Boutique Nespresso Genova — Restaurant in Genoa

BUON GIORNO. Per fortuna non sono un Mystery Client e per fortuna la "quasi" totalita' dei Vostri dipendenti e' ottima. Scrivo "quasi" perche' quest'oggi non mi sono sentito trattato al meglio... anzi. Al momento del pagamento mi sono sentito dire che non avendo il resto adeguato avrei dovuto "se potevo" acquisire un 'ulteriore scatola (mettendomi a disagio sia con tono che con mimica facciale..quasi obbligato come a sottolineare o cosi'o.....). Ora essendo io il titolare di un ristorante e' come se al momento del conto non potendo dare il giusto resto, invitassi il cliente a riposizionarsi al tavolo per consumare dell'altro per arrivare alla cifra desiderata... INCONCEPIBILE! Una volta il cliente almeno veniva trattato bene.. Fra l'altro la Vostra struttura e' dotata di 6 casse dalla A alla F quindi con facile scambio di contante. Non addentrandomi ulteriormente sull'accaduto, sperando non si ripeta piu' vi porgo i miei piu' cordiali saluti. Calaci...

I wanted to visit the store on Sunday morning but I found it closed regardless it was marked as open in Google Maps. We live in 2023, not in the eighties! The answers on Google Maps are automated. This is the reason why we are asked to contact their chat / tool free phone. This is not a great...

Esperienza a dir poco deludente: quando sono arrivata c'erano due clienti che stavano facendo acquisti, una persona in attesa e 4 commessi: 2 che servivano e 2 alla coffee room, apparentemente senza troppo lavoro. dopo 5 minuti, la cliente prima di me è stata servita, dopo 10 minuti quando doveva essere il mio turno, hanno chiamato un numero diverso, di una cliente appena arrivata in negozio! Passano altri 5 minuti, in cui è stata aperta un'altra postazione….e finalmente è il mio turno! alla mia richiesta di spiegazione, la risposta è stata "i nuovi clienti passano davanti….è il sistema!" complimenti! bella cura del cliente acquisito, capisco che ci sono altri canali commerciali sicuramente più redditizi per l'acquisto di sole cialde, ma la cura del cliente deve essere costante e continuativa, durante tutta...