Matteotti Café — Restaurant in Palermo

Purtroppo mi vedo costretta a modificare la precedente recensione. E se potessi dare anche meno di una stella lo farei. Ordinati stamattina dei biscotti, decido -per correttezza- di pagare anticipatamente il costo al chilo che mi è stato comunicato. Quando torno nel pomeriggio per ritirarli, sento dire a un altro cliente che il costo è di un euro in meno rispetto a quello pagato da me. Così lo faccio presente. Tutto ok, visto che mi viene ridata la differenza, peccato che una volta ritornata a casa mi rendo conto che si sono dimenticati di mettere i biscotti nel sacchetto. Torno quindi un'altra volta al bar, prendo i biscotti e di nuovo un'altra amara sorpresa: invece del mezzo chilo che ho pagato, mi ritrovo con 228 g di biscotti. E nonostante abbia telefonato per cercare un chiarimento, mi viene detto che non è possibile (va detto che anche la mattina era stata messa in dubbio la mia parola circa la consegna o meno di tali biscotti), testualmente: "i biscotti pesano". Ci mancherebbe. Però aver pagato per mezzo chilo di biscotti e trovarmene meno di 1/4 di chilo nel sacchetto, possono essere pesanti quanto volete, ma a me spetta comunque avere quanto ho pagato al peso. Se ho pagato per 500 grammi, esattamente tanto doveva pesare. Ora, io credo che quando un cliente fa presente un disguido, una mancanza o un'incomprensione qualsiasi essa possa essere, sia buona educazione e cortesia venire incontro e cercare di capire, mettersi a disposizione, trovare una soluzione affinché non si perda quel cliente. E invece, non solo sono stata presa in giro una prima e una seconda volta, ma è stata messa più volte in dubbio la mia parola e, ciliegina sulla torta, mi è stato persino chiuso il telefono in faccia dal titolare. E questo dopo aver tentato di parlare -purtroppo invano- con la ragazza. Penso che un trattamento così pessimo, una tale maleducazione e mancanza di rispetto non mi sia mai capitata. Davvero surreale. Molto spesso chi lavora nel settore della ristorazione dedica forse fin troppa attenzione al cibo tale da dimenticare quella alla clientela. Peccato. Avrebbero potuto conquistare un cliente fisso, e invece non solo l'hanno perso, ma sicuramente non mancherò di fare presente ad altri...

What a find! ❤️ if you are in Palermo and fancy trying the BEST vegan “pezzi” (which are fried or baked special savory snacks, incredibly tasty and probably the most typical street food you can find here) look no further! This place makes delicious pezzi, from arancini to calzoni, ravazzate to anything you can ever dream of. The team is soooo kind and welcoming that you’ll feel right at home. They also have loads of non-vegan stuff, excellent coffee, sweets and all that jazz. This place is heaven on Earth! Thanks guys and please keep being...

An absolute gem of a place and full to the brim with incredible vegan nibbles, so many delicious options and the arancini were delicious! We wanted to eat our way through the entire vegan menu. Staff were really friendly too and beautiful coffee (of course !) We went on Sunday morning to eat our way through the menu but was closed 🫥🫥🫠despite it saying open on google which was really annoying - so double check when your there when they are open etc. We wanted to eat our body weight in arancini but...