LE MAGNOLIE FOOD KIDS — Restaurant in Palermo

Ho prenotato questo tavolo tramite the fork, non lo conoscevo e volevo provare qualcosa di nuovo. La serata prometteva bene, al nostro arrivo abbiamo notato che l'ambiente del locale era grazioso, al momento dell'ordine alla mia richiesta di fare una pizza vegana (non presente nel menù) il cameriere è stato molto disponibile. Avevo specificato che avrei voluto una base di pizza diversa dalla solita passata di pomodoro, proponendo il pesto di pistacchi. . Inoltre avevo chiesto se ci fosse la possibilità di usate The Fork Pay per pagare la cena, e mi era stato comunicato che avrei potuto parlare con la titolare. Le bibite e antipasto caldo richiesti sono arrivati abbastanza presto. L'antipasto era molto abbondante, quindi abbiamo chiesto al cameriere di portarci una box e che volevamo tenerci liberi per la prossima portata. La pizza è arrivata dopo 40 minuti, con l'antipasto caldo diventato freddo e senza box. Le pizze erano decisamente troppo croccanti, la mia del tutto bruciata e con il pesto di pistacchi non alla base, ma al di sopra di tutti gli ingredienti, lasciando l'impasto della pizza "scoperto" e quindi asciugandolo completamente. Gli ingredienti erano di pessima qualità, le melanzane amarissime e i pomodorini del tutto acidi. Sinceramente sono rimasta molto delusa, dalla poca professionalità dei camerieri e dello chef. Se erano a conoscenza del rischio che la pizza si sarebbe potuta bruciare bastava venire a specificare dell'impossibilità di provvedere all'alternativa vegana da me richiesta. Invece dopo aver lasciato la pizza nauseata, dopo un'ulteriore abbondante mezz'ora, il cameriere è venuto a ritirare le pizze, e notando che avevo lasciato la mia, chiedendomi se avessi voluto una box per portala via. Al mio no, non ha neanche pensato di chiedere se fosse andati tutto bene con la nostra cena, ma sono dovuta essere io stessa a dover far presente che la pizza era davvero scadente. Al che la sua risposta è stata che avrei dovuto chiedere di cambiarla. Onestamente, dopo aver aspettato tanto per mangiare una pizza, non avevo alcuna voglia di farlo ancora per poi mangiare una pizza nuovamente con ingredienti scadenti. CHIediamo il conto, e io faccio presente nuovamente che vorrei pagare con the fork pay al cameriere, e di chiamarmi la titolare. Dopo aver aspettato altri 20 minuti, e stufa di aspettare, sono andata alla cassa, dove nuovamente non è stata prestata nessuna attenzione al cliente. La titolare non ha neanche pensato di chiedere se avessimo gradito la cena, il che mi fa pensare non le sia stato riferito del tutto il mio malcontento. Mi aspettavo, data l'inconveniente, che almeno avessero preso in considerazione l'idea di levare la pizza dal conto, farci uno sconto o offrirci un caffè, ma ovviamente niente di tutto ciò. In poche parole, e a conclusione, non tornerei più in questo posto e non lo consiglierei...

VERGOGNOSI! MAI PIÙ !! Ho effettuato tramite just eat un ordine con consegna alle 21:00 di 2 hamburger ed una pizza per la prima volta in questo locale che dista da casa mia 3 min in auto . Arrivato l’orario , mi arriva una notifica che mi avvisava che l’orario stimato sarebbe stato 21:30. Ok , pure se è mezz’ora di ritardo , aspetto . Alle 21:40, non avendo ancora ricevuto nulla , decido di chiamare il locale chiedendo del mio ordine . Mi viene detto che l’ordine stava per arrivare , ok riattacco . Aspettiamo ancora , riprovo a chiamare nuovamente dopo 30 min , ma nulla , il telefono risultava staccato . Alle 22:15 suona il citofono , ecco il delivery . Sale a consegnare i 2 hamburger , ma la pizza non c’era . Il ragazzo delle consegna ci dice che la pizza l’aveva lasciata nel motorino , quindi sarebbe sceso a prenderla e portarcela. Ovviamente potete immaginare la nostra reazione : 1h e 15 min di ritardo rispetto l’orario previsto . Poco dopo il ragazzo citofona nuovamente avvisandomi che la pizza non c’era , che non l’avevano fatta e mi ha chiesto se l’avessi voluta ancora oppure no . Io adirata della presa in giro , dei ritardi su ritardi , dei panini che nel frattempo gli altri stavano mangiando ( vuoti e freddi ) , rispondo che solamente non pagandola l’avrei aspettata perché erano già le 22:30 e mi sembrava il minimo dopo il disservizio . Il ragazzo ha chiamato il locale , ha citofonato dicendomi che l’avrebbero preparata immediatamente e portata senza farmela pagare per scusarsi . Ok , va bene . Il tempo passava , ma passava anche la fame e la voglia di pizza . Ho pensato che non l’avrebbero più portata fino a quando suona il citofono : erano le 23:37 !!!! Mi hanno consegnato la pizza mancante dopo 1h15min dopo la prima consegna , quasi 3h dopo l’orario di consegna! Mi sono adirata e ho specificato che tutto questo era un’assurdità, che una cosa del genere non mi era mai successa. Inoltre , mi viene chiesto di pagare i panini per un costo di 20€ . Anche qui la presa in giro : il totale dei panini era 18€ . Ovviamente non era per i 2€ (glieli avrei anche lasciati in un’altra occasione ) , ma dopo tutto quello che è successo non si meritavano nemmeno un centesimo in più , quindi ho dato al ragazzo solo i 18€. Siete stati vergognosi! Se non sapete organizzarvi chiudete le consegne sui siti ! Vi meritate...

Non metto zero stelle perché non è possibile. Cliente assidua e che ordino almeno una volta a settimana. Stasera mi arriva la pizza puntuale come ordine ma come al solito il condimento riversato nel cartone solitamente abbiamo provveduto a sistemarlo sulla pizza stasera era proprio irrecuperabile e siamo stati obbligati a buttarla. Chiamo il ristorante evidenziando anche che avevo pagato 1,80€ in più e spiego l’accaduto e mi dice che mi stava rifacendo la pizza dopo circa 10 minuti mi richiama per dirmi che il ragazzo era uscito per portarmela e voleva indietro quella che era incommentabile riferisco che l’ho buttata visto che comunque il condimento mi era caduto pure a terra ma dopo mezz’ora da questa chiamata non ricevo alcuna pizza richiamo e sollecito per capire visto e mi dice il ragazzo è già fuori praticamente da mezz’ora quindi avrei ricevuto l’ennesima pizza fredda e sicuro scombinata mi dice che anche se la pizza l’ho buttata la vuole comunque riconsegnata per confrontarla con il pizzaiolo e pertanto riferisco che mi vergogno io al posto loro e che questa pizza che mi stava mandando se la poteva tenere oltre al fatto che dovevamo andare a lavoro e dopo mezz’ora ancora non era arrivata. Di sicuro io sono un numero per loro ma hanno perso un cliente ed il passaparola nelle attività fa tanto. Imparate a rispettare il cliente se volete lavorare altrimenti...