Leopoldo Cafebar — Restaurant in Naples

Unhelpful and unfriendly. We came here because the place looks appealing from the street with their big dessert display. No Welcome, hello or thank you or acknowledgement that you exist. The staff is behind the counter and just ignores you when you are next ...since staring at them doesn't work I had to resort to waving them down. Once you have their attention they give you the pastries but they don't tell you which of the registers to go to. Wait in line at one register where the Italian customers get quick service. When it was my turn the cashier just stands there looking down instead of at me for a noticable amount of time while I'm literally holding the plates up so she can see them... Looks up, doesn't acknowledge anything... the turns around, jokingly talks to another staff member then finally lets me pay. No acknowledgement other than a price. We go to sit down and eat at a table like the other patrons but was told NO you cannot sit down inside these tables are not for the bakery, but everyone else who was before got to sit down there and they didn't order any coffee. Ended up eating outside on the dirty tables. Disappointing Tiramisu and pastries. Would...

Rude staff. One of the waiters was yelling at a customer who didn't know he had to pay extra to sit down at a table. No one acknowledged me when I went to the counter for my coffee. A staff member at the bar told me to sit down, so I did. Waited but no one came, so I called out to a waiter to figure out what to do. That waiter told me to go back to the bar. What a mess. They get a bunch of foreign tourists who don't know what to do. Instead of yelling at them, just tell them what to do! If you don't want to tell them, then have signs for goodness sake! Any foreign tourists, remember that if you don't want to pay extra to sit at a table, pay at the register first, then go up to bar and show them your receipt. If the staff don't acknowledge you, just say "ciao" and push your receipt to them. But DONT COME HERE. Also the sfogliatella was dense, flavorless, and underwhelming. It was like...

Da premettere che sono napoletana e mi dispiace molto vedere come esistano in città ancora posti dove l’accoglienza, l’educazione , la professionalità e l’attenzione sono sconosciute. Ho portato una mia ospite turista in questa caffetteria/pasticceria e mi sono vergognata! Prima di tutto siamo state invitate a sederci ai tavoli per consumare, i camerieri in sala erano svogliati, maleducati e arroganti. Abbiamo aspettato un po’ di tempo per prendere l’ordine, la sala era quasi vuota e non c’era motivo che giustificasse questa lentezza: il cameriere se ne stava sbattendo altamente del fatto che stessimo aspettando, noi, come il tavolo accanto, di ordinare. Vediamo inoltre che vengono presi degli ordini di tavoli arrivati dopo di noi. Dopo pochi minuti vado in bagno e vedo un lago a terra, uno scenario pietoso e disgustoso. Ma essendo incinta non potevo evitare di usare il bagno e ho dovuto trovare un modo per risolvere da sola! Arriva l’ordine al tavolo: un muffin, una sfogliatella riccia e due caffè. Le tazzine arrivano sporche, la sfogliatella era più grande di quanto ci aspettavamo in base a quello che avevamo visto esposto ma nessuno ci aveva detto che potevamo scegliere tra quella grande o piccola; l’abbiamo fatto presente all’altro cameriere di sala che ha detto che non si poteva cambiare e che avremmo noi dovuto chiedere quella piccola senza scusarsi di non averci messo al corrente della scelta! Come se non avesse dovuto preoccuparsi di fare il suo lavoro! Andiamo a pagare, alla cassa c’erano due ragazze, abbiamo fatto presente i disagi, sia del bagno, sia del servizio di sala scortese che del prezzo alto che avrei pagato volentieri se fosse stato fatto un lavoro corretto (3 euro a dolce ma, soprattutto, ben 2,20 euro a caffè!!) ! In cambio abbiamo ricevuto delle risposte menefreghiste, scortesi, maleducate, e poco professionali senza nemmeno uno straccio di scuse! Come se non avessero proprio bisogno di tutti i turisti e napoletani che passano lì per prendere un caffè o un dolcino, allora non meritate proprio di stare aperti! Io non ci andrò più è porterò i miei ospiti altrove, dove sono sicura che ci sono persone che sanno fare il proprio lavoro, nonostante la stanchezza e le folle che ti assalgono, in maniera professionale e accogliente come noi napoletani, quelli di un tempo, sappiamo fare! La peggiore esperienza mai fatta! Il proprietario si dovrebbe preoccupare di assumere del personale adatto ad un certo tipo di lavoro, anche perché leggo recensioni negative anche negli altri locali della stessa azienda. È questa l’immagine che Leopoldo vuole dare al suo brand?...