Stairs Diner — Restaurant in Naples

I recently visited an American pub in Napoli, hoping for a taste of classic American comfort food. While the menu offered familiar pub favorites, my experience was overshadowed by the incredibly rude and unprofessional staff. From the moment we walked in, the service was inattentive, and any requests we made seemed to annoy the waitstaff.

The food itself was decent enough—typical American pub fare like burgers, fries, and wings. However, the flavors couldn't make up for the unpleasant atmosphere created by the staff's attitude. It’s a shame because this place has potential, but the staff's rudeness turned what could have been a fun dining experience into a disappointing one. If you're in Napoli craving American pub food, I'd suggest trying elsewhere unless the service improves. Im specifically talking about...

Siamo stati sabato sera insieme ad amici spinti dai nostri figli (era meglio non ascoltarli). Locale molto accogliente e personale molto disponibile e gentile. Non posso dire la stessa cosa del cibo. Ordiniamo un piatto di nachos chiedendo di mettere la salsa a guacamole a parte perché non a tutti piace e ci arriva il piatto con la salsa sopra, risultato non tutti l'anno mangiato. Ma la delusione più grande arriva con il panino che costa la modesta cifra di 10,00 euro, mi aspetto in base al prezzo un prodotto ottimo e invece era un panino che non sapeva completamente di niente. Faccio notare alla cameriera che la burrata non era burrata ma un semplice pezzo di formaggio che non ho saputo nemmeno identificare, mi viene risposto che era stracciatella, ma probabilme in cucina hanno litigato con i latticini. Le cipolle carammellate, anch'esse insapore, si potevano contare sulle dita della mano, panino alla birra ma probabilme i due ingredienti non si sono mai incontrati, mai mangiato un panino tanto insignificante. Nel portare il conto la cameriera ( gentilissima) mi dice che ci sono stati scalati 5 euro per l'inconveniente, ma forse avrebbero fatto più bella figura nel non mettere proprio nel conto i due panini che al prezzo di venti euro presentavano gli stessi problemi. Dulcis in fondo andando via scopro non solo che ci erano stati scalati solo euro 2,50 miseri ma che lo scontrino di 120,00 euro non era nemmeno fiscale, torno indietro e per avere lo scontrino fiscale aspetto circa 10 minuti, non ci...

In passato, sono andata da Stairs per un thè e qualche dolce con degli amici. Non sapevo, però, che fornisse anche servizio brunch, pranzo e cena. Sono rimasto piacevolmente sorpreso dalla varietà di portate da poter scegliere (io ho preso un sandwich con salmone fenomenale e davvero saporito). Forse, il menu essendo così vasto, mette il cliente un po' in difficoltà: ci ho messo circa 20 minuti per sfogliare tutto il menu, annotare le cose che potevano interessarmi, risvogliarlo, selezionare quello che volevo. Forse, sarebbe il caso di ridurlo un po', così da consentire al cliente una scelta più rapida e mirata, dando anche una idea di specializzazione del locale: se si offre tutto, si rischia di dare l'idea di non saper cucinare bene nulla e fare tutto nella media. Invece, visto che è proprio meritevole come cucina, ridurre il menu potrebbe davvero far passare un messaggio diverso. Davvero lo consiglio e sicuramente tornerò in futuro! Prezzi nella norma e serata davvero piacevole grazie ad un personale di sala accogliente e gentile. Unica pecca: avevamo chiesto di non mettere maionese in alcuni sandwich ordinati (compreso il mio). Non hanno eseguito ciò. Se avessimo avuto una allergia, sarebbe stato...