Recreo Bar Sartoria — Restaurant in Milan

THE WORST SERVICE. THE STAFF WILL CHANGE THE PRICE OF ITEMS ON THE MENU IF THEY WISH.

I was with a group of friends who ordered a drink each and I ordered a taco for myself. The waiter comes back and tells me I HAVE TO order something to drink. When I said I’ll have water, he says that does not count as a drink. Every other item on the drinks menu which was non alcoholic was 5 euros or above. Why on earth do I HAVE to get something to drink when it’s more than half the price of my food? Anyway, the waiter finally gave up since I said I’ll just cancel my order because I really felt pressured. He got my taco and guess what? The prawns on taco were really stale :)

The server first said they wouldn’t charge me for the taco, however, when the bill was to be paid, they’ve charged our table 5.50 euros for a bottle of water which was 2 euros on the menu. When I confronted them about this, they said it’s because they took the taco back and argued that nothing was stale and it’s my fault that I dint like the taste of what was served.

First, How on earth is it okay to change the price of an item on the menu without telling the customer? Second, instead of apologising for the bad food being served, you argue and blame it on the customer?

WOW👏👏 THE MOST PATHETIC &...

Abbiamo passato una bella serata che ci è stata rovinata da un servizio pessimo e da una grande maleducazione del personale. É un vero peccato perché il cibo é molto buono e l’atmosfera carina. Eravamo un tavolo di 5 persone e, anziché ordinare singole tapas, abbiamo deciso di ordinare due menú degustazione leggendo e interpretando il menù erroneamente: avevamo inteso che il menù costasse in tutto 27 euro (non 27 euro a persona). Al momento di ordinare, abbiamo chiesto alla cameriera se fossero sufficienti due menù degustazione per 5 persone o se fosse necessario ordinarne 3. Lei ci ha suggerito di prenderne 3. Durante la cena abbiamo dovuto far presente più volte il fatto che mancassero delle portate e l’acqua naturale che avevamo richiesto fin dalla prima ordinazione. Alla fine della cena era avanzata un intero menù degustazione (proprio quello che ci era stato consigliato di ordinare) e abbiamo dovuto richiedere di portare via una doggy bag perché era troppo il cibo avanzato. Al momento di pagare, la sorpresa del conto: 3 menù degustazione, ognuno dei quali veniva 54 euro. Davanti alla nostra confusione il personale del ristorante è stato estremamente scortese trattandoci come stupidi e ridendoci in faccia. La nostra era sorpresa e frustrazione per la poca chiarezza. Se avessimo capito (o se ci fosse stato spiegato quando richiesto) avremmo sicuramente ordinato in modo diverso, ma al momento di pagare il conto serviva solamente che ci venisse spiegato in modo cordiale il malinteso e tutto si sarebbe risolto per il meglio. Il trattamento riservatoci non solo va contro a tutti i principi della buona ristorazione, ma ha rovinato una bella serata tra amici che si sono visti trattare con sufficienza ed arroganza da chi dovrebbe assicurare un buon servizio e una buona serata. Non...

Arrivati in 8 in una sera fredda con pioggia ci fanno accomodare nel déhor in un tavolo davanti alla porta, che resta spesso aperta. Il posto è umido e il locale è vuoto. Faccio presente al cameriere che dal tetto bucato cade acqua i cui schizzi mi hanno completamente bagnato il giaccone, chiedo se è possibile trovare una soluzione. Dopo mezz'ora di disagio, sollecito di nuovo e mi dicono che non sanno ovviare il problema (bastava mettere un contenitore alto come un bicchiere a contenere la goccia). Così l'unica soluzione è aprire l'ombrello per pararmi dagli schizzi, manco fossi nella sala d'attesa della stazione. Dopo un'ora di pioggia inizia anche a piovermi direttamente addosso dalla stesso buco. A quel punto mi alzo, faccio presente, di nuovo, il problema e chiedo seccata di cambiare tavolo. Solo a quel punto ci fanno accomodare dentro, dopo aver preso 2 ore di pioggia, mentre il locale continuava ad essere vuoto. A fronte di questo trattamento gretto, il conto per una sangria e 5/6 tapas a testa (gli altri si sono divisi una bottiglia di vino e forse una persona ha preso 2 cocktail), i vestiti bagnati e mal di gola e raffreddore compresi, è di 30€ a testa. Se si vuole avere prezzi da bar di lusso bisognerebbe avere anche un'attenzione al cliente diversa. Altrimenti il dubbio è che si tiri solo a far cassa come il peggiore...