Alba Beach — Restaurant in Palermo

Purtroppo un’esperienza deludente che ci ha fatto cambiare idea su un posto dove tornavamo sempre volentieri.

Siamo arrivati alle 20:30 per un’apericena e, nonostante il locale non fosse strapieno, abbiamo dovuto aspettare in piedi senza alcuna accoglienza. Nessuno si è premurato di dirci "arriviamo subito", anzi: una delle cameriere ci ha detto in modo scorbutico di aspettare che finisse quello che stava facendo, senza alcuna gentilezza.

Al momento dell’ordine, la cameriera è andata via nel mezzo della richiesta senza dire nulla. Quando è tornata, le ho chiesto gentilmente di ripetere l’ordine perché mi sembrava ci fosse confusione con i drink. Mi ha risposto con uno sguardo infastidito, come se stessi mettendo in dubbio il suo lavoro. Alla fine, però, si è scoperto che effettivamente c’erano errori nei drink, che abbiamo dovuto correggere.

Ci hanno portato pane e olio e... poi il vuoto. Nessuna acqua, nessuna bevanda. Abbiamo dovuto richiamare più volte l’attenzione del personale solo per farci portare la bottiglia d’acqua ordinata, che è arrivata dopo altri 10 minuti di solleciti. Quando finalmente sono arrivate le bevande, ne mancava una. E ancora una volta, la cameriera ci ha chiesto se eravamo sicuri di averne ordinate tre.

Dopo aver finalmente ricevuto i drink (di cui due mal preparati), abbiamo aspettato 45 minuti per un’insalata e due taglieri. Nonostante tre solleciti, nessuno è tornato a spiegarci i motivi del ritardo, nessuna scusa, solo sguardi sfuggenti e indifferenza da parte dello staff. Nel frattempo, vedevamo altri tavoli, arrivati dopo di noi, essere serviti regolarmente.

Quando ci stavamo per alzare per andarcene, ci hanno detto che stavano iniziando a preparare le nostre portate. Dopo altri 15 minuti sono finalmente arrivate. Solo a quel punto, una cameriera — la stessa che ci aveva ignorati — si è scusata personalmente. Abbiamo apprezzato il gesto, ma purtroppo era troppo tardi: la serata era ormai rovinata.

L’insalata era discreta, ma i taglieri presentavano salumi caldi, sciolti e poco freschi. C’erano anche degli assaggi di riso con pesce che avevano un cattivo odore e sapore. Abbiamo mangiato il minimo e lasciato gran parte delle bevande, mal preparate.

Prima di andare via, la cameriera ci ha spiegato che c’era stato un problema tecnico con lo scontrino che non stampava i “secondi piatti”. Peccato che noi non avevamo ordinato secondi, ma solo insalata e taglieri. Inoltre, il vero problema non era il sistema, ma il totale disinteresse mostrato dallo staff, anche dopo ripetuti solleciti.

Oltretutto non abbiamo ricevuto neanche uno sconto per il disservizio.

Siamo molto dispiaciuti. In passato ci siamo trovati bene, e spesso veniamo per dolci o compriamo qui le torte di compleanno. Ma questa esperienza ci ha fatto riflettere seriamente sulla qualità del servizio, soprattutto considerando che il locale si trova in una zona frequentata anche da turisti. È un vero peccato per l’immagine del locale e, più in generale, di Palermo.

Purtroppo non...

Waitress was excellent. Their menu is in Italian only and very extensive. I had gelato on brioche, and iced espresso, which is all I wanted but my non-Italian speaking friend wanted food and I really did not feel like translating the menu so I focused on a few of the vast selection that I thought he'd want since we were stopping in for desserts only but wound up having 3 arancini all of which were amazing. My ice cream was fantastic as was the coffee. We also had stuffed mushrooms. The food was great. The atmosphere was perfect. We were leaving the beach at 5 and I thought a snack but we had a small meal. Their prepared foods in the case and all of their pastries made my mouth water and I gained weight just at looking. I'd definitely go back. They had a DJ spinning music there and it was a perfect...

Great location, you can eat in or take away.

Unfortunately we found the service to be poor. We were given menus but they weren't serving the food featured within them, why give us the menus then? This lead to confusion with us trying to order things a number of times which they weren't serving. The service was really slow and when our food did arrive, the plates were rudely slammed down in front of us.

Maybe it was a bad day and our lack of Italian language skills contributed to the situation. We won't be visiting again however I wouldn't tell anyone to avoid the place, it is worth visiting, it is probably the nicest place to eat lunch...