12 euro e una lunga attesa, senza nemmeno un sorriso o la dovuta grazia nel porgere le cose, quasi sbattute sul tavolo, evidentemente mancano i fondamentali. Mi chiedo chi sia il gestore, se abbia contezza di tutto ciò e se questo livello di servizio sia accettabile a livello Comunale, specie per un locale posto nella via principale di Genova, anche per una dovuta immagine cittadina verso i turisti che certamente noteranno ogni dettaglio negativo. D'altra parte una valutazione è molto semplice e veloce, basta osservare stando seduti al tavolo e leggere i pessimi commenti che sono molti, espliciti e...

Be careful if you're a tourist. I went passed this shop today captivated by the shop window showing halloween sweets and chocolates I went to buy some of the hazelnut chocolate that was 60 EUR per kg. When i went inside and asked, the sales lady tried to charge me 80 EUR per kg. Not only did she look distrustful, but when i was about to go out side to look at the price again she changed it to 60 EUR. It was obvious and i would never go there again apart from the beautiful atmosphere and...

I took an out of town guest to one of the fanciest coffee bars in Milan where we paid about five times the price of the coffee we had here at Bar Murena. When I asked her at the end of her trip where she had the best cappuccino she said that it was at Bar Murena. I'm currently not able to drink coffee so I've been indulging in the hot chocolate. It is a dream. You eat it with a spoon! It is dense and delicious. A definite must if you're in Genoa and...