KoRo Café — Restaurant in Milan

Buongiorno, vorrei condividere la mia esperienza con Koro Caffè. Mi dispiace dover lasciare una recensione negativa, ma credo sia giusto raccontare quanto accaduto.

Qualche settimana fa ho visto che stava per aprire un punto vendita Koro Caffè vicino al mio posto di lavoro e ne sono stata molto felice, perché sono un’amante dei vostri prodotti.

Sabato 28 giugno prima dell’inaugurazione ufficiale sono andata a prendere la mia prima bevanda nel nuovo locale. Ho ordinato un chai latte freddo da asporto. Dopo un po’ di attesa (tra l’altro piuttosto lunga, poi spiegherò il motivo), la ragazza mi ha consegnato la bevanda. Mi sono messa in macchina, pronta a godermela… ma al primo sorso ho scoperto che non era affatto un chai latte, bensì un matcha con un forte sapore agrumato. Purtroppo l’ho dovuta lasciare in macchina, delusa.

Dopo qualche ora sono tornata gentilmente per chiedere la bevanda corretta che avevo ordinato. La risposta dell’addetta è stata: “Torna un altro giorno che te la faccio”. Ho insistito, anche perché avevo saltato il pranzo e contavo proprio su quella bevanda come pasto sostitutivo. Mi è stato risposto in modo piuttosto scortese che il locale era già chiuso, anche se mancava ancora un quarto d’ora alla chiusura ufficiale delle 18:00. La ragazza ha detto che in realtà avrebbero dovuto chiudere già alle 16:00, facendomi sentire come se stessi disturbando, invece che cercando una semplice soluzione a un errore.

Mi è dispiaciuto molto, soprattutto perché era la mia prima visita. Ah mentre aspettavo la mia bevanda tra l’altro, ho notato anche un cliente lasciare quasi intatto il proprio pranzo sul tavolo – segno evidente che anche lui non era soddisfatto.

Spero davvero che possiate migliorare la gestione degli ordini e soprattutto la cortesia verso i clienti. Capita a tutti di sbagliare, ma il modo in cui si gestiscono certi errori fa davvero la differenza.

Continuerò ad acquistare i vostri prodotti online, che apprezzo molto, ma purtroppo non tornerò in questo punto...

Nice spot for breakfast or brunch, featuring a selection of KoRo products. They offer different types of coffee as well as matcha drinks. Prices are average considering the central location. Service was quick, and although they’ve just opened and are still fine-tuning a few things, the overall impression was positive.

Outdoor tables are also available, which makes it even nicer on...

Ho ordinato più volta dal sito di Koro e amo i loro prodotti, quindi avevo le aspettative molto elevate quando ho scoperto che esisteva un café Koro. Quando sono entrata l’ambiente non era accogliente, c’era una signora, presuppongo manager o proprietaria, che spiegava cosa fare ad altri due ragazzi, e finalmente un ragazzo al banco mi ha fornito un QR codice con menu. Quando ho chiesto l’insalata Caesar veggie mi ha informata che non c’era e aveva solo alcune cose, ad esempio riso con “salmone” e ho ordinato quello d’asporto. Mentre preparava, stava morendo di caldo, facevano 30 gradi dentro, i vetri della finestra erano appannati, mi chiedevo in che stato potessero essere le creme spalmabili nei barattoli sulle mensole.. ho pagato 10€ per questo bowl con riso molto unto senza tahini, wasabi e salsa di soia che erano menzionati nel menu. Il bowl non aveva un coperchio ma uno strato di pellicola. Aggiungo che la scelta dei prodotti di Koro era molto...