L'orizzonte — Restaurant in Livorno

Per la mia esperienza, personale poco preparato e scortese. Essendo allergica al latte vaccino ho gentilmente domandato alla persona al banco se ci fossero gusti senza latte, e quali fossero. Mi sono stati indicati alcuni gusti "privi di lattosio". Credendo di non essermi spiegata bene (non sono allergica al lattosio, ma proprio al latte) ho chiesto se, oltre che privi di lattosio fossero anche privi proprio di latte. La persona al banco mi ha risposto con tono alquanto saccente e irritato che "senza lattosio vuol dire senza latte". Inutile far* notare che il lattosio e' uno zucchero, senza lattosio non implica senza latte. Mi ha ribadito piu' volte e non gentilmente che "senza lattosio significa senza latte". Ho fatto notare che non e' cosi': esiste il latte senza lattosio, normale latte vaccino a cui tolgono il suo zucchero chiamato lattosio, ma che resta sempre latte di mucca che io non posso assumere, quindi per favore ditemi se usate latte senza lattosio o proprio non usate latte nei gusti alla frutta scelti. A questo la risposta irritata e' stata "dentro c'e' l'acqua!". (ok quindi e' senza latte, oltre che lattosio, finalmente). Lasciamo per un attimo da parte la scortesia gratuita di per se (a fronte della mia reiterata cortesia) perche' un giorno no puo' capitare a tutti, anche se mi risulta difficile immaginare come si possa stare al pubblico cosi', ma tant'e'. Trovo pero' piuttosto grave (nei limiti dell'esercizio della professione di gelatai) trattare con supponenza un cliente che fa lecite domande per non finire gratuitamente al PS, oltretutto dimostrando poi di non sapere la differenza tra "senza latte" e "senza lattosio". Il non saperlo non e' grave in generale, un po' piu' grave e' se a non saperlo e' una persona del settore, e ancora peggio e' se usa scortesia nel proprio errore. Il rischio e' di vendere una cosa per un'altra a persone allergiche. Invito la persona in questione, che si sara' sicuramente riconosciut nel racconto, a prestare piu' cautela alla descrizione degli ingredienti quando domandato, e normale cortesia, perche' di anafilassi si puo' anche morire. Un semplice "non sono sicur*" andava comunque benissimo come risposta, sicuramente era piu' professionale. Allergici, vi invito a fare attenzione in questa gelateria. Io per sicurezza non ci tornero'. La persona che era con me ha trovato comunque la bonta' del gelato nella norma, motivo per cui non ho dato il punteggio minimo. E' finita che ho comprato una vaschetta enorme di pistacchio al latte di soia da portarmi a casa, alla gelateria due passi piu' avanti. Tra i due litiganti il terzo guadagna 15 euro...

The quality of the ice-cream was ok, but the owner's welcoming was bad! His Sumup NFC payment was not working, and still yelling at me, and telling me that both my card and my phone don't work!!! Although I paid with them just few minutes before in Zara and H&M !!! The only thing that matter for him is to get paid quickly even if his machine doesn't...

The best what you can find in Livorno. Tasty and amazingly real when it comes to flavours (believe me, I've tried gelato in Bologna, Florence, Naples and Rome), reasonable prices and friendly stuf with nice design of shop. If you're in Livorno, stop...