Pani Cunzatu — Restaurant in Noto

I don’t usually place a huge emphasis on service, am not easily put off by poor service, and am ordinarily happy to allow the food to do the talking. We came here having seen a recommendation in the Lonely Planet guide. My wife and I took a seat for lunch here and when the waitress walked outside I was greeted with a look of absolute disgust. Hoping this might have been the language barrier or differences in customs, I asked if it was alright that we eat at the restaurant which had 8-10 spare tables. The waitress did not respond to me, instead going inside to grab the lady behind the counter who showed indifference to our interest in eating at their restaurant. I offered to eat at one of the many free tables inside (none of the tables were reserved) and she refused to acknowledge me, all the while causing a state of unease and discomfort amongst the customers already eating at the restaurant. Feeling incredibly unwelcome, we opted to eat across the road at a restaurant serving similar cuisine and were very pleased with it.

We felt it important to share this experience as it was totally out of the ordinary with what you come to expect in Italy and Europe more broadly. If I could give this restaurant minus stars I would, but the review function...

Non aspettatevi che vi si guardi nel volto in segno di rispetto di ciò che rappresentate; un cliente!

Detto ciò, la mia storia ha dell’incredibile; Soggiorno a Noto da diversi giorni e per 3 sere abbiamo scelto questo posto per cenare. Un cliente abituale direte… eppure

Tralasciando il servizio decisamente discutibile e disorganizzato (figuriamoci se gentile) di tutte e tre le sere; vagando per le vie ho deciso di accomodarmi nuovamente qui. Il cibo è ok e ormai lo conosco. Meglio che cercare per trovar’ di peggio. Dunque entro e chiedo se vi fosse un tavolo. Nessuno ha una risposta (tanto meno un buonasera), puntano verso una ragazza spanica e ognuno torna al proprio lavoro prima che potessi individuare le loro indicazioni. “Non gli fa proprio differenza a nessuno qui se resto o vado altrove mi son chiesto.” Ottengo un tavolo per due e, conoscendo ovviamente ormai il menu, cerco con difficoltà di entrare in empatia con la ragazza, visto anche il mio amore il mondo spanico e annuncio di conoscere già cosa ordinare mentre ci apparecchiava il coperto. Termina di apparecchiare e senza una parola si reca a piantonare la porta di ingresso. Incerto se il mio annuncio fosse stato compreso ottenere faticosamente la sua attenzione. Con andamento svogliato raggiunge il mio tavolo (distanza 3m) per informami che altri tavoli fuori devono ancora ordinare. Terminata l’informazione è terminata anche la sua presenza che incurante della mia prossima domanda, mi da le spalle e torna niente meno che a piantonare nuovamente la porta d’ingresso. Realizzo che la stessa aveva dunque ben compreso in precedenza e in questo momento di certo le sue spalle non curante della mia prossima domanda non erano certo sintomo di cordialità.

Ora viene la parte scoppiettante:

Passa il tempo e nulla cambia. Lei piantona. Io attendo. Nessuno ordina. Ne tavoli grandi né io. Mi balena dunque per la mente di effettivamente chiederla quella domanda: “Scusi” volevo chiedere “ma anche se noi siamo pronti ad ordinare da 10min bisogna che attenda (ancora) i tavoli dell’esterno”. Volevo! Perché è stato cosi evidente la scortesia riservatomi, che tutta la sala interna si è messa inizialmente a ghignare simpaticamente e poi a stupirsi increduli dei ripetuti ignoramenti evidenti.

Finisce che la ragazza in questione obbligata a prelevare bibite dal frigo accanto a me ignora i miei “mi scusi”, “desculpa”, “ho una domanda, tango una pregunta” le dico a 50cm eliminando ogni beneficio del dubbio che abbia avuto fino a quel momento.

Incredulo decido dunque di raggiungere io la cassa per spiegare che in sala avevano un cliente con una domanda ma che essa non può nemmeno essere formulata sebben ignorata. La salumiera al banco si è sorprendentemente evoluta in quello che evidentemente è la sua seconda mansione: butta fuori!

Mi viene da ridere! In tutto ciò, suppongo che tuttora non sappiano cosa voleva chiedere quel cliente. Peccato non aver avuto altra opportunità se non qui.

In cambio ho mangiato questo meraviglioso hamburger più avanti.

Per i titolari che leggeranno: Si chiede di NON attuare licenziamenti avente come oggetto di merito questa recensione. Si suggerisce ESPRESSAMENTE ai titolari un corso formativo a proprie spese per perfezionare le meraviglie abilità della nostra terra mischiata all’ internazionalità. È successo a me, sono locale, vado a mangiare altrove. Mi importa poco. Ma immaginate l’immenso impatto su un meraviglioso soggiorno nella loro tanta sognata e iconizzata Isola della Sicilia. Noi dobbiamo eccellere! Non perderci in un...

i’m only giving them a one because i can’t give them a 0. absolutely horrible service, the women that work there treated us horridly, we ordered cappuccinos from the menu and they shouted at us that they don’t make coffees, we asked if they made panini senza glutine and they looked at us like we were idiots, we sat to order for the rest of us that weren’t celiacs and our friend got himself something from somewhere else and came with a closed bag and they shouted and swore at us and asked us why we re not understanding what they re saying when they were screaming at us in italian. When we left they laughed and waved at us after our friend asked if they...